1、“.....内容第二章理论探讨和文献综述营销范式与营销哲学的转变关系的文献综述关系营销的演进关系营销的含义关系营销的代表性理论关系营销导向关系营销的核心理念国内外关系营销研究的总结理论研究实证研究竞争优势和企业绩效的文献综述竞争优势的含义与分类企业绩效的内涵与衡量关系营销导向竞争优势与企业绩效两两关系的相关研究关系营销导向与企业绩效关系的相关研究关系营销导向与竞争优势关系的相关研究竞争优势与企业绩效关系的相关研究第三章研究假设与研究方法变量的操作性定义与衡量关系营销导向竞争优势企业绩效研究假设关系营销导向与企业绩效间的关系关系营销导向与企业竞争优势间的关系竞争优势与企业绩效的关系竞争优势对关系营销导向企业绩效关系的作用资料收集和分析方法资料来源与问卷收集数据分析方法第四章样本数据分析研究样......”。

2、“.....本的描述性统计分析控制变量的描述性统计分析关系营销导向的描述性统计分析信度与效度分析信度分析效度分析相关分析关系营销导向与企业绩效的相关性检验关系营销导向与竞争优势的相关性分析竞争优势与企业绩效的相关性分析回归分析关系营销导向对企业绩效的回归分析关系营销导向对竞争优势的回归分析竞争优势对企业绩效的回归分析竞争优势对关系营销导向与企业绩效的中介效应检验差异化优势的中介效应检验成本优势的中介效应检验假设检验的结果第五章结论与建议研究结论与讨论关系营销导向与企业绩效的关系关系营销导向与竞争优势的关系竞争优势与企业绩效的关系竞争优势对关系营销导向与企业绩效的中介效应研究结论对我国企业管理的启示通过实施关系营销导向来构建和加强企业的竞争优势获取差异化优势是提高企业绩效的核心途径研究创新不......”。

3、“.....即关系营销导向与企业绩效显著正相关用关系营销导向对竞争优势进行回归分析，回归系数达到显著水平将关系营销导向和竞争优势同时对企业绩效进行回归，关系营销导向的回归系数减少而竞争优势的回归系数达到显著性水平。如果关系营销导向的回归系数减少到不显著的水平时，说明中介变量起到完全中介的作用如果关硕士学位论文关系营销导向与企业绩效关系的实证研究研究生姓名指导教师姓名专业名称研究方向论文提交日期关系营销导向与企业绩效关系的实证研究中文摘要关系营销导向与企业绩效关系的实证研究中文摘要关系营销导向经提出......”。

4、“.....国内外学者对此的研究非常多。然而，国内学者的研究多集中于应用研究和理论研究，实证研究并不多，以中国企业为研究对象的实证研究则更少。由于传统文化和商业环境的影响，中国企业管理者们对关系的些理解和做法使得关系营销导向在国内的实践难以走上科学的道路。因此，有必要对关系营销导向进行相关的研究，为实践提供建议，指明方向。鉴于此，本文以关系营销导向竞争优势与企业绩效的关系为主题，试图通过文献探讨理论推演以及对企业经营管理人员的调查，来达到以下几个目的通过调查了解我国企业的关系营销导向程度以中国企业为实证研究对象，验证关系营销导向是否对企业绩效起促进作用，如果是，竞争优势是否对两者有中介效应对实证研究的结果进行分析，为企业如何通过关系营销导向来提高企业绩效提出意见和建议......”。

5、“.....本文得出如下结论关系营销导向能对企业绩效起促进作用相比成本优势而言，差异化优势对企业绩效的影响要大得多竞争优势对关系营销导向和企业绩效有中介效应。因此，企业为了获得长期的高于平均水平的绩效，实施关系营销导向是条重要的途径，在实施过程中，要注意与利益相关方的交流与合作，努力在企业建立关系营销导向的企业文化。企业构建竞争优势时，在兼顾成本优势的同时，差异化优势应该作为重点。关键词关系营销竞争优势差异化企业绩效，验近似卡方值自由度显著性概率关系营销导向与企业绩效关系的实证研究第四章样本数据分析通过上表，可以看出值为，同时球形检验的近似卡方值为，自由度为，显著性概率为，小于，达到显著性水平，说明样本适合进行因子分析。表企业绩效的成份矩阵因子题项成份企业绩效从上表可知......”。

6、“.....该因子的累计方差贡献率达到了，符合分析要求。所以根据实际的分析结果，本文提出的成本优势的七个题项可以简化为单的测量变量，也即具有了效度。相关分析相关分析是验证两类因素在发展变化的方向和大小方面是否存在正向或负向的关系，但是不能确定这两个现象之间哪个是因哪个是果。为了探讨对企业绩效影响密切的关键变量，有必要对各个变量进行相关分析。本研究主要采用相关分析法，进行双侧显著型检验。关系营销导向与企业绩效的相关性检验首先对关系营销导向与组织企业绩效之间的相关关系进行分析，分析结果见表......”。

7、“.....在的显著性水平上，信任联结沟通理解互惠与企业绩效之间都显著正相关性，而价值观共享与企业绩效的相关系数偏小，为，其显著性水平为，本研究认为两者间的相关性不显著。关系营销导向与竞争优势的相关性分析下表为关系营销导向各个维度与竞争优势的各个维度相关性分析结果。表关系营销导向与竞争优势相关性分析表因子信任联结沟通价值观共享理解互惠差异化优势成本优势注表示显著性水平为结果显示，关系营销导向的各个维度与差异化之间显著正相关，与成本优势也显著正相关。竞争优势与企业绩效的相关性分析下表为竞争优势各个维度与企业绩效的相关性分析结果表竞争优势与企业绩效相关性分析表因子差异化优势成本优势企业绩效注表示显著性水平为结果显示，差异化优势和成本优势与企业绩效之间均显著正相关......”。

8、“.....而这些变量之间是否存在因果关系成立。从而，可以得出结论可以看出信任联结沟通价值观共享理解和互惠都对差异化优势有正向影响。关系营销导向对成本优势的回归分析关系营销导向与企业绩效关系的实证研究第四章样本数据分析表关系营销导向对成本优势的回归分析模型非标准化系数标准系数标准系数常数项信任联结沟通价值观共享理解互惠标准回归方程成本优势信任联结沟通价值观共享理解互惠注因变量为成本优势根据回归结果，关系营销导向的各个因子对成本优势的回归系数均比较显著，符合要求。得到的标准回归方程为成本优势信任联结沟通价值观共享理解互惠。因此......”。

9、“.....从而，可以得出结论可以看出信任联结沟通价值观共享理解和互惠都对成本优势产生产生正向影响。竞争优势对企业绩效的回归分析第四章样本数据分析关系营销导向与企业绩效关系的实证研究表竞争优势对企业绩效的回归结果模型非标准化系数标准系数标准误差常数项差异化优势成本优势标准回归方程企业绩效差异化优势成本优势注因变量为企业绩效根据回归结果，差异化优势对企业绩效的回归系数比较显著，符合要求。得到的标准回归方程为企业绩效差异化优势成本优势。因此，假设竞争优势对企业绩效有正向的影响差异化优势对企业绩效有正向的影响成本优势对企业绩效有正向的影响成立。从而......”。