1、“.....并对专卖店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议，帮 负责店内灯具的良好展示 负责玻璃灯罩的定期清洁 负责售后安装服务等。 注人员的分工及职责，各专卖店店长可以根据实际的情况作调整，也可作兼职，如工务兼营业员，但应 尽可能保证收银员工作的独立性，且收银员不可兼职仓管......”。

2、“..... 传统的灯所具有的驱除黑暗，带来光明的功 能已不能满足人们的需要。 在利用灯的照明功能的同时，人们越来越多地将照明作为种装点美化 工作和生活环境创造种氛围和体现个性与特色的手段与设施，从而丰富人类生活，提高生活质量。 琪朗人视人类的需求为自己的使命......”。

3、“.....开发融光亮装 饰个性文化于体的现化照明产品，使人类的生活和工作环境更加温馨和舒适。 琪朗品牌介绍 琪朗灯饰公司通过对国内市场的细致分析和了解，于年月份成立国内营销公司，并创定琪朗 品牌，专门为国内富有知识涵养的消费群体制造简约的照明产品。 琪朗品牌产品介绍 设计以人为本，简单的说，即设计从用户和他们的生活方式出发......”。

4、“..... 具体的造型方面追求极致简约的几何造型，但用材方面定精选最好的原材料，且注重 体现原材料丰富的原有属性和内涵。 琪朗灯饰专卖店管理手册 琪朗品牌营销与服务简介学习欧洲经典设计，并不断创新符合中国消费者需求的产品，产品的 领先超前设计决定服务和营销以引导终端消费为重点 琪朗的服务不局限于向代理商和专卖店提供优质服务......”。

5、“.....向 最终端用户提供优质服务。 符，登记还回。 发票要仔细保管，以防丢失造成意外事故。 收银员售货过程中收款和找零钱也是个重要的环节，要思想集中，行为礼貌，收款清点时报数，动 作不礼貌也易引起差错或顾客的不满，找零钱时双手奉上......”。

6、“..... 因此，导购员在包装商品时，应注意节约和美观。 营业间隙的辅助工作 在营业过程中，顾客多时导购员要精神集中，全力以赴地为顾客服务，做好接待售货工作顾客少时，琪朗灯饰专卖店管理手册 第章本手册的范畴与撰写目的 现代管理理论认为，管理是在社会组织中，以人为核心，为实现预定目标而进行的协调活动。 具体来 说......”。

7、“.....而中心是人。 组织内部的分工与合作是管理的前提。 店铺作为种社会组织，其特点在于它的赢利性，因此店铺管理的目标就是赢得利润。 店铺管理的中心是 人，由人来进行，并服务于人，要充分认识人需求的丰富性和复杂性。 改善薪资收入工作环境等物质因 素当然重要，但是得到认可与尊重情感交流技能获得长进等精神方面的因素也不容忽视......”。

8、“.....持续改善服务质量，为终端消费者提供优质服务，最终的目 标是持续增长的赢利回报。 我们认为，优秀的店铺管理有着以下四方面的重要作用 ......”。

9、“.....把消费者心中有却说不出来的欲求实物化的体现 出来。 专业的销售服务，引导顾客买到真正理想的合适的产品。 金质银价，物超所值。 贴心了解顾客的需求，用心满足顾客的需求，为顾客创造价值。 缺任何项，为顾客创造价值就成为句空话......”。