1、“.....对特定事物全权处理。颁布日期二五年六月日文化专员岗位说明书岗位名称文化专员岗位编号所属部门品质管理部直属上级物业总经理职责负责编辑和组稿，修订完善各项目部上报的新闻稿件二负责新闻采写，在采访中发现亮点，多写些业主关心的焦点建立问题三建立企业文化信息库，负责企业文化建设工作，塑造企业形象四负责记录公司历次大事和各种活动，建全文化建设资料，完善相应的档案管理五负责企业形象宣传推广，协助导入企业识别系统六企业内刊版面和内容的策划工作，不断提出改进方案七协助部门经理对公司内部活动进行策划组织和实施八对外宣传企业文化，进行品牌文化推广，提高公司美誉度和知名度九对内负责推行公司战略规划及管理理念十利用宣传栏内刊和微信平台组织开展专题宣传活动，如支持集团业务和管理方面的创新与变革企业文化创建活动等十通过举办各种文化活动......”。

2、“.....加强公司与业主间互相了解和沟通十二向小区业主宣传政府有关物业的政策法规，小区的公共管理制度，提供的服务项目和和措施，开展公益性活动十三完成领导交办的其他事务。任职要求教育大专科或以上二工作素质要求在同等职位两年以上相关岗职经历，有定口头表达能力逻辑思维能力协调沟通能力创新能力敏锐的洞察能力知识面广才思敏捷，文笔佳，具有定的专业知识和技能。权限有权对公司质量管理活动实施考核，对公司管理制度体系，质量管理体系的运行有监督权督促权二对公司工作计划的监督督促权三经公司授权，对特定事物全权处理。颁布日期二五年六月日品质管理部工作纪律品质监督部职员自律八条热爱公司，模范遵守公司管理制度理处现场为主，同时检查人员将检查内容记录于服务质量检查记录表。检查范围及要求公司职能部门及管理处。全年覆盖质量体系不低于三遍。发现不合格的方面......”。

3、“.....其中包括质量手册程序文件作业指导书及质量记录表格制定组织知识和质量体系的培训计划组织管理制度体系和质量体系的贯彻落实品质监督按照规定监督管理质量体系的......”。

4、“.....制定实施纠正和预防措施维护完善质量体系及时向领导汇报质量体系运行情况业绩管理业绩指标制定收集制定业绩指标的原始资料每年年底确定次年的公司各部门业绩指标业绩考核每年年底协同相关部门进行业绩岗位名称品质专员岗位编号所属部门品质管理部直属上级品质管理部经理职责参与编制公司质量体系文件二制定组织实施知识和质量体系的培训计划三组织管理体系和质量体系的贯彻落实四维护完善质量体系文件五负责定期对项目服务日常工作进行监督检查六按规定监督管理体系的执行情况，开展公司品质督查工作七参与质量体系的内审外审认证八及时向领导汇报质量体系运行情况九参与编制公司年度工作计划......”。

5、“.....并督促协助相关部门及时处理十三对违反公司制度的人员，参照各部门奖惩细则进行处罚。十四公司领导安排的其他工作。任职要求教育大专科或以上二工作素质要求有年以上物业管理经验，熟悉质量管理体系标准，有质量管理工作经验。权限有权对公司质量管理活动实施考核，对公司管理制度体系，质量管理体系的运行有监督权督促权二对公司工作计划的监督督促权三经公司授权，对特定事物全权处理。颁布日期二五年六月日培训专员岗位说明书岗位名称培训专员岗位编号所属部门品质管理部直属上级品质管理部经理职责制定公司及本部年度培训计划和专项培训计划并实施二开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案，讲授培训课程，组织军事化培训三组织管理体系和质量体系的贯彻落实四协助上级建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库教材库试题库和案例库等五负责公司的培训计划实施......”。

6、“.....跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况八负责相关活动项目的组织开展，并向经理汇报工作九参与编制公司年度工作计划，月度工作计划十参与公司管理工作月报的编制十调查及确定各部员工培训需求，给部门业务培训提供建议十二负责公出用车管理十三公司领导安排的其他工作。任职要求教育大专科考核工作将考核结果形成报告计划管理计划制定收集各部门年度季度月度工作计划作为制定依据制定公司年度工作计划季度工作计划月工作计划计划跟踪跟踪工作计划落实情况，督促各部门实施工作计划定期提交工作计划完成情况报告每底进行各种管理指数的统计如业主投诉率员工违纪率设备完好率业主满意率事故发生率等对各种管理指数实施分析......”。

7、“.....及时向最高管理者汇报质量体系的运行情况四负责公司计划管理的组织工作五组织巡视检查公司各部门各岗位工作是否符合公司质量标准六组织公司品质督查客户满意度调查工作七负责协助公司制定全公司各部门业绩指标，牵头统计和考核公司各部门业绩指标八参与公司重大紧急事务的协调处理九负责本公司物业管理服务质量管理体系等对内对外的组织协调工作十负责对下级人员的考评考核工作十加强与公司各部门之间的沟通，协调，及时处理解决工作中存在的矛盾......”。

8、“.....任职要求教育大专科或以上二工作素质要求具有较强的物业管理服务水平，熟悉物业管理政策法规和质量管理理论，有较强沟通能力和组织能力。权限有权对公司质量管理活动实施考核，对公司管理制度体系，质量管理体系的运行有监督权督促权二对公司工作计划的监督督促权三对本部门人员的奖惩权四经公司授权，对特定事物全权处理。颁布日期二五年六月日品质专员岗位说明书点同检查车辆清洁绿化地点尽量相同起检查，抽检量不够另增加检查范围。机电设备管理主要由维修部部长组织其主管事务班组长检查，主要是检查设备房与值班室的管理，本周的供电率供水率设备完好率供暖及时率。检查对上次周检不合格的处理情况。处理结果对不合格服务及时填写不合格处理表，并做出处理措施。检查记录预先填好检查表，可选用以下种方法纪录各管理处可根据文件要求，将应覆盖的各检查项编制成固定式样，每月循环使用......”。

9、“.....根据表中的项目逐项检查。采用边检查边记录时，应注意不漏项。填写检查时应参照前两周检查的内容，突出本周检查的重点。检查时由各责任班组长记录，检查后再对应文件内容汇总填写检查表。质量体系文件和资料管理标准作业规程目的规范质量体系文件和资料的管理，确保质量体系文件的资料使用的有效性。适用范围适用于质量体系文件相关外来文件的管理。职责品质管理部负责质量体系文件和资料的管理。程序要点质量体系文件的编写审批批准发布发放按质量体系文件编制管理标准作业规程执行。质量体系文件的使用品质管理部应确保凡公司需要的部门人员均能及时得到有效版本的文件。各部门及所有工作人员应确保不持有不使用作废失效的文件。文件的持有部门和持有人员不得将持有的文件转借复制或作非授权的涂改。质量体系文件的保管文件的保管环境应适宜于防止文件的丢失损坏和污染。文件保管方法应便于存取查阅......”。