1、“.....无痰迹，果皮，纸，烟头等垃圾床铺干净整齐，被子折叠放好，床面上无杂物和乱堆放的物品，床单，被褥干净无味，鞋于床下摆放，干净无异味帽子，皮带，口杯，脸盆等物品均按指定位置摆放，衣服均在晾衣区域晾晒墙面，门窗，和其它区域无乱写，乱画，乱刻，乱张贴，乱悬挂现象宿舍内每月进行灭蚊蝇蟑螂工作，宿舍内害虫少，洗手间及时冲洗，没有污垢，杂物和臭气室内无易燃，易爆，剧毒及其它危险物品作息标准按规定时间起床，每晚零点前所有非当班员工必须熄灯就寝，中班人员可以延长至凌晨分前熄灯就寝电视房的开放时间为星期五星期六星期日时时凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交主管处理严格执行外出请销假制度保安队员在上班时间内生病或特殊情况需请假时，请假时间在小时以内向领班请示天内由主管批准天以上需部门经理批准方可外出休息假期间，如发生情况，经召唤，立即返回公司，听候调遣宿舍管理制度爱护宿舍内公共设施......”。

2、“.....不随意损坏或占为已用，保持公物的完好不私接电源，不存放危险和色情物品，不在宿舍内私设集会，舞会，聚众喝酒，赌博未经许可不带外人进入宿舍，不留外人在宿舍住宿保持室内安静，不在室内大声喧哗打麻将，不影响其他人员休息轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生，认真履行卫生监督职责节约用水，用电，随手关灯，关水不随意动用他人物品，不私自调换房间，床位或占用空床位妥善保管个人物品，车辆按规定停放在指定的位置洁身自好，不传播庸俗，色情物品画册影碟等相关支持文件荆州市盛智物业管理有限公司投资广场管理处程序文件文件编号版本号修订日期巡查管理标准作业程序页次目的规范巡查工作，保障广场正常的工作和生活秩序。适用范围适用于保安队员的巡查工作。职责保安队主管负责监督检查巡查工作......”。

3、“.....使员工培训系统化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。适用范围适用于保安队全体员工的培训。职责物业管理处主任负责监督及抽查培训实施情况......”。

4、“.....保安队主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。保安队领班负责协助保安队主管进行军事技能的培训。程序要点培训计划的制定保安队主管于每年的月日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。员工培训计划必须符合下列要求不违反国家的有关法律法规有具体的实施时间有考核的标准有明确的培训范围有培训费用预算。新入职员员工的培训。新员工入职后上岗前需进行天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。第天，由保安队领班负责介绍保安队工作性质公司的基本情况部门的基本运作程序安全教育及带领新员工熟悉小区环境。第二天，由保安队领班负责讲解各岗位职责部门的奖惩规定公司的考勤制度着装规定及礼貌礼仪和文明用语。第三天，由保安队领班按照保安队军训标准队列对新员工进行队列操练。第四天，第六天，由保安队领班安排新员工试行上岗即名老保安队员带名保安队员同时执勤......”。

5、“.....物业管理知识培训每半年至少安排次，每次培训时间不少于两小时。文化知识培训保安队主管负责每半年至少安排次，每次培训时间不少于两小时。文化知识培训内容写作能力阅读与理解能力语言表达能力。文化知识培训形式讲课开展演讲比赛写作比赛工作技能培训工作技能培训由保安队主管安排，每月至少进行次，每次培训时间不少于分钟培训内容货物人员出入管理标准作业程序交接班管理标准作业程序保安队员内务管理标准作业程序停车场管理标准作业程序物业管理处员工服务管理标准作业程序突发事件处理标准作业程序其他相关作业程序。培训形式正确的人际关系处理公共关系学基础知识沟通与协调讲解与示范。每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，并归入个人档案长期保存。物管处文员负责将培训内容成绩或评估培训结果填写在员工培训登记表上。培训记录应妥善保存......”。

6、“.....记录员工培训登记表相关支持文件封闭式管理标准作业程序交接班管理标准作业程序保安队员内务管理标准作业程序停车场管理标准作业程序管理处员工服务管理标准作业程序保安器械管理标准作业程序突发事件处理标准作业程序附录军训标准对列军训标准拳术荆州市盛智物业管理有限公司文件编号投资广场管理处程序文件版本号修订日期保安队内务管理标准程序页次目的规范保安队员工内务管理，确保员工具有良好的作息环境适用范围适用于全体保安员的内务管理职责保安队主管领班负责督促检查员工的内务生活宿舍寝室长负责员工宿舍的卫生管理程序要点内务检查保安队主管视情况每月安排至少次内务管理检查检查时由主管与质检员联合进行检查时如发现有违反内务管理的现象及行为，应立即进行处理将检查情况记录存档......”。

7、“.....第七天，考核新员工入职培训结束后进行思想小结，并由保安队主管安排进行业务知识考试，试卷由保安队主管提供。新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者则按辞退处理。军事技能培训培训内容队列项目立正，稍息，跨立，蹲下起立等齐步，跑步，行进间转法，步伐变换，敬礼，脱帽，戴帽等动作要点见军训标准队列。拳术项目军体拳。动作要点见军训标准拳术体能训练跑步，俯卧撑等。军训要求军训过程中按正规军事化要求操作队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落，标准听从指挥员口令。回答提问整齐统。声音洪亮无拖音养成良好的队列礼仪非因特殊原因经保安队主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。军事技能培训由保安队领班具体负责。军事技能培训每周周日周四各进行次，每次不少于分钟。消防知识培训消防知识的培训时间为每月第个星期六进行次，每次培训时间为......”。

8、“.....法律知识培训法律知识培训每季度不少于次，每次培训时间不少于小时。培训内容中华人民共和国治安管理处罚条例中华人民共和国刑法相关内容中华人民共和国刑事诉讼法其它地方性法规。法律知识培训需要时，由主管经理联系有关法律界人士授课。服务培训培训内容文明用语仪容仪表礼貌礼节服务意识服务技能服务要求。服务培训由公司安排有关人员授课。服务培训每季度不少于次，培训时间每次不少于分钟。安全培训培训内容工作安全日常生活安全。安全培训由保安队主管负责，必要时可邀请相关人士共同进行。安全培训每季度进行次，每次培训时间不少于分钟。思想教育思想教育的形式班务会保安队员全体会议个别交谈交接班时讲评。思想教育的内容思想品德政治思想行为准则......”。

9、“.....物业管理知识培训由公司统安排专项的物业管理保持站立姿式，不得蹲坐整理着装，保安队领班按的有关规定检查员工着装保安队领班集合队伍，点名并统计作好记录保安队主管下达工作指令，交待有关工作注意事项集合过程应在分钟内完成接班所有当值人员提前分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作交接班人员相互敬礼并问好接班人员清点岗位上所有公物，如对讲机灭火器等如发现损坏缺遗应立即领班提出，并要求上班当值人员说明物品去向及作好记录认真查阅上班值班记录，询问上班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进检查区域内有无异常情况，在上班当值保安队员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上班当值保安队员做出解释，并通知领班前来处理及做好记录交接双方在确认无误后在上班值班记录本上签名......”。