1、“..... 七工作要积极主动，注意观察，让客户家庭环境保持整洁美观，使客户回到家时心情 舒畅。八严于律己，宽以待人，待人处事持积极态度为人热情开朗真诚自信心胸开 阔情绪稳定自制力强事关个人利益要从大处着眼，不要斤斤计较谦虚求教，主动沟通......”。

2、“.....持有县级含以上医院的体检合格证明。 二家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份学历健康等资格证明及其他有关 资料。 三家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水 平，应划分出初中高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。 四家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容......”。

3、“.....经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。 五行为准则 遵守国家各项法律法规和社会公德执行公民道德建设实施纲要，自尊自强， 爱岗敬业遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。 二遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老幼病残人员不泄露消费者隐私不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷......”。

4、“.....以免激化矛盾不向消费者借钱或索要财物在离开消费者家庭时，要主动打开自己 的包裹让其检查，以示尊重。 三遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾， 出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址服务工种等，无论何种原因家政 服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。 四努力学习服务技能......”。

5、“.....对不会使用的器具，未 经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。 五保证自身和消费者的安全。不要与异性成青年人同居室不带亲朋好友在消费者 家中停留或食宿不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意 要注意防火防盗 家政服务员的道德标准 对顾客态度和蔼诚恳......”。

6、“.....说话和气礼貌。 二对顾客要视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。 三对顾客要耐心周到。做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾人。家 政人员的工作性质决定着装不宜过多暴露身体，也不能过于单薄透亮或过分艳丽。 三举止端庄。 姿态是个人修养的直接表露，举止端庄的人比较容易得到别人的尊重。相反的......”。

7、“.....家政服务人员不恩那个因为传统的观念而对自己 的本质工作有自卑感，也不能将平时可能会有的不文明举止带到雇主面前。 礼仪是为了使各种人相处在起能愉快融洽，家政礼仪是为了使社会生活和家庭生活正常进 行，在交往中必须有种大家所共同遵守的法则规范。这也就是我们所说得家政礼仪。服务中心简介 河南省豫贝颐居家养老服务中心，是经民政厅审批......”。

8、“.....豫贝颐与预备役谐音，主要基于创业者本人源于部队转业干部，其个人成长与 进步都得益于部队和社会的培养，现退役到地方仍然承担预备役建设的使命，在经济繁荣 社会和谐的大环境下，直想努力为社会主义现代化建设事业尽点微之薄之力，经再三斟酌， 反复考证，慎重地选择了河南简称豫老人俗称贝居家养老称颐养事 业......”。

9、“.....又有符合新时代养老事业发展的空间和服务内容，事 业的发展需要时间的验证，前程大小决定于社会老人的认同,诚实的工作态度会让老人满意， 诚信的工作质量会让儿女放心,让老人满意让社会接纳是我们的心愿和奋斗目标。爱心有 多大，发展的空间就有多大,付出有多少，社会回报就有多高, 我们坚持以人为本服务至上的创业理念，始终把服务老人看作创业的根本......”。