1、“.....为企业发展策划提供必要的依据当企业制订或调整经营战略和编制企业发展规划之时，企业经营的现状是重要的依据之。通过企业诊断和编写的诊断报告，就可满足企业发展策划的需要。弥补企业领导知识和能力的不足企业领导希望企业生产各方面都能作到出色，但由于受知识水平和能力所限，很难亲自去各个经营工作领域中进行调查和推动。通过企业诊断，就可为领导提供各个经营领域中存在主要问题和改善的方案。这样，就可弥补领导知识和能力的不足。三企业内部诊断流程图方案设计问卷访谈提纲设计访问员培训及各项准备工作问卷回收复核与整理撰写诊断报告提交诊断报告依照诊断报告指导企业实施改进方案确定诊断方法与样本设计确定问题顺序试调研问卷提纲修改项目洽谈收集二手资料初步诊断企业的基本情况正式实施诊断二手资料的整理与分析......”。

2、“.....个完善而系统的诊断方案般包括诊断背景诊断目的诊断对象诊断内容诊断方法质量控制体系日程安排费用预算等。诊断背景诊断背景是企业内部诊断工作开展的原因，是企业诊断必要性的大致介绍和总体概况。主要内容包括简要描述行业大背景，阐明行业历史行业形状以及行业发展趋势。同时分析企业产品市场现状，优势与劣势，机会与威胁。在此基础上，导出做企业诊断的必要性分析的目的等。二诊断目的诊断目的主要是针对企业内部和企业产品而进行的，它包括诊断涉及到的各个细节点。简而言之，就是解释为什么要进行企业内部诊断，即通过企业内部诊断所获得的信息将主要用来解决什么样的问题。它是对如何解决客户决策及管理问题的具体问答，般根据客户的要求而有所变化。诊断设计人员应该根据客户具体情况，在充分酝酿的基础上，灵活机动地确定此次诊断的目的。具体化的诊断目的可说教......”。

3、“.....还要听取负责调查的人员们改进意见。在调查时，由于在短时间内要求对方回答提出的问题，所以必须了解经营者的能力性格企业特点经营上的问题等......”。

4、“.....„„„五企业病诊断中的望闻问切望闻问切的诊断方法„„„„„„„„„„„„„„二望闻问切方法的具体应用„„„„„„„„„„„„„„六企业诊断的内容七企业诊断问卷及访谈提纲问卷及提纲的基本组成部分„„„„„„„„„„„„二诊断问卷„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三访谈提纲„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„八常见的企业病及其具体表现组织构架上的企业病„„„„„„„„„„„„„„„„二内部管理上的企业病„„„„„„„„„„„„„„„„三人力资源上的企业病„„„„„„„„„„„„„„„„四激励机制上的企业病„„„„„„„„„„„„„„„„五营销管理上的企业病„„„„„„„„„„„„„„„„六销售管理上的企业病„„„„„„„„„„„„„„„„七市场推广上的企业病„„„„„„„„„„„„„„„„九如何开好企业病的处方单„„„„„„„„„„„„十企业诊断中的注意方面„„„治疗......”。

5、“.....诊断借用到企业经营管理上，就形成了企业诊断。企业诊断，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案建议当受诊企业接受改进方案建议后，则负责培训人员，帮助指导企业实施改进方案，以提高企业经济效益，谋求合理经营的门管理科学。综上所述企业诊断任务有三项是帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案二是指导实施改进方案三是传授经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高企业素质。二企业内部诊断的方式企业诊断的方式，般可分为企业内部人员的诊断和企业外部人员的诊断两种。而企业内部和外部人员的诊断又可具体各划分为种。企业诊断方式见下图所示。企业诊断的方式示意图企业内部人员诊断和企业外部人员诊断各有其优缺点......”。

6、“.....还有费用低诊断时间安排企业能自主介绍情况的时间短等优点其最大的缺点是对企业生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。企业外部人员诊断，其优点是客观公正，冷眼观察，易于发现问题，其缺点是费用昂贵，诊断时间需协商，介绍情况的时间长，特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员，缺乏实践经验，提出的改进方案，缺乏可操作性和有效性，致使企业花了人力物力财力时间而得不到预期的效果。三企业诊断的意义企业诊断可使企业知己知彼，针对存在问题及时调整经营战略和采取对策措施。因而企业诊断是项关系到企业生存和发展重要活动。特别是对处于改革深化市场经济体制不断健全的中国企业，更有其特殊的重要意义。具体地讲，企业诊断对企业生产经营有以下几方面的好处。促进管理改善，提高经营成效水平开展企业诊断，可以掌握企业生产经营运作的现状......”。

7、“.....就可针对问题点及时调整经营战略，采取相应的对策措施，改善管理，提高企业经营运作成效的水平。对企业实施年度经营方针和目标，会起到重大的促进作用„„„„„„„„„„„„„十经典案例解读他山之石，可以攻玉国内外企业诊断经典案例解读„„„„„„„„二抛砖引玉，决战未来企业病诊断中的采纳经典解读„„„„„„„„附录各类型企业主要存在的病症大企业病„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二零售企业主要存在的问题„„„„„„„„„„„„„„三高技术企业主要存在的问题„„„„„„„„„„„„„四个体企业主要存在的问题„„„„„„„„„„„„„„五国有企业主要存在的问题„„„„„„„„„„„„„„六中国的股份制„„„„„„„„„„„„„„„„„„七企业的兼并与扩张中存在的问题„„„„„„„„„„前言众所周知，中国宽松稳定的政治环境和迅猛发展的市场经济给了人们更多的机会去创办自己的企业......”。

8、“.....为当代中国经济注入了新的活力。但如同人样，人有生老病死，企业亦有生老病死。企业的兴衰成败直接关系到我国经济发展的速度和质量，更为直接地与广大劳动者的生活休戚相关。因此如何使企业能够健康的生存发展已成为人们普遍关心的问题。目前，企业诊断已形成了种社会性的服务行业。企业诊断与企业咨询是个问题的两个方面。对企业讲，企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助企业诊断则是咨询机构或经营顾问，为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。欧美习惯地称为企业咨询，日本则习惯地称为企业诊断。我们在此针对企业在成长过程中出现诸多病症加以诊断和分析，为企业号脉，开出诊方，以便更好地祛除诸种企业病给企业健康的躯体所带来的痛苦。通过以下具有典型意义的企业内部诊断方法和个案，既可以为后来者起到警示作用......”。

9、“.....同时，编辑此本手册的目的在于能够让我们对常见企业病的症状有所了解并且在此基础上掌握些基本的企业内部诊断方法，从而对我们开展企业诊断工作时有所帮助。二概述企业诊断的定义诊断，是医学上常用的术语，其含义是以观察把脉的方法判断病人的病情和病因，并开出线的市场活动打下良好的基础。了解金威人目前运行的营销实况，了解金威公司的组织架构业务流程营销管理制度内部培训人力资源市场推广等方面的情形，为金威公司的营销管理建设做准备，找出差距，以便有针对性的进行改进。诊断内容此次内部诊断，我们将从以下几方面进行企业组织构架人力资源管理考核激励管理业务流程管理营销管理制度营销管理战略营销整合传播业务销售情况公司培训状况围绕这些内容，我们将采用适当的心理测试方法进行员工问卷调查中高层深度访谈内部走访。诊断方法此次诊断活动将针对不同的对象采取不同的调研方法......”。