1、“.....个体就会减弱公转能，并可能会将潜能和自转能转化为阻碍组织浙江大学学位论文水电站冲突管理探析摘要中国经济的突飞猛进，归功于中国的基本国策改革开放，有改革就有冲突，有冲突就有可能出现影响企业存亡的危机。冲突的两面性性质，决定了探究冲突产生的原因及控制和管理是企业管理中个十分重要的课题。本文从水电站因改制所爆发的月冲突事件出发，对如何进行冲突分析和冲突管理进行了大量的调查分析，初步构建了冲突分析模型先从哲学出发，阐述冲突的定义和发生冲突的必然性接着分析冲突的主体成因周期特征和两面性性质再从力学出发，对冲突所产生的作用力进行静态瞬态和动态分析......”。

2、“.....归纳出对组织运动产生较大影响的四种基本冲突类型组织对个体的引力与个体对组织的斥力的冲突组织规范对个体的约束力与个体对组织规范的约束反力的冲突摩擦性冲突危机性冲突最后，提出组织动力学的观点。以冲突分析模型为依据，进步创建了冲突管理理论模型。冲突管理理论模型，就是要坚持超前研究合作双赢和实事求是的原则，早日制定冲突处理计划实时监控冲突的动态搭建良好的沟通渠道建立双赢的共同愿景，引导冲突朝着有利于组织发展的方向运作既要将冲突所产生的负面影响减少到最低限度，又要充分利用和开发冲突潜在的正面价值，使改革得以顺利进行。冲突管理的关键是将组织目标与个人目标结合......”。

3、“.....进行学习型团队和企业文化建设，实现冲突管理的最高目标合作双赢。本文自始至终紧扣水电站的各种冲突事件管理实践。是，采用调查和分析具体的冲突管理实践，来验证和完善冲突分析模型和冲突管理模型的构建二是，利用已构建的冲突管理理论为工具，指导水电站的冲突管理实践，解决实际问题。但愿能以水电站的冲突管理实践经验，给其他面临改制正在改制的企业或内外部冲突重重的企业提供参考和借鉴，并从中获益。主题词冲突冲突力学组织动力学冲突管理合作双赢浙江大学学，位论文水电站冲突管理探析越多市场销售浙趋饱和售价呈下降趋势替代品的出现资源稀缺图企业发生冲突的各种征兆超前管理为了达到有效管理冲突的目的......”。

4、“.....就必须对潜在的冲突影响值进行预先评估制定冲突管理计划。潜在冲突的评估对于潜在冲突发生的种类及其危害程度的评估，既可以采用定性方法，也可以采用定量方法，或者是二者的结合。以下我们将介绍常见的几种冲突评估方法。浙江大学学位论文水电站冲突管理探析专家意见法由于时间紧迫或数据资料不全，有些冲突的评估无法运用定量分析的方法，而只能运用定性分析。专家意见法是种较为有效的定性分析方法，通过征询组织内外部有关专家的意见，确定潜在冲突的类型及其危害程度。冲突影响值所谓冲突影响值，是指冲突旦发生后不对它进行干预所产生的危害大小。通过对其进行主观评价......”。

5、“.....数值越大，表明冲突的危害越大，判定冲突影响值的大小主要依据以下些因素组织的正常运作受到多大程度的影响如果冲突恶化，其程度如何组织是否成为公众关注的焦点是否受到公众的密切监督组织的承受能力如何冲突发生后能否进行及时的补救或解决组织是否拥有专门的冲突管理计划其影响周期有多长对上述各种因素分别评分并给予相应的权数，确定冲突影响值的大小，并根据影响值大小决定采取相应的冲突处理策略，如图。冲突所发生的风险影响值Ⅰ危险区域消灭进行冲突预警和预控冲突的发生概率Ⅳ关注提防Ⅲ安全引入建设学习型团队减少冲突发生的概率引入适度的冲突......”。

6、“.....要注意以下事项计划要有弹性冲突管理计划不能规定得太死，应有较强的灵活性，在爆发特定的冲突时，要采取对症下药的方法处理。制订不同的冲突处理备选方案冲突爆发后，变数很大，特别是进入裂变期的冲突，其危害性尤其值得重视。在制订冲突处理对策时，要准备些备选方案，排定不同方案的优先次序。当第方案失效或不适用时，紧接着实施第二方案，依此类推。充分利用外部资源在制订冲突管理计划时，组织既要充分利用内部资源，更要重视利用外部资源。内部职工代表的前做好准备。如对组织外部的不可抗力引发的冲突而言......”。

7、“.....合作双赢原则的实现在处理冲突的过程中，要充分体现公平公正合理，同时也要充分关注各利益相关者的利益，最终朝着冲突双方合作双赢的目标发展。要坚持全局利益优先原则要坚持局部利益服从全局利益个体利益服从集体利益短期利益服从长远利益的原则。冲突可能由局部产生，但其影响则是全局性。因此，必须从全局的角度考虑问题，尽快消除误解，防止冲突进步激化。树立超级目标树立超级目标是处理组织与个体之间冲突的种有效措施。超级目标的作用在于使双方冲突双方感到紧迫感和吸引力，而且只有通过相互协作才能实现。在这种情况下，冲突双方可以相互谦让和作出牺牲，共同为这个超级目标作出贡献......”。

8、“.....给人生赋予意义被证明是是条行之有效的最佳途径。将组织目标与个体目标尽最大可能的相互结合，共同打造共同愿景，能最大程度地激发个体的潜能，发挥最大的主观能动性。但是，共同愿景的形成却是以管理者的思想情感交流和个人投入为前提的，通过树立远大的理想，设置较高的共同目标，进行学习型组织建设团队建设企业文化建设，使个体与融为体。要真正做好超前研究，使之发挥巨大的作用，就必须建立学习型组织。图团队发展的五个阶段合作双赢合作是种双赢的冲突解决方式。使用该方式试图同时实现冲突双方的最大利益。当突力与突反力势均力敌，比较适合采取合作双赢的冲突解决方式......”。

9、“.....组织是个体的组织。因此，在个体与组织之间发生的任何类型的冲突，组织总是强者，力量对比悬殊，组织和个体都应该冷静对待，以大局为重，坦诚沟通，自我调整，相互适应，不让冲突以正面的斗争形式出现，在合作的基础上，使双方都能获取最大或较大的利益。浙江大学学位论文水电站冲突管理探析合作双赢目标迈向合作建议与讨论信任与依赖竞争性目标挫败与暂时胜利规避与非赢即输怀疑与猜忌有效的冲突管理图合作双赢目标实事求是地进行冲突管理要实事求是的研究各种冲突类型的不同特点起因性质生命周期后果，深入研究各种不同的冲突处理和管理办法。根据每类冲突的各种可能的状况......”。