1、“.....按时完成打印任务，对往来文件做好记录归档。 负责收发存档运营部对内外的文件通知等。 建立保管部门商户资料档案，定期整理。 负责按照合同及时发出商户进场通知单。 建立保管商户的证照性文件资料的备存档案,负责物业与商户之间往来信函等资料档案的管理和整理。 做好保密工作。 按照文件管理制度规定办法进行文件的处理工作。 协助本部部长统计部门月度季度年度费用。 负责每月制定员工排班表，记录整理核对部门考勤。 负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购手续。 负责办理本部门涉及请款报销的工作。 接听电话并填写电话记录，解答咨询或及时转交本部相关人员跟进处理。 熟悉和商户情况，提供准确信息。 遵守各项保密制度，对废弃文稿及时按公司规定销毁。 完成上级主管领导交办的其他工作......”。

2、“.....对区域进行巡视，并填写物业员工工作日志巡检记录表洗手间检查表，处理简单的工作问题。 文明礼貌地接待商户消费者的投诉，并做好投诉记录，对能解决的尽量解决，解决不了的投诉需及时上报。 为商户办理装修手续，交接商铺等，在装修过程中全面负责监管工作和处理违规行为。 催促商户按时缴付各种相关费用。 监督商户遵守租赁合同及商户管理手册等公司的相关规定。 检查商户遵守规定的营业时间及营业前后的准备闭店工作。 监督协调处理提醒商户及其员工的违规行为，对严重违规的商户员工进行处罚。 监督外包公司员工在区域内的工作行为和效果。 协助处理突发事件。 完成上级主管领导交办的其他各项工作。 运营部前台接待员岗位职责隶属部门运营部直接上级本部主管运营助理提供顾客咨询及店内导引服务。 提供寻人寻物广播传递服务。 提供失物登记认领服务......”。

3、“.....与商户约定撤场时间......”。

4、“.....是重要的枢纽性职能部门，以优质的内员工的考勤劳动纪律及日常工作的执行情况。 安排本部门员工工作时间及休假。 完成上级主管领导交办的其他工作......”。

5、“.....负责针对商户管理服务需求的部分沟通和协调工作。 协助部长制定部门内各项工作计划及部门费用预算，报经审批后执行。 协助部长安排部门内日常工作，部长不在时，代替召开本部门工作例会。 负责协助部长安排本部门人员收取租金物业管理费能源费有偿服务费等，对欠费商户按照催缴程序采取必要措施。 落实关于续租客户的沟通谈判及手续工作。 按部长分配的目标定期联络指定商户，定期了解商户情况及征求商户意见。 监督检查保洁石材维护公司等外包公司的工作完成情况。 协助部长安排好对商户提供的各项有偿服务工作。 遇有紧急事故，协助安管部及工程部处理商户消费者的善后工作。 协助解决商区内的投诉。 实施对员工的入职岗位等计划性培训和考核。 监管本部门内员工的考勤劳动纪律及日常工作的执行情况。 协助法务部收集公司与商户法律纠纷所需的必要材料......”。

6、“..... 协助副部长完成商户续租的谈判沟通及手续落实工作。 负责协调商户办理交收楼手续装修手续，并跟进检查。 对商户消费者的各种物业投诉，做出相应的处理，并对商户消费者进行回复。 安排检查商户营业前后的准备和闭店情况，协调处理商户员工的违规行为。 监督检查商户是否超经营范围。 负责审核保洁公司各项规章制度并不断使其完善，督导保洁公司的制度技能管理服务行为的培训，使之不断提高保洁工作水平和质量。 负责对保洁公司驻场负责人及员工工作监管和考核工作，自觉维护的利益。 负责审核及检查落实保洁工作年季月周日的计划。 协调处理有关保洁工作的投诉。 查阅营运助理各类巡查记录表，对出现问题及时解决或上报。 每日填写物业员工工作日志，每周填写主管周报表......”。

7、“..... 查阅本部门员工工作记录交接班记录，检查员工日常服务态度和业务水平保证商户的经营服务等工作按程序化进行。 具体职责如下负责协调签约商户进场收铺二次装修手续的办理及验收开业手续的办理及商户撤店手续的办理。 负责商户展示形象及商户员工礼仪形象的监督和提醒，必要时根据商户管理手册规定给予相应处罚。 负责公共区域保洁工作的监督和检查，对保洁公司或其员工工作中的违规和不当行为加以制止。 负责现有商户续租工作。 负责场内广告位出租及维护监管工作。 负责商户宣传品发放申请的审批和行为管理。 负责广播室的播音监管，按照公司既定程序，审批播音稿，及时录播。 负责有关物业信息的咨询工作，处理商户消费者有关物业服务的投诉接待和跟进回馈。 负责商户的证照性文件资料的备存及运营部与商户之间往来信函的存档和管理。 配合物业工程部安管部处理突发事件，负责解决商户消费者的善后工作......”。

8、“.....对欠费商户按照规定的催缴程序采取必要措施负责按外包合同约定审核外包公司的工作，办理费用结算手续。 配合市场推广部门商户进行各项推广活动。 二运营部各岗位职责运营部部长岗位职责直接上级常务副总经理直接下属本部副部长本部主管外包的服务公司在常务副总经理的统领导下，负责针对商户管理服务需求的切沟通和协调工作。 制定部门内各项工作计划及部门费用预算，报经审批后执行。 安排部门内日常工作，主持召开部门工作例会。 负责安排本部门人员收取租金物业管理费能源费有偿服务费等，对欠费商户按照催缴程序采取必要措施。 监督完成续租客户的租约租金等谈判及完成手续工作。 定期联络重要商户，定期了解商户情况及征求商户意见。 监督检查保洁石材维护公司等外包公司的工作完成情况。 安排好对商户提供的各项有偿服务工作。 遇有紧急事故，协助安管部及工程部处理商户消费者的善后工作......”。

9、“.....创造优质的工作环境。 配合招商部工作，为商户提供优质的进场至撤场整个过程中的服务。 查阅投诉记录，了解处理投诉进度，解决重大投诉。 监督实施对员工的入职岗位等计划性培训和考核。 监管本部门查自己所带的工具材料是否完全收回,不要遗忘在操作区域上，机器每天必需干净无杂尘。 机器设备螺丝等如先有松动都必需先想办法维修好再进行作业，如需要整修的应及时汇报公司，如没有经验及把握不要轻易拆卸机器等设备，电线电箱随时检查是否完好，如有线源断裂必需用绝缘胶带分线缠好，保证用电安全。 应尽量做到节省材料并把操作区域做好的原则，能回收的器具不要随意丢掉了。 垃圾和用过的废材料应装入垃圾袋然后放到垃圾站。 施工前都应该先做好成品保护措施，要爱护甲方财物。 如损坏或碰坏物件，当事人应根据赔付额的进行赔付，视情节至少不低于的赔付额，视情节严重者扣除全款。 操作区域完工时......”。