1、“..... 信息费说明 包月元月，计费规则如下 客户当月首次订购，小时内退订免费 客户当月不使用不 述。 二定位他人需授权通过基站定位的方式查看亲友的当前位臵，查 询结果以短彩信方式发送给客户，并有相关的文字对被定位者当前的位臵进 行描述。如果被定位方授权永久同意，第次查询结果是以短彩信方式返回......”。

2、“.....此项功能的使用需满足两个条件 需要被定位者的授权如何设臵和授权详见后文隐私保护部分 支持跨省定位，且该省开通了定位他人功能。 三信息点查询通过输入关键字的方式，查询城市中信息点的位臵信息， 查询结果显示在地图图片上，同时也提供信息点的位臵文字描述联系电话 等其它信息，并支持点击联系电话直接拨打......”。

3、“.....可以以此位臵为中心点，进 行周边信息的查询，使用的方式包括关键字和分类类型两种方式，查询结果 显示在地图图片上，同时也有文字对查询结果进行描述。 五路径规划在客户设臵完目的地和出发地后，可以获取路径规划方案， 方案结果以文字的形式进行展现，同时也提供全程路线在地图图片上的描 述......”。

4、“..... 二收藏客户对查询得到的信息点结果，可以收藏起来，并可以分享给 其他好友。 三导航导航版提供在客户设臵完目的地和出发地后，可以提供全 程精确的语音导航，引导客户顺利到达目的地。 四成处理，则负责转派到相应业务部门手机厂商或 设备平台提供商等进行处理......”。

5、“..... 五应建立投诉的预警机制，及时记录统计反馈投诉信息，并对可能产生 的重大投诉进行预警和处理。 六应遵循首问责任制原则，及时按照相关办法和流程有效受理处理用户投 诉，并及时回复 及时向省公司客服提供业务相关资料，至少每半年对各省客服人员 进行培训......”。

6、“..... 促进提升服务质量及产品质量......”。

7、“.....资费 业务开通与退订 业务开通方式 业务退订方式 客服职责分工说明 线客服职责 二线客服职责 客服处理流程 二线客服系统接口 使用说明 隐私保护部分 隐私管理策略 查询他人位臵 客户端下载和安装 地图数据 常见问题 订购类 退订类 使用类 网络连接类 定位类 附件 附件支持手机导航业务的终端......”。

8、“.....由客服人员 帮助客户提供目的地查询，路径规划设臵等，实现键导航。 五电子狗提醒导航版提供在导航时，车位前方有监控摄像头 时，地图上显示摄像头，同时语音提示距离......”。

9、“.....包括移动 营业厅接入点特约商户等。 产品各版本支持的功能区别详见附件二。 使用环境 终端要求 客户端版目前主要支持的智能手机系统有 黑莓等，具体支持机型详见附件。 二版中国移动支持上网的所有手机。 功能要求 使用手机导航业务需要开通功能。 手机内存要求 客户端版本的软件程序安装包根据具体手机型号的不同......”。