1、“.....保证出样眼镜横平竖直，标识齐全。 销售工具笔瞳距尺 的，避免顾客有疑虑。 正确填写顾客视光资料光度轴向矫正视力。 正确书写商品编码并计算价格，若有疑问，立即与值班长或仓库管理员联系。 手写定单用复写纸式两联。 六收银台付款 引导顾客至收银台交款，付款流程见收银工作标准......”。

2、“..... 预付款至多全部付请，至少多于镜片的零售价格。 七仓库领货并发加工 验配员凭电脑打印定单至仓库领取定单所列商品。 将出样镜架与领得镜片交加工人员加工，并在加工清单上注明交付时间和顾 客取货时间以及顾客特殊要求等事项。 仓库领取之镜架交柜台出样。 八取镜与包装 将加工完成之眼镜交顾客试戴，收取余款。 按顾客脸型校配眼镜......”。

3、“.....与电脑打印定单并放入 包装袋中，亲手交于顾客手中，不可丢在取镜台上，以免被其他人误取走， 发生不必要争执。 九欢送顾客 礼貌使用欢送语欢迎下次光临请慢走。 十结束工作 整理销售器具并归放原处。 将手工定单交至值班长地方，及时询问仓库管理员或值班长......”。

4、“.....任何折扣必须请示值班长。 四小票交收银台录入 用复写纸开具两联手写小票，与顾客预付款并交收银台......”。

5、“.....本营运标准手册只按合约要求提供给武汉上海吴良材眼镜有限公司及其企业 使用，任何其它企业不得拥有阅读传播。同时，本手册包含有未经上海宏视培训工作室书面授权不得擅自公开之机密内容，任何阅读过本手册内容 的人员均有义务并须采用切可能的保密措施保证本手册的内容不被非法传播......”。

6、“.....适用于上海吴良材眼镜有限公司及其加盟眼镜零售企业的所有员工。 第三条使用说明 公司员工的日常工作，包括销售加工验长处。 柜台出样品若有改动，必须在每月商品出样汇总表及出样单上注明......”。

7、“..... 柜台与转盘出样品整齐清洁，保证出样眼镜横平竖直，标识齐全，并保证 转盘出样眼镜清洁无灰尘 销售工具笔瞳距尺复写纸计算器价格表镜片样本定单整齐 摆放在伸手可及的地方。 二欢迎顾客 在顾客离柜台米处微微躬身笑脸招呼顾客。 招呼语般为欢迎光临......”。

8、“.....请问需要我帮忙吗，节假日时的招 呼语要注意时宜春节快乐,新年快乐,等。 招呼语的语调不能太高，切忌生硬。 三介绍商品 了解顾客的需求并初步判定顾客的消费能力与愿望。 将顾客领至相应的柜台或转盘并进行推销。 注意商品与顾客需求的四匹配原则 眼镜的款式颜色与顾客的脸型相匹配 眼镜的质量与顾客的要求相匹收银第二工作等各项流程标准......”。

9、“..... 第四条使用期限 本制度自年月日起开始使用，之前规定若有与本标准内容相悖者，以本标准内容为准，今后若有新版，以新版为准。 第五条关于本制度的修改与解释 有关本营运标准手册的修改，眼镜有限公司可在不伤害总体原则和制度的情况下就些具体条例与上海宏视培训工作室联合进行修改......”。