1、“.....物业事务组员工必须参加本岗位培训和达到培训要求。培训合格后上岗。物业事务组员工必须按上述标准作业规程进行工作，履行自己的职责，符合标准作业规程的要求。物业事务组员工除应严格按本部门的标准作业规程进行工作外，还要严格遵守公司其他相关标准作来规程的要求。狮城怡安绩效考核评分结构物业事务组检查与考评办法版本状态第页共页绩效考评由周检月检抽检内审管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司工作服务绩效综合考评办法。物业事务组主管的绩效考评的检查评分均按百分制进行，具体构成岗位工作质量满分分交接班质量满分分培训质量满分分工作效率满分分服务质量满分分执行其他相关作业规程质量满分分其他质量满分分......”。

2、“.....严重违反作业规程操作的严重违规，每发现次扣减该项分，引起不良后果的视情况扣减分，扣完为止。主管值班与交接班未按值班交接班规程操作的，每次检查每发现项般违规扣减交接班项目分，严重违规扣减交接班项目分，引起不良后果的，视情况扣减交接班项目分，扣完为止。主管必须参加本岗位培训并考试合格，每次检查每发现项般动。态度和蔼，不得面带倦意。上班时不得带有色眼镜。在业主客户面前不得有修指甲剃牙伸懒腰挖耳朵等不雅行为。着装要求物业保安上班时间均应着统发放的制服，下班后不得将制服穿离本区域......”。

3、“.....修改页版本状态第页共页章节修改摘要修改人审核人核准人版次实施日期狮城怡安文件目录版本状态第页共页序号名称编号物业事务组岗位职责和入职要求物业事务组检查与考评办法公共部位保洁规程保安人员仪容仪表规定保安各岗位工作规程绿化工作操作规程狮城怡安记录目录版本状态第页共页序号名称编号交接班记录表日常保洁检查情况日报表保安工作考评表保洁工作考评表绿化工作考评表物业事务组主管考评表进出人员登记表物品出入登记表邮件发放登记表保安巡逻登记表绿化地保养检查表车辆停放登记表车辆进出登记表狮城怡安物业事务组岗位职责和入职要求版本状态第页共页岗位职责物业事务组主管职责负责小区保安人员的工作安排及调配。负责项目管理处治安保安工作的领导，负责制定保安工作制度考核保安队员。负责项目管理处小区内的清洁卫生领导工作文件，清洁检查标准，并组织实施对清洁的考评。负责小区内的绿化......”。

4、“.....组织制定绿化工作，绿化检查标准并组织实施对绿化工或承包商的考评。每月按时将保安人员值班表上交项目管理处。会同项目经理确定巡逻路线图。抓好保安人员队列训练的培训工作。负责每周三次对地面，道路，停车场，公共箱，水池的清洗工作，并安排配合各岗位对大理石，地，墙面的打蜡保养工作。清洁工岗位职责每天必须清扫次停车场，路面，每两天清扫次楼梯及天台。每扇大门每天早上抹次，保持楼梯扶手无灰尘。大门口玻璃及玻璃框架，每天抹次。每周全面清洗次垃圾桶，果皮箱。每周对排水沟清扫至二次。每天清运垃圾两次，保证小区的垃圾清运。小区的路灯，信箱要经常清抹，保证无污迹，无灰尘，道路角落无乱张贴，无蜘蛛网。绿化工岗位职责负责小区大厦绿化养护监督管理工作。负责绿化养护整改或更换。负责对花草进行浇水抹叶除草修剪清除杂物等日常性绿化养护。负责花草的提供和造形，要求高低整齐观赏面正对客人视线......”。

5、“.....确保花草无黄折残虫等。二物业事务组入职要求狮城怡安物业事务主管物业事务组岗位职责和入职要求版本状态第页共页中专以上学历，年以上物业管理经验，并持有相关上岗证，懂消防，保洁，绿化者优先。保安队长高中以上学历退伍军人，年龄岁，身高米，掌握般消防知识和管理技巧，有三年以上的相关工作经验。保安领班高中学历退伍军人，年龄岁，身高米，有年以上的相关工作经验。保安队员初中以上学历，年龄岁，身高米，思想品德好，身体健康，相貌端庄，年以上相关工作经验，队伍军人优先。清洁领班初中以上学历，熟悉宾馆，住宅等公共区域保洁工作程序，有定的培训能力，年以上相关工作经验。清洁工工作认真细致，吃苦耐劳，年以上相关工作经验。绿化工岁以下，高中学历，有绿化技术专长或相关工作经验者优先。狮城怡安物业事务组检查与考评办法版本状态第页共页物业事务主管目的规范员工绩效考评工作，确保公平公开公正考评员工的德绩能勤......”。

6、“.....职责项目处经理负责依照本办法进行物业事务组主管的检查工作。程序要点物业事务组主管的工作标准物业事务组主管每日当值应符合公共部位保洁规程保安人员仪容仪表规定保安各岗位工作规程绿化工作标准作业规程顾客财娱乐场所等进行检查，每月对外墙进行检查，发现问题及时处理，重大难题上报项目经理。当保安人员与客户或其他人员发生争执时，应及时调解和处理。制定义务消防员的训练计划，按时组织人员进行演练。确保项目运作按手册的标准执行并达到该目标。完成项目管理处经理交给的其他工作。保安队长岗位职责负责辖区治安，报位工作的安排落实。准确传达管理处的工作安排。负责队员进行定期培训，并跟踪实施。负责对保安领班及队员的考核，并对违规者提出处理意见。协助事务主管组织训练组织义务消防队伍的消防演习......”。

7、“.....保安班长岗位职责主持召开班务会议，准确，传达上级工作安排和决策指令，带领本班人员做好安全保卫工作。负责对日常班务的处理，负责检查纠正本班人员执班中的违规行为。负责本班人员考勤，考核等工作，对不称职职责上报队长处理。负责对本班队员的操练岗前训话工作。熟悉保安各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保工作的规律和特点。负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。带领本班人员和极主动地完成各项工作任务。保安队员岗位职责坚守岗位，服从指挥，文明服务，礼貌待人，认真做好记录。上岗时要认真检查设备，认真做好防火，防盗，防抢劫工作发现不安全因素立即查明情况，排险情并及时报告班长，队长，主管部门，确保本区域安全。发现违法犯罪分子要坚持设法抓获。熟悉本岗位的任务和工作程序。熟悉本区域消防器材的安装位置，掌握各种器材的使用。积极向用户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。认真完成领导交代的其他任务......”。

8、“.....走廊，电梯，花园道路，天台，楼宇内等公用地方，在巡视各岗位的清洁工作时，发现问题及时向物业项目管理处汇报。狮城怡安物业事务组岗位职责和入职要求版本状态第页共页做好物业项目各电梯，轿箱围身箱的清洁保养工作，并给各电梯轿箱上不锈钢油。负责阴沟，暗渠，垃圾房以及蚊，蝇孽生地公共场所，走廊喷洒灭虫剂和花园摆放灭鼠药的工作。负责楼宇水位工作标准作业规程的执行质量满分分工作效率满分分工作责任心质量满分分服务质量满分分遵守相关作业规程质量满分分自身工作技能满分分其他质量满分分。绩效考评扣分细则绿化工考评扣分细则绿化工在进行花木养护时违反，时花植物栽培管理标准作业时，每次检查发现项般违规作业，扣减对应评分项目分，严重违反作业规程操作，每发现项扣减对应评分项目分引起不良后果，视情况扣减对应评分项目分。绿化工必须按要求参加培训，并考试合格......”。

9、“.....三次不合格的视物业事务组检查与考评办法版本状态第页共页情况扣减对应项目分。绿化工在进行日常养护，花木生产及服务等具体操作时，违反本部门相关标准作业规程的，每次检查发现般违规作业时扣减对应评分项目分，严重违规时扣减对应评分项目分，引起不良后果，视情况扣减对应评分项目分绿化工在工作过程中，必须在制定时间内完成项目管理处经理安排的工作任务，如因个人原因不能完成的，每次检查发现般违规，扣减对应项目分，严重违反发现项扣减对应评分项目分，引起不良后果的，视情况扣减对应项目评分项目分绿化工除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按照公司其他相关标准作业规程工作，每次检查发现般违规作业，扣减对应项目分，严重违反作业规程操作每发现项扣减对应项目评分分，引起不良后果的，视情况扣减对应项目分......”。