1、“.....研究总结实例研究及研究框架设计杭州开元之江度假村及其创绿史简介研究框架设计研究框架的设计与说明饭店绿色营销组合对宾客忠诚度的影响研究研究假设问卷调查及统计分析研究范围界定问卷设计及说明数据归纳和统计标准样本描述性统计分析非参数假设检验单因素方差分析普通相关分析线性回......”。

2、“.....归小结研究框架的修正之江度假村创绿活动的总结成功实施饭店绿色营销组合策略的对策及建议绿色产品策略绿色价格策略绿色价值链策略绿色沟通策略绿色人员策略研究中存在的不足以及结论与展望参考文献附录附录......”。

3、“.....大自然的力量是不可抗拒的，但是，科学家也指出，人类违背自然规律的许多在软件的使用过程中为我提供了必要的技术支持，因而在这里我也要感谢他。还要感谢我的同学章有虎黄定辉，与他们经常的交流切磋都帮助了论文的写作与完成。最后，我要感谢我的善解人意的妻子，是她的关心和督促，才使我能够顺利地完成论文。值此论文完稿之际，我再次向所有曾经关心和帮助过我的老师同学同事朋友和亲人，表示衷心的感谢和敬意。曹亮浙江大学管理学院年月于杭州玉泉饭店绿色营销组合对宾客忠诚度的影响研究硕士学位论文论文题目饭店绿色营销组合对宾客忠诚度的影响研究饭店绿色营销组合对宾客忠诚度的影响研究摘要随着人类环保意识的增强，世界绿色消费市场的蓬勃兴起......”。

4、“.....在这个浪潮的推动下，中国各大城市的饭店也迅速开始了创绿的进程。绿色营销作为其中重要的环，是市场营销观念的又次革命。这次革命的到来将给我国饭店业带来新的挑战，同时也是我国饭店业经营发展中次新的机遇。饭店绿色营销的组合策略将使饭店在愈来愈激烈的竞争市场上独占鳌头，给新老宾客以种环保健康安全的感受和体验，进而提高自身的宾客保持能力，最终提高饭店的经营绩效。本文结合饭店绿色营销组合理论以及浙江省杭州开元之江度假村的创绿实践，对饭店绿色营销组合的主要构成因素以及其对饭店宾客的忠诚度的影响做了较为深入的研究，以期能从之江度假村的成功经验中找到切入点，为饭店的绿色营销实践提供些较为有效的思路和方法。本文首先对国内外关于绿色营销营销组合以及饭店绿色营销组合的相关文献进行了全面的梳理和分析，给出了饭店绿色营销的概念，并对饭店绿色营销组合的主要构成因素进行了界定......”。

5、“.....同时，从这五个因素入手，对之江度假村的创绿实践进行了归纳总结并针对其入住宾客设计了份问卷调查，利用统计软件对收集到的数据进行了普通相关分析，结果证明，绿色营销组合策略的应用有利于提高宾客的忠诚度。最后，本文就如何在饭店成功地实施绿色营销从的角度提出了比较详尽的建议......”。

6、“.....是指使用更清洁的原料采用更清洁的生产过程生产更清洁的产品或提供更清洁的服务......”。

7、“.....注清洁是指对环境有益。绿色消费指人们在购买物品和消费时，关注商品在生产使用和废弃后对环境的影响问题，并在消费过程中关注环境保护的问题。绿色客房指无建筑装修噪音污染，室内环境符合人体健康要求的客房。客房内所有物品用具及对它们的使用都符合环保要求。绿色食品指遵循可持续发展原则，按照特定的要求进行生产，经专业机构认定许可使用绿色食品标志的无污染安全优质营养的食品。环境标准环境标准又称为绿色标准或生态标准。环境标准是所在或贴在产品或其包装上宣传环境品质或特征的用语或象征符合。环境标准标明产品从生产使用以及回收处置的整个过程符合环保要求，对生态环境无害或损害极小，有利于资源再生和回收利用。绿色照明安全高效紧凑型的节电保护环境为原则而设计的科学有益健康的照明器具。绿色服务是指在服务过程中使用环保型的设备设施用具，并倡导绿色消费见的服务......”。

8、“.....它为组织行为及环境目标和指标的建立提供了个框架。环境绩效组织基于其环境方针目标和指标，对其环境问题进行控制所取得的可测量的管理结果。基本原则减量化原则饭店绿色营销组合对宾客忠诚度的影响研究饭店在不影响产品及服务质量的前提下，尽量用较少的原料和能源投入。通过减小产品体积减轻产品重量简化产品包装，以达到降低成本减少垃圾的目的，从而实现既定的经济效益和环境效益目标。再使用原则在确保不降低饭店的设施和服务标准的前提下，物品要尽可能地变次性使用为多次使用或调剂使用，不要轻易丢弃，减少次性用品的使用范围和用量。再循环原则物品在使用后，将其回收，把它变成可利用的再生资源。替代原则为了节约资源减少污染，饭店使用无污染的物品或再生物品，作为些物品的替代。基本要求饭店最高管理者承诺持续改进环境绩效和污染预防，并遵守有关环保节能卫生防疫规划等法律法规和其他要求......”。

9、“.....各部门设有负责环境管理的分管人员，形成管理网络，创造能使员工充分参与创建绿色饭店的内部环境。饭店应制订环境方针，明确创绿目标和指标，建立并实施有关节能环保和倡导绿色消费的规章制度。各级管理者要定期检查饭店各部门的运行情况，有记录有满意程度达到以上根据征求意见表统计。绿色客房出租率呈上升趋势，或绿色客房平均出租率超过饭店平均出租率。经济效益年能耗电水燃料的数量比上年下降或达到先进指标。消耗品费用比上年下降或达到先进指标。绿色饭店的评定参加评定资格浙江省范围内，正式开业年以上。评定机构和权限浙江省绿色饭店认定委员会全面负责全省绿色饭店认定的组织领导认定工作，认定委员会应吸收有关部门代表参加，并接受省旅游局省质量技术监督局监督。各市旅游饭店协会组织或相应机构，在省绿色饭店认定委员会的指导下，负责本地区绿色饭店的初评和推荐工作......”。