1、“..... 建立独立的项目档案和台帐，做到所有资料有备完整准确，同时建立借阅制度。 为总经理工程部物业项目部随时提供相关资料，并主动与上述部门和人员联系收集相关资料。 防止遗失，负责保管外购配件......”。

2、“..... 协助维保组长的工作和质检员的工作，并与其认真配合完成任务。 做好安全工作记录，工程结束时提交公司......”。

3、“.....对不履行职责的维保人员，公司将视情节轻重给予处罚辞退的处分。 维保人员必须牢固树立为客户负责，热情服务，即时高效的服务宗旨，贯彻公司质量目标，作到过程结果符合标准，并不断提高维保质量。 维保人员在履行合同时，应按照公司的规定认真填写电梯保修急修运行周期表电梯急抢修任务单,并经客户认可后签字。 维保人员不得将保养维修过程中发现的问题阁置不予解决，否则，公司有权对其做出必要的惩罚。 维保人员应遵守公司劳动纪律和管理规定，文明山岗，佩带必要的安全防护用品和胸牌。 维保人员不得向客户索要任何财务，否则，旦发现立即开除......”。

4、“.....提高业务水平。 法人授权委托书任命书详见后文管理制度详见管理制度手册宁夏置信科技信息工程有限公司文件宁置科发号法人授权委托书宁夏置信科技信息工程有限公司法定代表人孟中国授权负责全权管理公司的全面工作，并对公司的工作质量工程质量优质服务质量负责......”。

5、“..... 质量目标为实现公司质量方针特制定公司下述质量目标，总则为以维保项目管理为中心以维保项目过程为主线以维修保养为重点以规范化制度化管理为手段，实现公司质量方针。 具体细则维修保养严格执行保养细则，服务满意，基本满意度达到。 完善和落实公司管理制度，提高客户满意度，实现事事有人管，权责分明，奖罚控制框架图说明质量管理体系以维保项目管理为核心......”。

6、“..... 工程部经理及财务部经理对项目管理共同负责，并对总经理负责。 总经理工程部经理财务部经理质检员项目管理工程部经营部财务部技术组维保组安全员设施设备组公司质量目标分解图公司质量目标内容维修保养台数，服务满意度质量手册落实考核。 责任人总经理工程部经理财务经理工程部内容维修保养台数维保质量控制保养满意度现场安全管理责任人工程部经理经营部内容建立健全信息档案，完善内部管理，工具材料采购，合同管理责任人经营部经理财务部内容对成本费用进行控制，及时核算，定期分析经济状况，提供财务信息责任人财务部经理维修保养技术保证......”。

7、“..... 责任人技术组保养服务满意度实现，基本满意度责任人维保组信息收集合同文件归档工具材料发放人力资源培训和学习责任人经营部经理成本核算和成本控制，资料优化资金利用率责任人会计出纳公司各部门质量目标工程部下年度对维修改造保养电梯的台数在保证自管项目电梯维保的基础上，工程部要积极参加社会招标，力争维修保养台数能提高到台，同时对新增不同品牌厂商的电梯加强学习和培训，是客户满意，提高公司的信誉度。 落实和完善公司质量目标，坚持服务第的原则，对客户提出的任何问题和要求均要做出明确的答复，且态度和蔼......”。

8、“.....定期定时规范的对客户进行服务。 定期评定保养工作，及时纠正不足之处，提高客户满意度。 工程部维修改造保养电梯的客户满意度，本年要求达到，基本满意达到，彻底消灭不满意度。 对出现不满意度的项目和维保人员，公司要即时纠正，并给以相应的处罚。 定期举行业务学习和培训，提高员工业务素质和能力。 可以请厂家有关技术人员集中授课和施工现场授课。 对公司质量目标实施过程中发生的变化要做出及时的调整，闲暇时应组织员工进行学习。 经营部以公司项目管理为核心的原则，对项目从跟踪发现阶段开始收集相关资料......”。

9、“..... 公司维保目标制定在以自管项目为基础每年外接市场占有率，并最终实现市场占有率。 公司管理者应根据市场变化及公司业务发展的程度，逐年改进质量方针质量目标和质量手册，完善和精炼质量手册内容，使其更加适合质量方针及质量目标。 改进原则维修采用项目考评制度，保养采用定期考评制度，考评由公司管理者负责，考评内容以国际和质量手册内容为主，考评结果要求符合质量目标细则，对考评结果达不到质量目标细则的部门和责任人给予行政和经济处罚。 并责令其提出改进措施方法期限......”。