1、“..... 收银台备用金为元，以收银员借条形式从财务领出，由收银员自行保 管。 二收银员必须在上班前备好所需发票零钞等准备工作。 三收银员必须严格按司店面管理手册 在销售过程中要面带微笑，站姿端庄，待客视同仁热情积极真 诚。 要迅速为顾客提货包装。 按营业员行为规范使用服务文明语言。 及时补充展台橱窗内的商品，保持陈列完整。 爱护公司的设备......”。

2、“..... 服从店长的安排，调配。 店员工作细则 负责开店关店工作。 负责店面的清扫卫生工作。 对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作直至达成销售。 运用所学的销售技巧，了解顾客的消费心理。 与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录。 与顾客深度沟通，促成顾客的再次消费。 配合做好各种促销活动的实施。 负责店内货品财物及现金安全......”。

3、“..... 了解具体工作指标，为完成指标努力工作。 服从店长领导，协助店长做好各项日常工作。 配合及服从店长安排完成专卖店客户的维护工作。 工作流程 开门前的准备工作安徽笑堂茶业有限公司店面管理手册 检查店内卫生及个人仪容仪表。 检查货物摆列，保证陈列完整。 准备好当日所需的茶叶及清洗品茶用具。 检察货品库存......”。

4、“..... 发现短缺及时通知公司销售后勤及时补货。货到后验收签字，凭送货单登 记入库。 二正常营业 顾客步入卖场 微笑为其开门您好,欢迎光临专卖店 引导介绍产品推荐产品为其泡茶品尝 购买 零售收款填卡包装送客 团购 日常维护 将服务的理念真正的根植每个员工的心中，提高顾客的满意度。 站在顾客的角度来看专卖店......”。

5、“..... 定期整理客户档案，并组织专卖店店员学习。 消费回访，了解顾客对产品的满意度。 新产品上市或有活动时电话或短信通知客户。 当顾客提问或有送货需求时，要随时做出响应，满足顾客需求。 积极建立与顾客联系的情感渠道，如建立有效的短信库，在顾客生日 节假日或换季的时候以电话或短信的形式进行问候。 举行有效的新老客户活动，如参观基地等......”。

6、“.....安徽笑堂茶业有限公司店面管理手册 目录 店面管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 货品管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 客户管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 卫生管理„„„„„„„„„„......”。

7、“.....„„„„„„„„„„„„ 产品陈列„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二服务规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 原则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 仪容仪表规范管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 礼仪接待规范管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 销售礼貌用语规范„„„„„„„„„„„„„购确定数......”。

8、“.....留下联系电话，不定期联系， 为续购作准备。 非购买送至门口谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临 投诉了解详情，及时汇报领导，在短时间内给予解决并及时回馈消费 者。 三整理卖场，记录销售明细，整理货架，补全货物，填制客户流量表。 专卖店店员自带午饭，不允许外出用餐。 四交接班时间视各店情况定 填制日销售报表盘存明细表，交纳营业款......”。

9、“.....并签字认定，填写交接班表。 每日例会，汇报工作，解决问题，鼓舞士气。 五清理卖场时间视各卖场情况定安徽笑堂茶业有限公司店面管理手册 收拾桌椅打扫卫生整理货架产品 检查电源关闭电源检查防火防盗锁好门窗 专卖店管理规定 专卖店作为集团下辖公司的重要销售窗口单位，不仅必须遵守集团规章制 度外，根据专卖店岗位性质......”。