1、“.....由保安队长安排保安员入室在租户门口当值，并联络租户员工前来巡视时须保持高度警惕性，严防坏人搞破坏活动，预防突发性灾害性事故及责任事故的发生，确保客户人身及财物安全，确保商城财产和员工人身财产安全对可疑人员要通知监控室，进行跟踪。共同做好监视控制根据安排的巡逻点逐点逐线巡逻，并在每层按点打更或签到，不得随意更改巡逻路线对违章施工阻拦消防设施的些违章物体进行搬迁。如有缺损或有漏水等情况，应及时报修，做好巡逻记录巡逻服务包括整个办公楼公共区域，门口街沿非开放时间着重看各个角落是否藏人，各类房门是否关闭。如有可疑人员，应立即查明情况。细心观察注意动静嗅到异味发现异常，应立即查明情况巡逻结束后，必须详细记录巡逻记录，不得隐瞒事实。发现并及时制止危险苗子。严禁租户在商城各消防走道吸烟，并及时拍照取证发现推销人员应及时交队长处理，并予以记录加强对二次施工现场管理......”。

2、“.....广场保安工作职责部门单位物管部职级广场保安需向何上司负责保安队长需督导何下属工作岗位职责维持入口车辆秩序，确保出入口车道顺畅。注意车内状况，绝对不允许装载有易燃易爆挥发物品的车辆进场。积极履行岗位职责，力争做到亲切随和而不失原则。车辆进场后及时通知收费口和巡视保安。与当值主管配合，处理未交费或交费后超时的情况。如遇到任何突发事件，应以确保车道顺畅为前提，按照有关规定处理。。合理收费，严禁乱收或不收，并对广场停放车辆及时记录。二出口收费岗位职责按公司规定向客人收取停放车辆的费用。熟悉收费系统的操作性能，掌握各项功能的设臵及使用。验票和输入计费要认真负责，力求收费既快速又准确无误。力所能及地处理违反泊车规则的事情如交费后超时离场等。在读票机出现故障时应联络入定之换岗仪式后，由当值领班统率领下岗任何保安人员在当值时，要衣着整洁......”。

3、“.....文明用语，礼貌待人提高警惕，加强防范意识，以确保公司财产不受损失和顾客的人身安全为工作目标。岗位职责保安主管工作职责部门单位物管部职级保安主管需向何上司负责物业经理需督导何下属工作保安队长职责大纲协助负责物管部的副总负责整个商城的日常管理工作职务内容执行国家公安部门之安全保卫工作方针政策及法规，建立健全商城各项保安工作制度，对广场之保安工作全面负责督导各级下属员工执行工作，编排员工轮班表，召集保安工作例会制定本部门工作规划和物品购臵预算监管下属员工的日常工作，并针对工作中存在的问题对工作计划进行修正与各租户保持联系，建立良好的关系收取审阅巡楼报告及每天的投诉记录，并了解处理进度及结果熟悉商城之环境及公共设备......”。

4、“.....协助配合警署消防局对治安案件之调查及消防工作的开展主持本部门工作会议，制定并向下属提出工作任务，负责主持每二周工作例会，听取汇报，布臵工作，解决工作难题遇有紧急事故，如水浸火警事故，全责处理善后工作每天不定时巡视抽查本部所属区域记录，及时发现问题予以纠正，提高管理水准定期巡视整个商城保安队长工作职责部门单位物业部职级保安队长带班保安员需向何上司负责保安主管需督导何下属工作保安员职责大纲停车库设备收费系统发生故障负责商城各保安岗位的工作监察，包括定时巡视随时组织处理紧急事故，协助负责整个商城的治安管理工作职务内容自觉遵守公司各项制度及运作部各项规定，履行当值负责人职责安排保安岗位，并在列会时传达特别事件信息，检查着装仪表全面负责观察监督保安人员日常工作表现，经常主动巡视检查各保安员的工作情况......”。

5、“.....由领班交工作任务，待要求后再接岗，改造交接仪式和手续，下班到岗集中后，领班宣布解散，再刷卡严格执行下级服从上级的原则，不准以任何借口违背上级的指令及委派的任务，遇难以处理的事及时向上级报告认真监守岗位，不吸烟不吃零食不与他人闲聊不哼小调吹口哨确保商场良好购物环境，如遇顾客与营业员发生矛盾，要协助营业员劝阻顾客至办公室解决熟悉商场内外的地形和人员情况，做到四勤眼勤多注意观察自己周围的情况，发现异常情况及时报告保安领班嘴勤及时盘问形迹可疑人员，注意工作方法腿勤积极巡视商场遇到突发事件要及时赶到现场手勤详细做好当班记录，发现问题及时上报。熟知消防常识，掌握消防技能，善于稳妥地处理般日常保安事宜发生突发事件失火断电醉酒闹事精神病人发作以及盗窃案件等要敢于挺身妥善处理，并及时报告值勤时必须正确使用对讲机，不得擅自外借，不得让无关人员试话玩弄......”。

6、“.....不能透露重要情况，使用规范化语言普通话，决不允许用粗话开玩笑或擅自关闭情况发生在调查事故案件时，要如实收集证据，无权代表公司或本部承担任何责任，事故案件性质由上级部门确定，如需要搜查制止，要得到上级领导批准和公安部门在场时相应配合，对不配合者，保持稳重积极，态度要温和，立场要坚定如发现电梯停驶，违章动火，消防通道堵塞和擅自动用消防器材要制止和立即报告，如必须实施急救，要专业人员操作争做执行制度好，应变能力强，事情处理好，团结处理好，情况汇报好，工作负责好的五好保安员随时承担额外工作，学习掌握法规知识和业务知识，在处理涉及法律程序时，按规定阻止未经许可的拍照或录像行为每日巡视商场清洁绿化情况，发现问题立即处理并记录。做好施工加班单货梯单物品出入单等的登记工作商场单元如有搬场迹象时，应有物管部予以认可之出门单方可放行......”。

7、“.....并根据当班队紧急事故发生时要有应急措施，并告知上级，必要时通知其它部门主管积极参与消防演习在当班记录本记录重大事件大案件以便交接班之间信息渠道畅通，交接班清楚，检查设备完好并签字无论何时员工提出合理要求，都要尽可能提供帮助每月对所管保安员进行考评，并向上级汇报负责领用各楼层钥匙或指派他人使用后收回，用毕及时交监控室上班时间提前十五分钟到达，以便了解上班情况保证监控室正常运转，未得到上级批准，不得让闲人进入检查施工单元有无违章操作，施工人员是否备齐有效证件确保公众设施运作正常电梯自动扶手梯公众地方照明，经发现异常情况，立即上报。大堂保安工作职责部门单位物管部职级大堂保安需向何上司负责保安队长需督导何下属工作职务内容上岗时应了解上班工作情况，并根据当班领班要求，进入岗位值勤，立岗要求双手握在背后，对讲机带于腰间......”。

8、“.....保安在大堂内当值，若遇到送快递及外来人员需做好访客记录，立岗时，遇客户提有较重的物品时应上前帮助，以细小的事情来体现服务精神。对大堂及周围环境密切注视，保持大厅及周围环境的安全和舒适的气氛，制止任何人在大堂喧哗，未经许可禁止在大堂拍照。劝阻推销人员进入大楼，以免影响客户办公，阻止无关人员抄录公司指示牌的内容，阻止用大堂电梯装运办公家具及装修材料。于每晚后和其他非开放时间做好进入大楼人员的登记工作，如有陌生客户来访，需致电其前往公司洽询核实。办公时间客户大型物品出门须持有客户所在公司办公室盖印之出门证及物管部之出门单，否则律不准离开商城。禁止不受欢迎的人进入大堂。衣衫不整携带危险品吸烟精神病患者携带宠物者等下雨天应站在门前协助清洁员工发放雨伞套，提醒客户将雨伞装入伞套后再进入大楼。注意仪容仪表，礼貌礼仪......”。

9、“.....要衣着整洁，精神焕发齐心协力，保持庄重威严的姿态，文明用语，礼貌待人提高警惕，加强防范意识，以确保公司财务不受损失和顾客的人身安全为工作目事人予以处理，必要时报警处理。巡逻时发现可疑人物时，怎么办应有礼貌的询问其去向，弄清其到广场的目的，对无明确目的者，应带到物管部进行处理。巡逻时发现推销人员进行推销时，怎么办遇有推销人员进入广场进行推销时，应有礼貌的说明太厦管理规定，制止其不良行为并劝其离开广场。遇客户将物品放在地面上拖拉时，怎么办保安员看见客户将物品放在地面上进行拖拉时，应迅速加以制止，并检查走道地面是否损坏。如因客户的拖拉行为造成地面等损坏的，应详细询问其工作单位姓名等情况，并报告广场主管人士到场。客户擅自移动设施时，怎么办当值保安员发现客户擅自移动设施时，应立即加以制止，并察看有否损坏情况......”。