1、“.....超值服务指标以顾客为关注焦点，对贵司各级领导交给我们的临时性工作，在增加成本不多的情况下，积极满足物业管理有限公司的要求，在突发事件中需要我们支援时，我们将竭尽全力协助，做到不讲价钱，不打折扣，不计条件，迅速行动，完成任务好。在为物业管理有限公司提供优质保洁服务的同时，根据贵司的实际需要提供超值的服务，如免费对物业管理有限公司卫生死角进行开荒。增加八大员服务。保洁员工除履行好保洁员的职责外，还应以主人翁态度，同时担负起保洁员引导员服务员安全员宣传员救护员监督员综合治理员。本投标书如有未尽事宜，完全响应物业管理有限公司的要求。我司已获得了国际质量管理体系认证，我们将持之以恒地按照国际质量管理体系，加强管理，以最优质最专业的物业管理有限公司保洁服务最合理的价格为物业管理有限公司提供优质的保洁服务。期待着能为物业管理有限公司提供星级保洁服务的机会......”。

2、“.....所以清洁工作定要高标准严要求，建立完善的管理机制培训机制，提高员工的服务意识，树立员工主人翁精神，创建温馨的服务。结合项目实际情况，为做好现场清洁工作我司建议计划如下前期进驻旦贵公司给机会给我司中标进驻，我司将安排管理部品质部人力资源部机动队同步进场。清洁部负责项目岗位安排人员编制调整，作业流程与定期作业计划的制定及落实，品质部负责对项目清洁质量的监管安全意识员工形象素质服务意识实际操作技能等的培训，人力资源部负责根据项目周边实际情况进行人员招聘，机动队负责对现场石材全面进行晶面处理和因项目缺编制人员的顶岗支持。二现场管理大堂外围内围洗手间等岗位以及尤为重要，必须并照价赔偿，否则后果自负。考核管理制度员工奖罚规定公司将根据每个员工在履行职责过程中遵守纪律完成任务的情况给予奖励和处罚。奖励分为发奖金通报表扬和其它奖励处罚由扣奖金黄牌警告红牌警告三种......”。

3、“.....录公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二保洁人员编制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三保洁服务策划书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„清洁承包方承诺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二清洁服务管理方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„四现有类似项目览表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五我司既往及现行服务的项目„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„六员工制服样式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„七现场管理措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„八员工培训计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„九管理制度流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十服务质量计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„......”。

4、“.....为乙方现场管理代表，对甲乙方公司负责。负责楼大堂地面墙面天花板电梯和公共设备设施的清洁保洁工作负责楼层通道保标准，能做到环保有效，不腐蚀损坏建筑物。并聘请国际保洁技术专家给予现场指导......”。

5、“.....安全指标全年不发生责任死亡事故元以上事故不超过起元以下元以上事故不超过起。遵守物业管理有限公司安全守则建立安全生产管理规定和三级安全教育制度五级质量监控体系，将安全质量工作分解到班组，明确到点，落实到人。在全线开展以微笑服务在岗位为主要内容的职业道德建设，提倡爱岗敬业精神，最终达到顾客满意的质量环境目标。质量指标依照贵司保洁明细及质量标准进行工作，实行专业化管理和零缺陷管理控制，做到有问题早发现早解决，严格保洁质量考核，确保工程质量到位。我们保证做到保洁日检合格率，优良率不低于标准高于国家省市标准，国家组织的国检省市单位组织的环境卫生检查均达到国家优良工程标准。服务指标保洁投诉率控制在起万人次以内。顾客服务满意度达到以上。投诉处理回复及时率。所有保洁员工除按规定的时间定期定点进行整理清洁环境卫生外，还应加强巡视......”。

6、“.....清洁工作不得影响顾客及物业管理有限公司正常运营，停业后方能进行全面保洁工作，接受物业管理有限公司当值人员的考核。保洁员工作为综合治理小组的成员，每个保洁组长应按时参加各站的综治办会议，综合治理小组服从综合治理小组组长物业管理有限公司指定的工作安排和要求，参加物业管理有限公司针对保洁人员工作范围内应了解内容的培训，配合物业管理有限公司特殊情况下组织的服务工作，维护物业管理有限公司形象。开源节流节约用水用电。离开工作岗位或清洁间时，关上水龙头和电源，杜绝长明灯和长流水现象。管理指标员工先培训后上岗，培训率，持证上岗率，专业技能再培训不少于次年。高空作业电工除四害水处理岗位持特种作业证上岗。员工建档率，员工流动率控制在以内。工作计划完成率......”。

7、“.....合计人以上安排如有不足之处，在实际工作中可调整或补第三部分保洁服务策划书清洁承包方承诺感谢贵司给我们提供参与物业管理有限公司保洁服务投标的机会。按贵司提供的有关资料，以及物业管理有限公司保洁工作的实际情况，我们拟定了物业管理有限公司清洁投标书现呈报贵司。如贵司给予我们服务的机会，我们将遵循让顾客省心省力省钱，使环境更净更美更新的质量环境方针，恪守以诚为本以质为准的服务理念，保证按时按质按量履行合同，丝不苟地做好每项工作，做到履行合同不漏项，投入人力不偷工，使用物料不偷减，工作流程不取巧，杜绝使用劣质清洁剂，实现安全生产，微笑服务，优质保障，并做到持续改进......”。

8、“.....确保物业管理有限公司成为深圳精神文明窗口，成为深圳市卫生最好环境最佳的工作生活场所。为实现上述目标，我们郑重承诺在遵章守纪上。严守国家法律法规和贵司各项规章制度及要求，自觉服从贵司管理部门的领导的监督管理。在人力资源的配置上。组建专业化保洁队伍，挑选懂专业懂管理懂工程懂技术且有较强组织能力的员工担任主管班长，派遣责任心强作风硬守纪律有工作经验的员工到物业管理有限公司工作。在保洁机械设备的采购上。我司将选购世界最先进最适用保洁效果最好的保洁机械设备配置到物业管理有限公司，机械设备主要供应商是意大利石德士洁用品公司。在清洁剂的选用上。我司选用的清洁物料本地清洁剂公司所生产的优质清洁剂外，其余均为国外进口的大牌正品清洁物料。清洁物料的主要供货商是庄臣清洁用品公司。所有选用清洁物料的质量均符合国际环力资源部部组织实施......”。

9、“.....如何降低成本及其意义班组台帐管理投诉及事故处理岗位技能和机械设备保养管理员提问与实操公司培训讲师授课培训计划表二培训方式主要采取授课和实操的形式进行培训......”。