1、“.....您好，请问需要我帮忙吗，节假日时的招 呼周期加上天作为交货周期允诺顾客。 允诺顾客时不可签署书面保证。 五开具定单 正确书写顾客的资料姓名生日电话地址。必要时向顾客解释记录目 的，避免顾客有疑虑。 正确填写顾客视光资料光度轴向矫正视力。 正确书写商品编码并计算价格，若有疑问，立即与值班长或仓库管理员联系......”。

2、“..... 六收银台付款 引导顾客至收银台交款，付款流程见收银工作标准。 定单由收银台盖章确认后交收银台联柜台留存联。 预付款至多全部付请，至少多于镜片的零售价格。 七仓库领货并发加工 验配员凭电脑打印定单至仓库领取定单所列商品。 将出样镜架与领得镜片交加工人员加工......”。

3、“..... 仓库领取之镜架交柜台出样。 八取镜与包装 将加工完成之眼镜交顾客试戴，收取余款。 按顾客脸型校配眼镜。 包装顾客眼镜用镜布包好眼镜后放置在镜盒内，与电脑打印定单并放入 包装袋中，亲计算商品价格 按零售价格计算商品金额，任何折扣必须请示值班长。 四小票交收银台录入 用复写纸开具两联手写小票......”。

4、“..... 第五节小票书写 准备开票器具 商品信息记录 计算商品价格 小票交收银台录入 北京亮视点眼镜有限公司 营运标准手册总则 第条阅前须知 本手册为北京亮视点眼镜有限公司所有，本营运标准手册只按合约要求提供给北京亮视点眼镜有限公司及其加盟眼镜零售企业使用......”。

5、“.....同时，本手册包含有未经北京亮视点眼镜有限公司书面授权不得擅自公开之机密内容，任何阅读过本手册内容的人员均有 义务并须采用切可能的保密措施保证本手册的内容不被非法传播。 第二条适用范围 本手册系北京亮视点眼镜有限公司集合国内眼镜行业数年咨询经验编制，适用于北京亮视点眼镜有限公司及其加盟眼镜零售企业的所有员工......”。

6、“.....包括销售加工亲手交于顾客手中，不可丢在取镜台上，以免被其他人误取走， 发生不必要争执。 九欢送顾客 礼貌使用欢送语欢迎下次光临请慢走。 十结束工作 整理销售器具并归放原处。 将手工定单交至值班长处。 柜台出样品若有改动，必须在每月商品出样汇总表及出样单上注明......”。

7、“..... 柜台与转盘出样品整齐清洁，保证出样眼镜横平竖直，标识齐全......”。

8、“..... 二欢迎顾客 在顾客离柜台米处微微躬身笑脸招呼顾客。 招呼语般为欢迎光临,您好，请问需要我帮忙吗，节假日时的招 呼语要注意时宜春节快乐,新年快乐,等验光收银第二工作等各项流程标准，皆按本手册内容执行值班长工作标准和仓管人员工作标准见 值班管理手册和物流管理。 第四条使用期限 本制度自年月日起开始使用......”。

9、“.....以本标准内容为准，今后若有新版，以新版为准。 第五条关于本制度的修改与解释 有关本营运标准手册的修改，眼镜有限公司可在不伤害总体原则和制度的情况下就些具体条例进行修改，本手册的解释权属北京亮视点 眼镜有限公司所有......”。