1、“.....描述了公司质量管理体系的每过程及其相互作用。本手册适用于公司电扶梯设备的安装改造维修保养服务的控制和管理，适用于内部和外部包括主管部门第三方认证机构的评定并证实其有能力提供满足顾客和适用法律法规要求的服务。公司质量管理体系满足质量管理体系要求。删减标准中热处理控制无损检测控制理化检测控制等条款不适用于本公司作相应删减。质量手册版号版文件号页号第页共页主题术语和引用标准术语和引用标准本手册采用特种设备制造安装改造维修质量管理体系基本要求中的术语......”。

2、“.....负责组织质量手册批准。第三层次文件作业指导书安全操作规程管理办法检验和试验规范由各部门经理审核，副总经理批准。文件和资料的发放按文件和资料控制程序的有关规定发放。文件和资料的修改文件和资料需修改时，由原文件的编制部门确定修订内容和修订状态，并由原审批人批准后进行修改。文件和资料应编制目录，目录应反应文件修订后的状态，以防止使用无效的或作废文件。作废文件应及时从现场撤出，加盖作废印章......”。

3、“.....形成完善的管理机制，从而保证标准化作业的顺畅进行，充分调动员工积极性，挖掘内部潜力，近年来公司始终保持良好的发展势头，拥有专业的安装与维修队伍并建立了整套完善的售后服务体系，工程技术力量雄厚，服务质量得到了广大客户的认可好评。地址湖北省蕲春县漕河镇齐昌大道号电话传真邮编质量手册版号版文件号页号第页共页主题组织结构图注工程部设有四个工程队每个工程队有名安装人员......”。

4、“.....不断为顾客提供满意的工程和服务。质量安全目标安全第，全年无重大安全事故。安全大修工程次交工验收合格率达到安全大修工程交付及时率顾客满意度本公司的质量方针体现了公司的宗旨和方向，包含了对满足要求和持续改进质量管理体糸有效性的承诺，提供了制定和评审质量目标的框架。为实现上述质量方针和质量目标，公司要求全体员工必须在充分沟通和理解的基础上进行贯彻和实施，坚决抵制违背质量方针的做法和行为，确保在公司相关职能中建立质量目标，并涵盖工程项目要求所需的可测量的内容。通过管理评审等形式，对质量方针和质量目标的持续适宜性进行评审。通过执行标准和持续改进活动，使质量方针得以实施，使质量目标得落实......”。

5、“.....参照特种设备制造安装改造维修质量管理体系基本要求，并结合我公司的具体实际情况编制了质量手册。本手册明确了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系各过程，是我公司对内实行质量管理，规范公司员工质量活动行为的准则，对外也可作为第三方或行业主管部门对本公司质量管理体系进行认可审核的基础文件。本手册自年月日起正式实施。本手册是公司质量管理的基本法规，是质量体系运行准则，也是公司对所有顾客的承诺，公司所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。批准总经理日期质量手册版号版文件号页号第页共页主题质量控制系统责任人员任命书任命书为了贯彻执行特种设备制造安装改造维修质量管理体系基本要求，建立实施和保持公司质量管理体系的需要......”。

6、“.....协助总经理对公司质量管理体系的建立实施保持和改进负责任命为我公司财务部经理。任命为经营部经理。任命为工程技术部经理。任命为质安部经理。任命为办公室主任。总经理年月日质量手册版号版文件号页号第页共页主题修改控制页文件修改记录修改标志修改单号修改页码修改处数修改人修改日期质量手册版号版文件号页号第页共页主题公司概况公司概况电梯销售服务有限公司是家专门从事电梯产品销售安装维修保养旧型号电梯技术改造的专业有限责任公司。本公司成立于年月，注册资本万元人民币。公司主要开展电梯的销售安装改造维保和服务。安装范围为米秒以下的各种制式的各类高中档电梯。年安装能力接近百台。现已与电梯生产厂家取得了良好的合作关系。公司现有员工余人。公司采用科学的管理，倡导以人为本，客户至上的宗旨量保期的供货协调分管区域内甲供材料的供应时间数量，合理调配现场材料参与现场材料验收......”。

7、“.....质量手册版号版文件号页号第页共页主题管理职责焊接责任工程师岗位职责制定公司的焊接工艺标准和进行焊接工艺评定焊接管理及过程跟踪，负责现场焊接施工方案的编制，现场焊接技术支持指导施工现场执行焊接工艺和检验规程并推进持续改进工作负责编制焊接类企业内部标准和管理规程并监督，管理和落实负责企业内部焊接操作人员技术培训，考核工作。资源总经理为公司质量活动的开展配置充足的资源，包括人力资源。管理评审总经理主持管理评审，对质量体系的适宜性和有效性作出评价，并采取改进措施。管理评审在年内不少于次，遇质量方针目标不适宜或持续改进需要等特殊情况下，可以增加评审次数。总经理在认为有必要时，可随时安排管理评审。管理评审的结果应形成报告，提出的改进措施各相关部门应组织实施，质量保证工程师对改进措施的实施情况进行监督，并由办公室主任组织跟踪......”。

8、“.....审核的结果包括内审第二方第三方审核顾客反馈包括对顾客满意程度和不满意程度的测量结果及顾客抱怨等过程的业绩，即实现增值或间接增值，并达到预期结果程度的情况服务符合性指符合顾客法律法规公司自身对服务的要求预防和纠正措施的状况以往管理评审的跟踪措施的实施情况可能影响质量管理体系的各种变更包括外界环境和公司自身的变化改进的建议评审输出管理评审输出要反应出对以上评审输入进行分析和评价的有关决定和措施，评审输出应包括质量管理体系及其过程有效性改进方面的决定和措施。包括质量方针质量目标是否需要更新，质技术要求质量保证能力进行评审必要时，其他部门参与合同评审。销售部经理和工程部经理维保部经理分别主持销售合同评审安装合同和维保合同的评审，并审批合同。必要时，由副总经理主持合同评审并审批合同。必要时，总经理参与合同评审活动。合同评审的基本要求和内容。合同评审后......”。

9、“.....对顾客要求的理解所存在的差异应得到解决，确保具有满足合同运作能力。合同评审的内容应符合程序文件合同评审程序的要求。合同评审方式般采用会议形式，亦可采用会签或传真等方式进行。质量手册版号版文件号页号第页共页主题合同评审合同评审的实施销售合同安装合同的评审与维保合同的评审均按程序文件合同评审程序的要求进行。合同的修订由于些原因需要对合同进行修改时，根据需要，销售部与工程部分别组织相关部门进行评审。合同的修订应有记录，并得到双方人员的确认。合同评审及合同签定后，销售部和工程部应将相关文件和资料按文件的资料控制程序发放到有关部门，并按质量记录控制程序将相关资料交办公室外进行归档。质量手册版号版文件号页号第页共页主题文件和资料的控制目的和适用范围对文件和资料的批准发布更改和换版进行控制，确保各有关场所使用的文件和资料均为有效版本......”。