1、“.....程序要点工程处组员工工作标准。工程处组员工应符合检查和测量装置控制规定客户家庭设施维修管理规定房屋维修管理办法消防系统管放办法给水系统管理办法强电系统管理办法中央空调操作保养规程二级供水操作管理规程电梯操作保养规程弱电系统管理办法服务设施管理办法网球场管理规程健身房管理规程游泳池管理规程儿童乐园管理规程的要求进行工作。工程处工程师工程组主管机电维修工，必须参加本公司的培训和达到培训要求，培训合格后上岗。工程处工程师工程组主管机电维修工，除应严格按照本部门的标准作业进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规狮城怡安程的要求。工程处经理应按上述各项标准作业规程履行自己的职责，符合标准作业规程的要求。工程处组检查与考评办法版本状态第页共页绩效考评评分结构。绩效考评中的周检月检抽检均按百分制进行，各种检查考评的要求详见工作服务绩效综合考评办法......”。

2、“.....执行运作管理标准作业规程质量满分分。执行维修保养标准作业规程质量满分分。服务质量满分分。合理使用工具质量满分分。培训质量满分分。值班质量满分分。进入住户家庭维修质量满分分。执行公司相关标准作业规程质量满分分。其他质量满分分工程处经理工程师绩效考评的周检月检抽检分值构成如下岗位标准作业规程执行质量满分分。培训质量满分分。自身工作技能满分分。服务质量满分分。工作效果满分分。工作责任心满分分。处事公正性满分分。遵守公司其他相关作业规程质量满分分时记录巡逻人员的巡逻时间日期信号。监督人员领班队长事务主管经理可用手机显示屏或专用打印机输出记录内容以便查阅。记录设施日常检修表紧急情况处理记录狮城怡安狮城怡安上海物业管理有限公司工程处组管理工作手册符合∶标准要求文件编号∶版本∶编制∶文件编委会审核∶批准∶分发号∶受控状态∶发布执行......”。

3、“.....负责设备机房管理控制程序的管理工作......”。

4、“.....负责执行设备维护保养控制程序的管理工作。负责工程部各专业的设备价和签定合同等事宜。督导和检查各承包商按期完成设备维修保养故障处理及零件更换情况和记录，做到每月进行整理登记和存档。管理各种文件资料样本图件，编订长短期修缮计划，配备必要机电配件。建立辖区内的设备档案并针对零配件的需求策划库存。每年按设备运行情况制定中修大修计划。联系并配合有关单位做好各机电设备的检测工作使之达到国家所规定的指标范围高低压配电年检电梯年检消防年检等。每周收集值班仓库管理人员的材料跟踪清单并在月底核查和盘点库存。完成项目管理处经理交给的其他工作。工程处组机电维修工岗位职责不得擅自离开岗位，当班不得饮酒或参与赌博，要忠于职守坚守岗位。熟悉物业项目供水供电消防系统管理线路和控制装置的位置，通晓机电设备的性能和使用状况，保证正常供水供电及电梯等设备的安全运行。熟悉各种设备的使用操作方法......”。

5、“.....掌握判断和处理般性故障的饿技能及突发事故的应急措施，要定期保养本区的设备。每天要巡查设备的运行情况，认真做好各种运行记录。发生停狮城怡安电停水火警及凄其他事故，应立即到位并迅速查明原因，采取应急措施，工程处组岗位职责和入职要求版本状态第页共页防止意外是事故发生。及时更换公共地区已损坏的开关和照明灯。完成项目管理处经理交给的其他工作。二工程处组入职要求工程处经理大专学历，熟悉现代化高层商务办公楼和大型公共建筑项目机电设备，并有经验管理和协调各种机电设备专业工种的应急和非应急事务。工程处组工程师大专学历，熟悉现代化商务办公楼和住宅小水电风及土建专业配套设施设备的安装维修。工程处主管中专学历，熟悉商务办公楼和住宅小区强弱电和暖通给排水系统，六级工以上，持有高低压上岗证。工程处组机电维修工高中学历，中级工以上，持有高低压上岗证，有相关工作经验......”。

6、“.....确保公平公正公开考评员工的德绩能勤。适用范围适用于公司运作部工程处及项目处工程组员工的绩效考评工作。职责项目处工台帐管理。负责设备运行控制程序的管理。负责二次装修中的技术指导监督和审核工作。负责物业项目的验收工作。负责设备系统的检验程序的实施。负责公司检测计量设备的送检保管使用等管理工作。参与新物业项目的管理策划。负责本部门管理文件资料的编号修改及文件管理。负责本部门物品设施服务的标识工作。负责保修工作程序的管理。负责职责范围内的防台防汛工作。负责本部门的服务质量检验协助各物业项目管理处参与服务质量综合的检验。负责本部门进行检验和试验时的状态标识。协助做好内部质量审核工作。完成上级领导交给的其他工作。工程处经理岗位职责负责对本部门岗位职责全面实施和管理。组织各专业管理人员参加新物业项目入伙前接管验收工作......”。

7、“.....组织物业项目，机电主管人员按时制定维修保养计划措施以及记录检查完成情况。代表公司联系洽谈办理有关改造工程维修工程机电设备维修等方面的各项业务。负责组织有关人员参加改造维修工程的验收工作。负责对各物业项目工程技术资料设备说明书技术档案及各项图纸整理存档。指导各物业项目机电设备故障的技术处理，负责对项目，前期介入工程中的监督。配合项目管理处有关工程的其他工作。负责外包维修。工程处工程师岗位职责参加各新项目小区入伙前接管工作。提出各项目小区设施增补改造的意见。收集和整理工程技术资料，设备说明书，进行技术归档及各项图书整理存档。检查各小区前期的物业质量，提出合理的整改意见。指导各项目工程维修人员进行设备的维修保养。负责项目前期介入工程中的监督。配合物业处的有关工程工作。负责制订前期物业项目有关工程的每月建议书......”。

8、“.....狮城怡安工程处组岗位职责和入职要求版本状态第页共页全面负责公共设施改良工程及公共设备的维修和保养。安排承包商实施月度季度年度公共机电设备的维修保养计划负责公共设备维修保养的招标报检测设备情况制定年度检测设备校准计划，经运作部和总经理批准执行。各物业项目管理处或工程处应依照年度计划分别送到有资格的检定单位检定，检定结果记录在年度计划上。所有在用检测设备应带有校准标识，标明检定日期和有效期。对无须送检的测量仪器，如卷尺电压表电流表压力表等，工程处可组织机电人员对其进行自行校对，发现变形损坏失准的应停用更换。记录设施管理卡设施日常检查表设施年度维修保养计划设施检修单狮城怡安年度检测设备校准计划服务设施管理办法版本状态第页共页目的规范相关服务设施管理，确保相关设施正常使用运作。适用范围适用于本公司辖区内设施的正常养护。职责质量部对各小区服务设施进行抽检，并填写纠正和预防措施报告......”。

9、“.....维修工保洁员负责日常的养护和清洁。程序要点网球场管理规程每天打扫球场，保持地面清不积水，清洁台凳，保证台面无积物，根据季节天气变化，每星期定期对地坪浇水保养次。网球场地面涂料情况每周检查次，如有垃圾要及时修补填写设施日常检查表。网球场周网每天要巡视，做到不被人蓄意损坏，弄脏。网球场中网柱要定期油漆，轮轴每月加黄油进行养护。每月检查次网球场地面标志线，保证其清晰。如有客户打球，则按有关情况收费，并每隔分钟对场地情况进行了解式给客户提供相关服务。狮城怡安健身器材管理规程每天检查器材的生锈情况，润滑情况，整个器材是否有缺损现象。每半月对紧固件，轮轴件加次润滑油。检查相关器材的电器状况是否完好，并填写设施日常检查表。游泳池管理规程每天打扫泳池，保持泳池，更衣室的清洁，保证地面无污物，积物，根据温度变化，用水浇地面。服务设施管理办法版本状态第页共页经常用循环泵打水，保持水流循环......”。