设计师扮演一个公正主持人并且这一阶段参与形式是一个积极对话,(Wulz,)在对话中,设计师开始不做出任何提议,仅仅只作为一个对话引导者。
老年使用者会在设计过程中提出建议,会议会通过视频记录下来以便查找细节(尤其是身体语言和同时发生对话)以及为日后相似研究提供指导。
在模型中概念开发阶段第二步,设计师分析问题,准备可行性研究,试图找到一个最优解决方案,同时满足老年人要求和提议。
设计师知识储备来源于三方面:“相关媒介、相关领域、相关团体”(Demirkan,,p.).相关媒介包括书籍,期刊以及录像带。
相关领域包括其他来源可观察案例以及其他设计师或者专家经验。
相关团体是指产品所有使用者,专家和其他相关方。
第一阶段收集所有数据,包括预设问题答案、提议、要求、想法都会在USAP设计模型中分类,使用质量功能部署设计系统