控制信念大多是通过消费者个人经验决定,但也可以对通过信息掌握和对社会环境下对主观臆想困难处理经验所决定。
拥有越多资源,个人所承担机会越多,还有他们预测障碍越少,他们就会认为对行为控制能力越大(Ajzen,年,页)。
因此,消费者知觉行为控制会因情况和行动不同而各不相同。
他们TPB如图所示。
图:计划行为理论。
资料来源:Ajzen(年,第页)。
参考前面讨论在不确定条件下消费者行为决定因素,TPB已经被Mazzocchi等人(年)进行了扩展,列入信任T作为一个额外消费行为预测因素。
信任曾被证明是当取得完整资料只能确定成本过高时,消费者在不确定条件下进行经济互动重要先决条件。
这尤其适用于一个商品信任质量(DarbyandKarni,年,第页)。
由于在不确定条件下信任就相当于知识,同样地,任何理论都有需要包括风险因素。
因此,理论重点将放在消费者感知风险。
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