1、“.....使项目之间资源共享 确保各项工作符合公司制度及流程要求 负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合 长期目标支持项目的业态优化组合和经营户质量，提升公司的租遵守此手册的规定......”。

2、“..... 营 运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高租户 质量，以有效最低的成本持续维护改善商场的购物环境和建筑空间，从而保 持购物中心的运营活力,提升项目整体商业价值。 二营运部组织架构设臵 组织架构 根据购物中心统管理理念......”。

3、“..... 营运部组织架构如下 营运总监 项目 项目 营运部经理 营运部文员 项目 工程物业部经理 副总监总监助理 活动策划主管 设计制作主管 工程物业部主管 市场推广部经责审核修订各项目的营运......”。

4、“.....制定营运计划和工作方案，负责预算，计 划以及方案的落实和执行 负责对各项目营运的实际数据进行财务分析，提出管控建议，从而最大程度提高 营运的利润 长期目标提升公司的资产价值。 项次主要工作 参与并审核各项目工程物业年度预算......”。

5、“.....构 组织架构 职能定位 客户管理职能 物业管理职能 策划管理职能 经营管理职能 三主要岗位工作职责 营运部主要工作职责 营运总监工作职责 业务经理工作职责 市场推广经理工作职责 工程经理工作职责 物业经理工作职责 项目部主要工作职责 项目经理工作职责 项目业务经理工作职责 项目工程部经理工作职责 项目物业部经理工作职责 四工作标准 项目工作检查标......”。

6、“.....准 项目经理工作检查要点 项目业务部经理工作检查要点 项目工程部经理工作检查要点 经理 营运管理职能定位 客 户 服 务 咨询 策 划 推 广 卖场形象管理 物 业 管 理 物业管理前期介入 经 营 管 理 合同管理 求助报修品牌形象管理物业外委服务质量评定经营户管理 投诉管理广告宣传工程遗留问题整改方案经营调整 ......”。

7、“.....费用收取活动实施公共物业经营管理经营风险管理 三主要岗位工作职责 营运部主要岗位工作职责 营运总监工作职责 工作 关系 直接上级部门 公司总经理公司 副总经理 业务对 接部门 各项目 主要评估考核人员公司总经理公司副总经理 内部关联部门公司商务发展部行政部财务部 集团关联部门开发公司物业公司风控部 外部关联部门 项次岗位职责概述 在总经理领......”。

8、“.....全面支持各项目的营运日常管理工作 与项目共同完成公司下达的经济指标和重点工作 组织拟定修改营运部年度经济目标和重点工作计划并认真实施完成 组织拟定修改营运部的基本管理制度 项目物业部经理工作检查要点 卖场管理标准 卖场管理工作界面及工作标准 业务人员服务的工作标准 业务人员卖场管理注意事项 业务管理工作标准 花车管理 促销活动管理 广告位管理 商场形象管理......”。

9、“..... 合同管理 费用缴纳管理 商户转租与撤场商户管理 客户满意度调查 市场调查 经营分析及客流分析 策划标准 营运部推广与项目推广工作界面及工作标准 市场推广部工作文件 商场卖场布臵工作标准 工程管理工作标准 工程物业职能授权 有偿无偿服务的工作界面 物业移交 物业标准 保洁人员的服务标准 保安人员的服务标准 环境卫生管理的工作标准 五运营管理制度 前......”。