某物业管理有限公司处物业事务组管理工作手册

上传时间：2022-06-24 19:38

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便民文体活动管理规定应急情况的处理规程客户投诉处理规定报修工作规程空置房管理规程拜访业主工作操作规程住户意见征集评价标准物业事务日常管理规定管理公约中的各项工作要求。物业事务组员工当值的仪容仪表言行举止应符合员工服务作业规程的各项工作要求。物业事务组员工必须参加本岗位培训和达到培训要求。培训合格后上岗。物业事务组员工必须按上述标准作业规程进行工作，履行自己的职责，符合标准作...

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某物业管理有限公司处客户服务组管理工作手册

等。负责办理客户的入住以及客户的退户手续装修审查。负责编制文化活动计划，经项目管理处经理批准后负责组织实施。负责物业项目的水电管理工作及客户报修工作。负责组织实施物业项目的宣传工作。负责定期对服务质量进行统计分析，并提出整改方案。完成项目管理处经理交给的其它工作。客户接待员岗位职责负责各客户的来访来信，正确对待客户投诉，耐心地做好解释，及时做好回访及答复等工作。负责各类证件...

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某物业管理有限公司处管理工作手册

工作，符合相关标准作业规程的工作需要。绩效考核评分结构。绩效考核中的周检月检抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见工作服务绩效综合考评办法。项目处经理助理的绩效考评分值构成如下岗位工作标准作业规程的执行质量满分分培训质量满分分自身工作技能满分分服务质量满分分狮城怡安工作效果满分分项目处检查与考评办法版本状态第页共页工作责任心质量满分分处理公正性质量满分分遵守相关作业规程...

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某物业管理有限公司程序文件汇编

受控副本，受控副本仅限在公司内部使用，非受控副本般是为种需要提供副本给客户或公司以外的人员使用。质量管理部经理负责根据公司的具体情况制定文件发放登记表报管理者代表批准。公司确保在使用处能获得适用文件的有效版本。质量管理部文件管理员负责，将文件复印后，盖红色受控，并给出分发号，按文件发放登记表上规定发放，由领用人签字。非受控文件不盖印章，但领用时仍需领用人登记签名。文件的保管...

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某物业管理有限公司财务管理制度汇编

用股票按溢价发行，发行费先从本次股票发行的溢价中扣除，其余溢价部分计入资本公积，发行费用大于本次股票溢价而未能抵扣的部分，列入财务费用。第七条公司发行债券和增发新股由董事会制定相关方案，经股东大会审议通过后才能实施。第四章流动资产管理第条流动资产主要包括现金应收帐款和存货等。流动资产管理的目标是以最低的成本满足经营周转的需要。第二条流动资金是指投放在流动资产上的资金，流动资...

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某物业管理有限公司财务部管理工作手册

作，确保公平公开公正考评员工德绩能勤。适用范围适用公司财务部各项目处出纳的绩效考评工作。职责财务部经理负责依照本办法进行公司财务部出纳各项目出纳的检查工作。分管副总经理负责依照本规定进行公司财务部经理会计出纳各项目处出纳检查工作。程序要点财务部各项目处会计员的工作标准财务部各项目处会计员工作应符合物业维修基金管理规定服务收费标准作业规程中的工作要求会计员必须参加本岗位的培训...

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某物业管理有限公司保洁现场管理手册

道畅通，避免作业时撞伤行人，损伤设施物品等情况的发生。在给水桶加水时，因注意不要将水加的过满般水桶内水位达到桶内高度的或左右。防止水溢出导致作业不变或滑伤路人等的情况发生。尊重客户。客人提出的疑问与要求，如能处理马上处理，确实不属清洁范围或无力出力时要即时请示主管，有主管处理。室内作业时，进入室内主动与客人打招呼，说话和气有礼遇见客人倾谈电话或会见访客时，要尽量避免打扰，待...

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某物业管理公司物业二部保洁资料工作手册

得在公共走廊过道堆放车辆杂物等。区域内不准养家禽和牲畜，合理合法，规范饲养宠物等禽畜。不准在大厦内公共场所摆佛堂烧香拜佛办理丧事等活动。要保持环境清新，所有业主或租户的杂物废气污水，要自行处理好，不得造成环境污染。绿化管理规定为使小区有个鲜花盛开绿树成荫优美清新的居住环境，特制定如下绿化管理规定爱护小区的花草树木和园林设施。小区内的绿化综合管理有物业公司绿化队负责。严禁攀折...

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某物业管理公司品质部工作手册

二对公司工作计划的监督督促权三经公司授权，对特定事物全权处理。颁布日期二五年六月日文化专员岗位说明书岗位名称文化专员岗位编号所属部门品质管理部直属上级物业总经理职责负责编辑和组稿，修订完善各项目部上报的新闻稿件二负责新闻采写，在采访中发现亮点，多写些业主关心的焦点建立问题三建立企业文化信息库，负责企业文化建设工作，塑造企业形象四负责记录公司历次大事和各种活动，建全文化建设资...

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某物业管理公司各部门工作流程图图

流程图中央控制室管理控制流程图紧急事件处理流程图保安员交接班控制流程图消防控制流程图门岗治安工作控制流程图巡逻工作控制流程图消防管理控制流程图三物业保障中心流程图共计个设备设施日工作控制流程工程主管日工作控制流程工程部月工作控制流程保洁部月工作控制流程楼道清洁标准流程室外清洁流程保洁班长日工作控制流程卫生间清洁流程紧急停电事故处理流程日常停...

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