前台工作人员接待礼仪要求精选PPT课件

上传时间：2022-06-26 15:30

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,记住用眼睛去微笑,面部表情随着客户的情绪而改变,打电话时要把微笑纳入声音中去,让客户感觉到你的笑容。工作时摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。指向前进方向侧的臂应抬高些,伸直些,另手稍低些,曲些,也可以双臂向方面摆出。请客人落座时,手势应摆向座位的地方,手要先从身体的侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成斜线需要给宾客指方向时,采用直臂式,手指并拢,掌伸直,屈肘从身...

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客户中心前台业务资料PPT课件（含完整内容）

对不起,请您再说遍,好吗问别人姓名问对方姓氏要别人电话叫别人等待结束谈话做不到没听清楚你等着你说采用的语言文字不同分为中文和外文传真按照表述方式分为图表式和文本式传真内容要求公司的具体业务不问题等仓储公司仓储条件及费用等你最棒！要求根据模拟企业的类型,回复客户的咨询。电话铃声响起,请开台接待业务电话业务传真业务网上业务网上订单订单处理客服中心接听电话业务内容咨询订单查询投诉客户...

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《职业礼仪——你的礼仪价值百万》礼仪知识PPT课件

的工作时间。拨打国际电话应计算地区时差控制电话时间应考虑通话分钟,即,公务电话的持续时间应控制在分钟为宜,避免过度占线影响其他公务联络,破坏组织形象如确需较长的时间通话应首先征询对方的意见,如请问,您现在说话方便吗如对方表示不便就应另约通话或见面的时间,并尽快结束通话。喂,胡明在吗他不在。怎么会不在！我怎么知道！那就跟你说吧。你呆会儿再打吧！您好！请问胡明经理在...

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《无偿献血基本常识讲解——世界献血日》精品PPT课件

诊断证明和住院每日清单或总清单或用血证明。结算収票原件或复印件盖章。无偿献血返还需要手续无偿献血者家庭成员返还需要的手续献血证,献血者及用血者身份证件代办人员也许提供有的血型献血应满足的条件年龄体重男公斤女公斤血压高压,低压各项检验结果正常肘臂上的静脉血管较为明显粗大有弹性血常觃中血小板计数,红细胞压积,白可对重度者,应中止献血,使其平卧,针刺或掐人中,密切观察血压脉博心率体温的变...

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《无偿献血，挽救他人生命》献血基本知识讲解PPT课件

压参不体液免疫,参不凝血和抗凝血功能血细胞癿生理周期血液中所用成分都绊历着新生成熟衰老死亡癿新陈代谢过程。红细胞平均寿命为天,白细胞寿命为天,血小板寿命为天。正常情况下每人每天有毫升癿提高。而献血是救人命癿高尚品行,在助人为乐不人为善癿同时,也使自己癿精神得到净化,心灵得到慰藉,工作不生活更加充实。做好事者以德施善,实际上在帮助别人癿同时也帮助了自己,这是健康长寿癿重要要素。科学家...

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《无偿献血，关爱生命，奉献他人》无偿献血基本常识讲解

常见献血反应的处理年龄体重男公斤女公斤血压高压,低压各项检验结果正常肘臂上的静脉血管较为明显粗大有弹性血常规中血小板计数,红细胞寿命很短,约天血小板凝血的功臣平均寿命约为天血液生理知识什么是血型血型是人类血液型别的种标志。人与人之间的血型并无完全相同。通常所说的血型,就是指血液中红细胞所带奖励办法第条无偿献血奉献奖,用以奖励多次自愿无偿献血者。其奖项和获奖标准为铜奖,...

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《文化自信学习解读》精品PPT课件（含丰富内容）

了中国当代社会主义制度。千百年来,自强不息厚德载物的理念支撑着中华文明的延续,激励着代又代中国人百折不挠,无数次在逆境中奋起,从黑暗走向光明,从贫穷走向富强,从落后走向先进,这种文化基因,是当代中国社会正能量的重要动能,也是中国制度保持生机活力的精神动力。习近平指出中国优秀传统文化,可以为治国理政提供有益启示,也可以为道德建设提供有益启发。民惟邦本,依法治国,这些耳熟能详的治国理念在中国...

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《经营理念及服务案例培训》精品课件（完整内容）

结酒店的适当让利,会让客人感觉到酒店的人性化,个性化管理,虽然酒店损失了几块钱却留住了客人,让客人感到满意,还能再次光顾我们酒店。发生争吵客人在前台要入住标间时,由于酒店标间已满,给客人安排了大床房,客人不满意,同时旁边有客人在预定后天的标间,客人以为还有标间却不给他住,客人与前台人员发生争吵,客人非常生气离开,并最终没有入住。分析原因前台人员没有第时间给客人做到处理,导致客人流失注明店...

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日常这些正确的急救“姿势”，你get到了吗PPT讲稿

会主席齐乃贵省经贸委副主任孔繁礼等上级领导同志来肥城矿区走访慰问和检查指导工作时,都对我们的工作和取得的成绩给予了充分肯定,称赞我们很不容易很不简单,感到很满意很放心很振奋。这个大好形势是来之不易的,既是上级正确领导的结果,是矿区广大干部职工共同努力奋斗的结果,也是全公司各级老干部部门老干部工作者和广大离退休的老同志关心理解和支持的结果。过去的年,全公司各级老干部部门在各级党政班子...

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你会洗手吗？该如何正确洗手？PPT

检护理应急预案预案患者发生静脉空气栓塞护理应急预案预防措施及主要准备输液前仔细检查输液器有无破损漏气,排尽空气。输液过程中护士要按时巡视,严密观察,及时更换液体。加压输液或输血时严防输液装置遗留空气。应急流程图发现气体进入静脉或患者出现空气栓塞症状时通知医生及护士长立即关闭静脉通路更换输液器或排空输液器内残余空气,防止空气继续进入体内将患者置于左侧卧位和头低脚高位氧气吸入密切观...

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