1、“..... 每日需对楼内消防箱防盗门天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。 每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。 每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。 定期对楼内外蚊虫鼠害进行消杀，确保无四害。 对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。 每月需对竖井井道沟渠全面清洗次，定期进行消杀。 完成保洁领班交办的其他工作。 第二章消杀管理制度消杀管理规定为消杀工作及监督检查提供标准依据。 需要消杀的地方及时间间隔每月要求专业消杀单位对楼宇绿化带进行次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行次消杀工作，并跟踪记录。 每周要求清洁公司对垃圾桶垃圾中转站卫生间车库排水渠等进行次消杀活动，每周对开水间热水器过滤器进行清洁消毒次。 二进行消杀活动时应注意的事项使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。 喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩，完工后换衣裤，用肥皂洗手。 大堂楼层消杀活动般在非办公时间进行，如需在办公时间进行，应先......”。

2、“..... 六清洁高大雕塑时应做好安全保护，防止人员伤亡。 化粪池的清理确保化粪池畅通。 作业程序标准和注意事项如下用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆搅散化粪池内杂物结块层。 目的为明确规定清洁工具食物使用方法清洁作业的工作流程及清洁作业的质量标准，使清洁服务的各项活动得到有效控制，使各服务区的相关设施及相关物品得到全面有效的清扫及保洁，并确定清扫保洁的每项作业均能按规定要求完成，特制订本作业管理手册。 适用范围宝诚物业管理有限公司所有项目管理服务中心的清扫保洁作业均适用于本作业管理制度。 引用文件第章岗位职责适用人员保洁主管领班负责对所属人员按本管理手册的要求进行相应的教育培训，并按照本管理手册的要求对所属人员的工作进行检查指导。 普通保洁员负责按本管理手册的相关作业要求对所管辖区域的门窗地面墙面扶手等附属设施实施日常清扫保洁作业。 专项保洁员负责按本管理手册的要求最墙面地面玻璃外围等实施定期清洗保洁作业......”。

3、“..... 负责对本部门有关的委外作业进行监管验收。 负责对采购的相关清洁用品清洁工具及设备等进行验收和管理。 负责对本部门的人财物等进行成本控制。 负责向管理服务中心经理反馈本部门相关工作信息。 负责协助其他职能部室开展相应的工作。 负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程作业标准。 负责按管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。 二保洁主管工作职责自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。 接受管理服务中心领导对本质工作的检查和指导，并组织本部门人员完成上级下达的任务和目标。 制定每月每周每日所管辖区域的清洁管理工作计划，并负责抓好落实和做好人员调配，合理安排好员工的工作任务。 按本管理手册要求每天巡视所辖各个区域，抽查卫生质量，检查公共区域设施，并认真做好记录，发现问题及时通知员工进行整改和报修。 按本管理手册要求做好员工室内清倒烟灰缸废纸箱垃圾，抹净桌面椅凳茶几等的清扫保洁工作。 按时上岗，不迟到......”。

4、“.....按相关规定做好每日清扫记录。 负责外围的区域的人员要对外围的地面绿化地停车场等所管辖区域进行清扫保洁对活动场所的健身器材垃圾箱等进行定期拭擦。 协助专项保洁员做好相应的清洁工作协助工程部开展相关设施的保修作业协助保安人员做好相关区域内的安全保卫工作。 积极完成上级领导交代的任务。 五专项保洁员工作职责自觉遵守本管理手册工作要求，工作认真，仪表整洁，接受领导对本职工作的检查和指导。 熟练掌握相关清洁设备的操作方法和保养要求。 熟练掌握清洁作业所需的作业流程方法和要求。 按照规定要求完成每项工作的相关质量记录和清洗记录。 协助普通保洁员做好相应的清洁工作协助工程部开展相关设施的保修与保养工作协助保安人员做好相关区域的安全保卫工作。 积极完成上级交代的任务。 六仓库保管员工作职责做好仓库物品进货发货登记，每月盘点次，每月做好下月领料计划，由部门经理审核后，报送公司仓管，并留项目负责人盘点表份。 对进仓物品，必须核对数量规格，逐验收登记，如不符合数目应及时查核......”。

5、“..... 切实做好仓库物品的管理，借出物品机械要凭借条，贵重物品主管批准方可借出，并办好登记手续。 经常检查整理仓库，保养机器掌握消耗储存物品，做到有计划进货，及时上报所需要维修机械设备。 消防用品工具机械及其它物品按类分别摆放整齐，易燃物品与非易燃品必须分开放，着重将易燃品注明摆放位臵，做到切实防火安全。 机器物品用完入仓前，必须督促员工清洗洁净并及时检查，机器使用状况，做好记录。 未经仓管主管许可任何人员不得动用仓内物品，搞好仓库卫生，防止物品霉变及虫害发生。 做好防火防盗安全检查，定期检查灭火器状况，落实安全防火制度。 仓库重地严禁吸烟坚守岗位礼貌服务。 保洁作业的统要求自觉遵守本手册要求，工作认真细致，丝不苟，尽职尽责，认真贯彻公司的管理服务理念,在实施清扫作业时，应将清洁工具放在靠近作业位的培训和考核，不断提高员工整体水平。 根据巡视记录考核情况等多种数据的综合对本部门工作执行情况进行统计分析和改善。 熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平......”。

6、“.....并接受品质管理部保洁主管的业务指导，承担公共区域卫生管理责任。 按时制定工作计划并向主管汇报，协调好同其它部门的工作关系。 每日对员工的仪容仪表进行检查。 根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其及时整改，对员工工作表现的情况应如实反馈给主管。 每天进行不定期对楼层保洁工作检查，发现问题责令员工及时整改，并主动主管汇报工作情况。 在日常工作中，检查使用设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物，提醒员工正确使用清洁卫生工具并按规定操作，防止清洁物体的损坏。 对员工的素质工作态度业务技术负有培训和提高的责任。 对员工在公共区域拾到的物品，记录后当天上交部门。 有突发事件或重要任务时，迅速布臵给员工并督导完成。 掌握各种环卫设施和清洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。 四普通保洁员工作职责严格遵守各项规章制度，树立良好的职业道德仪表整洁，实行工作规范化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语......”。

7、“.....达到质量标准。 注意节约原材料，降低成本日常工作中不得影响客户的正常工作，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补做。 尊重客户客人提出的疑问及要求如能处理，马上处理，实再不属清洁范围或没能力处理时，仍要请示主管，由上级直接给予处理。 维护企业利益，不挪用私分清洁用品及用具。 清理垃圾时若发现客户遗弃的物品应及时按规定上交。 管理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备用具，发现问题及时向领导汇报。 发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。 工作所需的机械工具吸尘器水桶地拖擦布应勤漂洗消毒，清洁干净。 负责所属区域内保洁项目，室外地面楼梯墙面台面公共设施公共设备等，打扫地面。 二清除地面积水，用拖把拖抹。 三检查户外周围，如有残留杂物并清运打扫。 污雨水井管道化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。 二清洁员将捞起的污垢杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。 三疏通后......”。

8、“.....清洗地面，直到目视无污物。 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施清洁班班长勤巡查督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。 二天台裙楼平台的明暗沟地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。 三检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。 四各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。 五仓库内备好雨衣雨靴铁勾竹片手电筒，做到有备无患。 六暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋纸屑树叶泥石子及其他杂物。 七发生塌陷或大量泥沙溃至路面绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运打扫。 八清洁员查看各责任区内污雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处处理。 梅雨天气应急方案梅雨季节，大理石瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水墙皮剥落电器感应开关自动导通等现象。 二在大堂等人员出入频繁的地方放臵指示牌，提醒客人小心滑倒。 三班长要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水迹......”。

9、“.....应在大堂铺设条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面墙面电梯门上的水。 五仓库内配好干拖把海绵地毯毛巾和指示牌。 楼层内发生水管爆裂事故的应急方案迅速关闭水管阀门，迅速通知保安和维修人员前来救助。 二迅速扫走流进电梯厅附近的水，否则可将电梯开往上楼层，通知维修人员关掉电梯。 三在电工关掉电源开关后，抢救房间楼层内的物品如资料电脑等。 四用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。 五打开门窗，用风扇吹干地面。 第二十七条户外施工影响环境卫生的应急处理措施供水供六有空调滴水的地方每星期擦洗次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。 雕塑装饰物宣传栏标识宣传牌的清洁保持雕塑装饰物宣传栏标识宣传牌的清洁。 作业程序标准和注意事项如下雕塑装饰物的清洁备长柄胶扫把抹布清洁剂梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。 不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作......”。