1、“.....章绪论研究背景和意义研究背景二研究意义二研究方法研究思路与本文特色研究方法二研究思路三本文特色三国内外相关文献综述绩效管理方面二平衡计分卡方面第二章绩效管理及平衡记分卡相关理论概述绩效管理理论概述绩效管理的概念二绩效管理的内容三绩效管理的作用二平衡计分卡理论的主要内容平衡记分卡的理论贡献二平衡记分卡的四要素三平衡记分卡的特点第三章尚原公司绩效管理状况分析尚原公司概况公司简介二公司组织结构与人员情况二尚原公司传统绩效管理状况及存在的主要问题尚原公司传统绩效管理状况二尚原公司传统绩效管理存在的主要问题三尚原公司在绩效管理方面实施平衡记分卡的条件尚原公司战略分析二尚原公司在绩效管理方面应用平衡记分卡的条件分析第四章尚原公司平衡记分卡的设计尚原公司的战略目标及分解尚原公司的战略目标二利用平衡计分卡对战略目标进行分解二尚原公司平衡记分卡的指标体系设计财务角......”。

2、“.....信息技术网络技术飞速发展。 全世界所有的企业都在同个平台上较高下，企业之间的竞争不断加剧。 只有建立高效的管理体系，企业才能及时应对瞬息万变的外部市场环境，实现公司最终的盈利目标，履行相应的社会责任......”。

3、“.....绩效管理扮演着极为重要的角色。 个优秀的企业除需要卓越的领导人自我革新的内部管理流程外，离不开套适合本企业发展战略的绩效管理体系。 国际上从九十年代初开始，许多企业通过精细化管理，规范了企业内部考核制度，逐步建立起完善的绩效管理体系。 在中国，目毛利项目绩效质量预订比实际销售销售比实际销售储备比实际销售营运资本财务净资产回报率财务销售行政管理费总裁工程师工时比预算工程装配工时比预算项目质量成本项目员工投资经理按时提交绩效评估人事无长期工伤天数人事长期工伤天数百人人事工伤次数百人人事尚原公司平衡计分卡评估的指标记录表市场增长与多样化硕士专业学位论文论文题目平衡计分卡在尚原自动化设备公司绩效管理中的应用研究研究生姓名指导教师姓名专业名称研究方向论文提交日期平衡计分卡在尚原自动化设备公司绩效管理中的应用研究中文摘要中文摘要进入世纪......”。

4、“..... 虽然大部分企业意识到了绩效管理的重要性，但依然有诸多企业在绩效管理方面存在问题。 本文以尚原公司为例，首先，根据尚原公司绩效管理状况，分析绩效管理存在的主要问题，讨论实施平衡计分卡的条件其次，详细介绍尚原公司如何根据平衡计分卡原理，绘制战略地图，把公司的战略目标层层分解到各个部门直至员工个人，以建立平衡计分卡绩效管理体系再次，介绍导入实施平衡计分卡绩效管理体系的具体方法最后，对实施效果企业绩效与员工满意度进行评估。 目的是通过这个案例，向企业介绍应如何科学合理的设计平衡计分卡并导入实施，从而提升企业绩效管理水平，也为自动化设备行业企业或其他行业企业提高绩效管理水平提供定的借鉴。 本文分为六部分，具体内容如下第部分绪论，主要介绍文章的选题背景研究意义研究思路研究方法及国内外研究现状......”。

5、“.....包括绩效管理理论和平衡计分卡的理论。 第三部分，对尚原公司传统绩效管理的状况进行详细分析，指出尚原公司传统绩效管理存在的主要问题，分析实施平衡计分卡的条件。 第四部分，根据平衡计分卡理论对尚原公司的绩效管理体系进行设计，主要包括战略目标的分解指标体系的设计及各指标权重设计各方面内容。 第五部分，详细论述如何在尚原公司具体实施。 包括实施导入实施流程，对企业实施平衡计分卡前后进行比较分析，并对企业绩效与员工满意度方面的实施效果进行评估等。 第六部分是对全文总结及今后展望。 关键词平衡计分卡，绩效管理，自动化设备公司英文摘要平衡计分卡在尚原自动化设备公司绩效管理中的应用研究平衡计分卡在尚原自动化设备公司绩效管理中的应用研究英文摘要,目录,现场要求，直至客户正式验收。 整个项目期间，每周给客户提交项目周报，让客户及时了解设备项目情况......”。

6、“..... 由于是新公司，开发业务是最重要的工作。 公司鼓励员工积极开发业务，给销售员百分比佣金提成。 但这从动力机制上促成了尚原公司对客户风险的评价缺乏客观性和独立性,业务开发人员受利益驱动,或者由于缺乏足够的辨别和分析客户风险的能力,有可能盲目承接各种业务,而忽略了对客户风险的考察和客户贡献度收益的考察。 所以以平衡记分卡思想考察尚原公司的客户角度时,重点是优质客户的开发,而不是来者不拒。 目前公司客户主要在以下市场电子通讯类半导体......”。

7、“.....是尚原第四章平衡计分卡在尚原自动化设备公司绩效管理中的应用研究公司健康运转和稳步发展的重要基础。 要实现做大做强,尤其需要加强内部治理机制的建设。 如果只是规模上的做大,而缺乏好的治理机制,那么这种做大，只是形式上的庞然大物,无法做到真正意义上的强。 如图为尚原公司的内部运营图。 图内部运营图从内部运营角度考察,为赢得优质客户，提高市场占有率,促使尚原公司战略目标的实现,尚原公司必须达到统标准的专业服务水平和完善的质量控制。 其关键成功因素有明确业务流程，提高经营效率。 这要求每位员工明确自己的岗位职责和业务细则,增强工作效率和业务的流畅度。 由于尚原公司的产品种类较多，定制化，每个客户的要求都不样......”。

8、“.....从工程师设计开始到采购员购买原料技术员装配机器设备直至最后交付机器设备，整个项目需要按照业务流程完成。 设立内部风险管理机构和建立客户风险评价系统。 风险和质量控制是尚原公司发展的生命线,是尚原公司稳健发展实现做大做强的核心。 从分析看出,自动化设备市场环境复杂化使风险加大是尚原公司环境上的项威胁,所以内部设立客户风险评价机构是控制风重。 具体操作步骤如下构建平衡计分卡各维度指标递阶层次结构表通过对各维度指标进行汇总分析，公司绩效管理小组构建出尚原公司的平衡计分卡各维度指标的递阶层次结构表......”。

9、“.....安装和售后服务总成本质量退货率准时交货率流失顾客率老客户回头率客户投诉次数建立客户信息管客户信息完整率客户意见与建议次数意见与建议改善率业务占销售总额的百分比开发新顾客比率项目按标准业务流程实施服务率项目毛利率项目销售收入百分比项目研发设计到交付客户周期项目交货周期占客户订货周期的时间比率上门服务速度建立内部风险管理机构产品合格率项目交付周期未达成率建立客户风险评价系统对客户资质与信用评级专业技能员工比率人均脱产培训小时数人均在岗培训小时数年培训时数员工平均年龄订单拖延率加班次数员工被顾客认知度员工流动率高级管理技术人才流失率员工满意度员工获提升比率管理者的内部提升比率员工培训费用员工激励费用员工意见和建议次数员工意见改进程度和建议采纳率财务指标降低营业成本和费用提高营业收入......”。