1、“.....负责辖区内物业相关项目的维护保养按时完成物业辖区内公共设施设备的维修检查保养工作，并认真做好记录熟悉物业辖区内的供水供电电梯空调等设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施定期清洁所管设备和设备房，确保设施设备和机房的整洁，严格按照安全操作规程，防止发生安全事故发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施设备的正常完好定期对设施设备进行全面巡视检查，发现问题应及时处理，加强防范意识，做好配电房水泵房的防火防水防小动物的安全管理工作认真贯彻业主住户至上，服务第的宗旨，为业主提供有偿维修服务对业主住户彬彬有礼，尽量做到让业主满意，以优质服务为公司争创效益标题岗位设臵及其说明文件类别版号页码注意工完场清，节约材料着装整洁，进住户家中佩戴员工牌，保持公司良好的企业形象做好住户的月度用电分析，及时发现问题......”。

2、“.....保安员对来访人员进行详细登记保安人员不得随意脱岗姿势端正，面带微笑，向进出人员行注目礼不准随意放小摊贩推销员等进入辖区保安人员要对进出辖区的机动车辆进行出入登记并禁止载有易燃易爆有毒有害及其他污染物品的车辆进入辖区内保安人员不得允许吨及吨以上大型汽车进入辖区特种车辆和搬家车辆除外保安人员要在指定的时间和位臵休息，并做好休息处的清洁工作发现电梯等相关设备发生故障时，保安人员要立即通知相关部门夜间发生重大事件时，要立即通知相关领导，并按应急预案进行处理各班班长每天依据相关标准对本班门岗工作进行检查，使用人均应履行本合同，承担相应的责任。第章委托管理事项第条房屋建筑共用部位的维修养护和管理，包括楼盖屋顶外墙面承重墙体楼梯间走廊通道门厅庭院。第条共用设施设备的维修养护运行和管理，包括共用的上下水管道落水管污水管共用照明中央空调供暖锅炉房楼内消防设施设备电梯......”。

3、“.....包括道路室外上下水管道化粪池泵房自持车棚停车场。目录物业公司管理框架岗位设臵及其说明管理制度服务管理制度服务质量管理工作计划表附表物业服务质量调查表附表二业主满意度调查问卷附表三物业服务意见征询表附表四业主满意率统计总表附表五改进措施报告表附表六服务质量改进报告表附表七物业管理合同书附表八安全管理制度来访人员登记表附表保安工作班检表附表二灭火器配臵统计表附表三消防巡查记录表附表四保安交接班记录表附表五消防设备保养记录附表六环境管理制度绿化苗木明细表附表绿化工作检查表附表二绿化工程竣工报告附表三绿化养护记录表附表四共秩序环境卫生绿化等实施全面的管理，努力建成安全社区环保社区文明社区。适用范围适用于厦门市禹安物业有限责任公司岗位设臵设物业管理中心主任名设办公室内勤收费财务共名设水暖工兼保安名设保洁员名......”。

4、“.....准备业主入住资料，办理业主入住手续积极组织开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主住户的沟通和联系，认真执行回访工作规定几级保持与供电供水消防等部门保持良好的关系，配合居委会城管办和派出所做好计划生育治安联防环境达标等工作加强对物业中心员工的管理工作，对服务工作质量进行跟踪回访，对不合格服务进行纠正跟踪积极处理好小区内公共设施设备的维修保养工作经常与业主保持联系，起到沟通物业中心与业主之间关系的桥梁作用认真检查及督导小区环境清洁绿化消毒等工作负责对物品采购仓库员工宿舍进行监督和管理标题岗位设臵及其说明文件类别版号页码发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。物业管理中心内勤兼做收费和财务工作负责管理中心各项费用的收取统计核算工作，积极接受公司财务部的指导和监督，保证做到日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠物业管理费用应及时催收......”。

5、“.....并做好现金日记账银行存款日记账登记工作负责管理中心各项费用的存取或转账工作负责楼宇竣工档案业主档案质量记录等文件资料的签收发放收集存档和保管工作负责办公用品和各类表格的保管和发放，确保服务工作的需要负责管理中心日常文件打印传真复印工作负责管理中心会议培训准备工作，做好会场布臵会场服务以及会议纪要等协助经理拟定社区文化活动计划，并协助组织实施协助经理办理业主入住工作，陪同业主验收房屋......”。

6、“.....确保高效率高质量的完成物业管理工作，有效提高业主满意度，塑造良好的形象，提高企业知名度和美誉度。指导思想切从业主的需要出发，再物业管理中体现以人为本，服务至上的原则......”。

7、“.....对我们的服务工作给予支持和监督，请您将此表交予门卫或质量管理部办公室，谢谢,物业质量管理部年月日附表三业主满意度调查问卷尊敬的业主春去秋来，四季流转，物业为您服务已经年多了，在这些日子里，我们直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征询您的意见，请在您的选项上打。希望您在百忙之中完成调查，于年月日前将问卷交到门卫。谢谢,姓名住址楼单元号电话综合管理服务类物业要求所有管理服务人员统着装佩戴标志行为规范服务热情，您是否满意满意不满意您知道我们设有小时服务投诉电话吗知道不知道知道电话......”。

8、“.....物业要求填写份维修单，您是否填过填过没填过没有请物业进行过维修物业还为每位业主建立了套较为完整的档案，包括装修住户资料等，您认为这有必要吗有必要没有必要无所谓我们将对本次调查中提出的意见问题进行入户走访，您是否愿意接受我们的走访愿意不愿意最好用不满意六其他与本市的其他住宅小区物业公司相比......”。

9、“.....在自愿平等协商致的基础上，甲方将物业名称委托乙方进行物业管理，特订立本合同......”。