1、“.....了解本部门各工种领域专业知识 新加坡大酒店全员考核手册 什么是绩效管理 绩效管理是个持续的不断修订的弹性工作流程。 绩效管理是酒店各级管理干部与部属工作伙伴，在个架构下 更好地实现酒店经营管理目标的过程。它在对过去的绩效做出评估的 基础上......”。

2、“..... 二绩效考核的目的 绩效考核不是主管对部属挥舞的大棒制造部属的差距，而是 实事求是地发现部属工作的优势与劣势，以扬长避短，有所改进和提 高，它的目的主要有 满足部属心理上的种高层次成就感的需要 完成任务后所需的认可感 部属本人发展意识的了解和满足，使部属增强组织归属感 满足部属实现目标的参与感更是种责任......”。

3、“.....而 缺乏有说服力的真凭实据是发生矛盾与争持的关键问题。 为了避免这种情况的出现，为了使绩效管理自然和谐，各级管理 干部应认网络知识 重要能这些工作应该做到的具体指标 为什么做这些工作 什么时候应该完成这些工作 为完成这些工作，要得到哪些支持，需要提高哪些知识技能......”。

4、“.....需要为部属扫清哪些 障碍 二辅导员 绩效目标制定以后，各级管理干部要做的工作就是如何帮助部属 实现目标。各级管理干部应要发挥自己的作用和影响力，努力帮助部 属排除障碍，提供帮助，与部属做好沟通，不断辅导部属改进和提高 业绩。帮助部属获得完成工作所必须的知识经验和技能，使绩效目 标朝积极的方向发展......”。

5、“.....也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理 的整个始终，需要持续不断地进行。因此，业绩辅导也是贯穿整个绩 效目标达成的始终。这对各级管理干部来说，可能是个挑战，可能不太愿意做。但帮助部属改进业绩应是现代管理者的个修养，个 职业的道德......”。

6、“.....形成绩效管理的文档，以 作为考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正，没有意外发生。 四公证员 绩效考核是段时间绩效管理的个总结，综合各个方面给部属 的绩效表现做出评价。绩效考核也是酒店薪酬管理培训发展的个 重要依据，所以，公平公正显得至关重要......”。

7、“.....其他方面都好，以偏概 全，不做具体分析 二趋中效应不愿承担责任或对被考核人不熟悉，采取平均主义， 都评良好 三近期效应对最近发生的事情印象较深，认为这便是被考核者 的般特征 四 找出差距，明确今后的工作目标......”。

8、“..... 二对被考核者来说 通过考核，加深了解自己的职责和目标 自己的成就和能力可以获得主管业本部门工作涉及专业 经验半年以上本部门工作经验 知识通晓本部门管理知识......”。

9、“..... 绩效管理是酒店各级管理干部与部属工作伙伴，在个架构下 更好地实现酒店经营管理目标的过程。它在对过去的绩效做出评估的 基础上，规划和改善未来的工作绩效的。 二绩效考核的目的 绩效考核不是主管对部属挥舞的大棒制造部属的差距，而是 实事求是地发现部属工作的优势与劣势，以扬长避短，有所改进和提 高......”。