培训课件：营业员销售注意事项.ppt

上传时间：2022-06-24 10:44

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的期望会有不同，不论你如何努力，顾客总会有不满意的时候。这就为你提供了提高自己的服务水平，防止顾客流失的良机，同时良好的沟通技巧可以帮助你平息顾客的不满。沟通中应掌握的基本技巧沟通技巧 •热情接待 •面带微笑 •耐心倾听 •立刻重述 •诚恳道歉 •有同理心 •抓住主题 •巧妙回避 •降低期望 •达成致种正确处理客户抱怨的方法快速反应自信冷静避免事态扩大表...

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培训课件：营业厅服务管理体系建设培训教程

服务主管营业厅店长营业员资源倾斜政策倾斜纵向服务压力传递路线图第页横向服务压力传递路线图营业员外呼经理客户经理客服管理人员目标考核末位考核网络部数据部市场部支撑中心综合部人力资源部网管中心第页用户营业窗口支撑部门客服管理部门用户满意度调查员工满意度调查考核考核争取各种资源改变工作方式考核建立纵向和横向压力传递考核机制第页 ...

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培训课件：营销信息及营销策略体系实施计划书

息级科目信息来源信息收集频度信息收集部室信息收集责任人信息上报工具外部变革政府政策法规中央政府信息产业部的管理条例及实施细则国家政策法规文件，报刊杂志网站次季度综合部政策调研岗佛山移动企业发展政策信息填报表电信法国家法规综合部政策调研岗佛山移动企业发展政策信息填报表广东省政府信息产业厅的管理条例及实施细则广东省政策法规文件，报刊杂志网站...

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培训课件：营销人员基本素质及礼仪培训.ppt

正确的姿势 恰到好处的位置 没有购房者的时候，进行检查及整理资料的工作 经常意识到购房者的存在 不要七嘴八舌边做贩卖准备，边等待招呼购房者的机会正确的待机姿势正确的待机姿势双手自然向前交叉，两脚微分身体挺直朝前，以轻松的姿势站立，同时自然地观察购房者的状态。正确的行礼角度行礼表示“是的”“ 请稍候” 行礼表示“欢迎光临” 表示“谢谢光临” 请注意...

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培训课件：营销人员基本素质.ppt

的稳定性和产品质量设备选择在保证性能前提下，力求经济合理选用设备应符合国家和有关部门颁布的相关技术标准要求。主要生产设备选择本项目设备选型应立足于高新技术起点，提高设备数据化自动化水平，最大限度地保证产品质量和提高生产率。主要设备名称及选型见表。表主要设备设施览表序号设备名称型号规格单位数量生产设备单板彩钢瓦生产线条彩钢复合瓦生产线条轻型钢生产线条 ...

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培训课件：营销技能提升课件.ppt

对困难的时候锲而不舍。并且他挖掘了产品的另个附加功能挠痒。我们做销售或者做策划的时候也是同样，是否要把我们认定的主要功能去推销出去，哪种是客户或者消费者最需要的，满足客户是消费者最需要的。不管你有多少本事，只要你有种本事能为公司创造财富，你就是个优秀的员工。例排毒养颜胶囊乙成绩要比甲好，在销售过程中他也做了更为大胆的尝试。那就是大胆改变了销售人群，让不可能 ...

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培训课件：营销技能提升.ppt

需求的原因客户需求冰山说出来的需求外置需求 •真正的需求 •没说出来的需求 •满足后的需求 •秘密需求隐藏需求了解客户需求了解客户需求的方法 倾听个“耳”字听自然用耳朵 “四”字代表眼睛，要看着对方个“心”字心意，专心去听 “耳”字下方有 “王”字对方至上，要把说话的人当成王者对待了解客户需求了解客户需求的方法 观察反应 客户的代表 客...

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培训课件：营销工作的目标量化管理.ppt

楚，从而使调配资源有充分的依据，也是科学决策的基础。目标量化的考核体系办事处部分考核原则 加强对销售市场工作的全面衡量，真实地反映办事处的工作质量，更全面有效激励各办事处提高工作质量改进工作方法。 建立科学的价值评价和分配体制。 考核按月进行，全年累计，月度工作任务采用百分制考核，每月综合评定并与办事处工资奖金挂钩。目标量化的考核体系考核内容分值业务工...

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培训课件：营销八大管理.ppt

我发工资赚钱归你赔钱归我零风险招商广告续 利润左右 免费使用“三”品牌 名咨询专家 网上查询 电话咨询 免费阶段培训招商广告续后勤保障免费服务赚多少随你每人提供个柜面五人以上给个专柜六个专柜提供个精品店卖多奖多入市出勤开门拜访记帐日志生意经训练合伙人增员赚钱业绩你必须做什么营销管理是人性管理人性人天生懶惰貪婪自私嫉妒好色善...

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培训课件：以绩效为导向的部门主管管理技术.ppt

到的行为有正式的奖金安排，传达赞赏之意，给予奖励，倾听建议，提供团队支持，给予负性的绩效反馈，制定工作描述，面试应聘者，为空职安排人员，澄清工作角色，培训，指导等制定规章制度并依此进行奖惩不可能被观察到，所以这范畴没有考虑。社交活动 社会化活动和与外界交往。观察到的行为有与工作无关的闲谈，插科打诨，议论流言蜚语，抱怨发牢骚，参加政治活动以及搞搞小花招，应...

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