1、“.....保洁服务人员，仔细感受，你会发现和其他楼盘严重不同，他们的职业微笑在顾客的眼里是发自内心的，温暖舒适的，而不是其他楼盘生硬的表情表达万科的水吧人员为顾客倒水，统的下蹲姿势，周到的服务，比很多高档咖啡厅的服务都要到位万科的家居系统，每个细节都为顾客量身定做，尺寸数量高度宽度便利度都早已为业主考量在先。这样的企业，能不成功么，真是值得我们广大的思考啊。也来说下自己有发现的几个个细节个高层项目，大家都知道高层项目公摊都较大，此开发商在开发时为了把自己打造成小公摊的高层项目，于是把项目设计二梯六户且过道做得较窄，只要相邻两家业主的门若同时打开就会相碰撞，业主为此颇多怨言，而很多客户也就望而却步。关于户型设计，个旅游型城市，因为这个城市的购房者有很大部份是游客，而当地的经济也般，自然中小面积的产品，便成了市场所追捧的对象......”。

2、“.....原因就是当初在做户型设计时没做市场调查，空间布局极不合理，卧室像个方盒子，做间太大，隔两间太小，客厅又细细长长。所以对于很多开发商，特别是异地开发的或实次开发楼盘的，市场调查显得尤为重要，有时个项目的成败可能就在于你这套房子是配备的洗手间面积是多大的，是个还是两个，还是„„工程质量，我们这有个楼盘年开始销售，期销售得相当不错，二期也不懒，为此开发商可是笑开了花，毕竟在金融危机到来之前收回了大笔资金，客户去年因为房子降价的原因有去闹退房，大家也知道那是不可能是事情，现在项目要交房了，些客户带了专业的验房公司去验，我的天，同套房子楼板厚度居然有差近十厘米，几个客户当场用拍下来取证，说质量不过关，不接收房，还要退房并赔偿利息。这年头房子卖出去了，还不得于完事了，特别是高价卖出的房子，可得好好把把质量关啊。我是做难别说放车子了，所以储藏室都卖不出去，而且房价也受影响......”。

3、“.....损失可是不小啊,曾经我们开发过个楼盘，带装修出售，结果厨房炉子位置既然把放炉子的底部全封闭了，导致炉子底部不能透气，直接影响打火。房地产开发细节与行业潜规则开发细节小开发商靠经验决定细节，大开发商靠制度决定细节。曾经有句话细节决定切。在开发技术管理能力相差不多的情况下，细节的处理就成为了成败的关键。在整个园区的建设中，不易被察觉的细节很多，此帖发布的目的是希望大家从工作中的细节出发，可以写出工作上的细节处理经验设计细节的处理物业管理细节开发管理细节计划管理细节等，要求有详细的说明，即细节是什么，处理好坏有何影响，正面反面细节均可。例实例工程公司建筑细节重视不够，造成空调孔与水落管重合，导致业主入住需重新打孔。例二实例物业单元出入口门按出门方向左手开启，则上开盖垃圾箱益放于出门后左手位置，合页面向单元门，免除住户提袋换手。例三实例设计因考虑外立面效果，空调基座设置较小较低......”。

4、“.....普通空调挡板无法遮挡因窗机位置上下差大造成的连接管外露，严重影响外立面效果。等等细节，在工作中经常会遇到，还望常上论坛的朋友在此写下你的观点与意见，听说的假想的都无所谓，这也是训练自己对细节关注的个方法哦,看看别人关注的细节你关注没有比如我前期遇到的件事啊开发商为了节省开支，盖房时楼板间的空隙做得极大，若不小心就有把脚丫子卡在那里的忧虑再比如啊有开发商为了能够多盖栋楼，楼间距设得极窄，搞得业主早上起来还以为又进入晚上样再比如有的开发商要造景观，结果最后变成了停车位，还要多收停车钱等，不而足，全是为了多营那么点利，而丧失了业主对于他们公司的信任，试想以后再开发，还会有哪个客户愿意买帐再说个办理建设工程规划许可证时的细节，办理报批报建是必须要多问为什么，般的政府人员不会次性告诉你所有要准备的资料，如果自己再不注重细节问题，那就麻烦了......”。

5、“.....我们当时办理时土地证还没有办下来，用的是斟酌，这里设计的细节太多太多选择技术力量强管理规范的施工企业，开发商和监理都省心，全靠管理是不可能管出文明工地和优质工程的，所以在施工队伍的选择上要很慎重小区绿化去掉生硬的混凝土散水，内部做好防水后改为植物绿化，绿化植物内高外低，增加了立体感，改善了观赏角度，也提高了私密性监控摄像头调整好角度，避开窗户，决不直视多选择常绿植物和地被，我们这疙瘩在庭院里忌栽槡树柳树槐树等。北京的商业项目，在定位和策划时想当然没有做市场分析，至二层百销售，自己持有三层以上物业，共四层。底下层销售得非常火爆。到了招商和经营阶段，发现对商家的选择和控制无能为力了，因为底下层卖给了业主，业主想租给谁就给谁，无法实现进行销售定位分区，致使经营混乱，经营日渐冷淡，三层四层无法出租，更无人购买。于是不得不返租业主的店面......”。

6、“.....协调了近年时间。同时，由于设计上的问题，内部线路规划货运电梯缺失需要再次投入大量的资金和时间整改„„如此来，不仅耽误了经营时间，而且造成租售困难，增加了整改成本，商业氛围日渐萧条，整改后的效果也非常有限，个商业项目从此陨落于商业江湖。房产中的细节很多，如果我们能从顾客的角度或者我们自己使用的角度出发，那么切都就注重了，也就是注重了细节。关键是当事人的态度，我们常说态度决定切，就是说人的本质没有多大的区别，区别在于做事的态度，态度好了，细节就会注意的多了。谈个工程外立面的问题我们的项目要建座办公楼，修建性详细规划上办公楼的前后外立面都是分三体段设计的，但在施工图上我们老板把办公楼后面的外立面给齐了起来，其实修建性详细规划和施工图没必要要吻合，并且我们的施工图在办理消防人防审图办时都通过来，到办理规划许可证时，麻烦来了，规划处说我们公司擅自改变建筑外立面，要求修改......”。

7、“.....几乎所有的施工图纸都要修改，摩到最后没办法，只好修改，浪费的时间大约个月。驳上叫真儿地讲按规划条例城市规划分三阶段控轨，修规及修建设计修规阶段不审查沿街立面主要审查建筑物体量关系及控制指标但设计审查但上会用地批复，用地批复有个附件就是核定用地图，当时办理规划证时所需资料只提到用地批复，而没有提到核定用地图，结果在办理过程中，规划处要求有核定用地图，结果到土地测绘公司去打印，打印完送到规划处，人家又说必须要有测绘公司的资质章，并且图纸坐标系不对，必须是西安的，盖完资质章和坐标系后送回规划处，规划出又说必须要有国土局的公章，结果又到国土局盖章，盖章时还得先写书面申请，然后还有个报批过程，直到国土局主管副局长盖章，再送回规划出去办建设工程规划许可证。其实在办理规证的手续中，就是因为张核定用地图的问题，浪费的时间将近个星期。总体感觉而言，事实上不少开发商都是注意在营销方面的细节较多......”。

8、“.....但是很到程度上是在沟通环节的细节处理不好，简单的来说就是自己内部出现矛盾，像营销中心跟工程中心，特别在项目还是处在预售期的，项目仍在建设当中的，有些就是营销中心的出发点就是希望客户来到能体验到最好的服务及感受，所以会要求工程中心很多东西都要完善好，无论大小，但是工程中心的出发点是希望能够方便施工，其余的考虑就比较少了，例如像非样板房的要求，营销中心会要求干净，整洁，但是工程中心会觉得这都不是样板房，况且马上都要施工了，搞得那么好很麻烦的，类似种种的，还有些就是营销中心与公司高层的沟通细节，在营销中心提交的方案之后，公司不少高层并不是搞营销出身的，且由于可能是负责公司不同的业务，导致提出的意见会单从自己的角度出发而缺乏从营销角度的整体出发，另点就是由于领导层的决定时间太长，经常会导致错失最佳的销售时机。所以......”。

9、“.....但是不少的大的及规范的公司容易做到，但是很多小公司就较难实施了，我觉得在执行的细节上公司与公司的比较最主要的就是沟通环节上细节的处理。如各位所言，在设计施工管理水平差不多的情况下，谁注重细节，谁就赢得人心，赢得市场，赢得生存的机会,细细想来，细节无处不在我们公司时不时出去旅下游，据说可以加强凝聚力给每个员工过生日，感觉是在做情感投资设计任务书必须由工程销售和设计等共同研讨，仔细各位引以为戒,我们的盘做的是地下停车场，停车场内有花坛等绿化，这点足够吸引有车族的眼球，毕竟车库也是每天必去的空间，停车场里生机盎然，生活颇有情趣，这点大家可以参考的问题来了，有绿化就要考虑采光，原计划采光的天窗开在小区绿化带中，像个天井，四四方方的没有遮拦，后来小区很多孩子用这个大采光口练习投掷，往里扔石头汗了公司赔了不少车，后来改成玻璃小品，即不影响采光，还给地面增加了了景观，呵呵......”。