1、“.....特别是世纪年代以来，物流在国内外已经成为个重要的经济增长点，各类物流公司得到了长足的发展。在中国......”。

2、“.....促使物流服务逐渐成为了中国公司中日趋重要的综合服务模式，特别是随着信息技术的发展，物流行业已经显示出其日趋完善的趋势和进步发展的强大的动力。国家物流业调整和振兴规划的制定，其中个重要目的就是培育批具有国际竞争力的大型综合物流企业集团，在已经过去几年年里，做得如何答案很令人失望。我国中小型第三方物流企业现状是目前我国经工商部门批准登记的物流企业超五万家，但形成规模的物流公司不足百家，其余大多为中小型企业。在最新年的第三方物流全球强中，中国大陆仅中外运列第位。而且中外运也仅仅区域性货代公司，远谈不体制和加快转变经济发展方式的任务。这两个全面和两个加快是我国现代化建设进入新阶段的新任务。面对机遇，我国物流业发展也进入新阶段。以降低全社会物流总成本提高物流运行效率为中心，进步树立整合理念......”。

3、“.....加大转型力度，提高服务水平和增长质量，做大做强我国的综合物流业。硕士专业学位论文论文题目物流公司的大客户管理研究以客户为例学号研究生姓名指导教师姓名专业名称研究方向论文提交日期物流公司的大客户管理研究以客户为例中文摘要我国在第十二个五年规划中提出要发展现代产业体系，提高产业核心竞争力，对于物流行业如何才能具有核心竞争力和怎样才能提高核心竞争力呢这对于我国的众多物流企业，特别是中小型物流企业提出了挑战。事实上无论在那个行业，中小企业在我国的经济发展中有着举足轻重的地位和起着相当大的作用，他们自身的多样性和灵活性在经济运行中担负着越来越重要的使命。本文分析了在新的经济环境下中小物流企业如何在供应链形成和产业集群化的趋势下，如何开拓思路，改进和提高客户服务水准......”。

4、“.....如何结合自身的情况和需求选择不同的行之有效的大客户管理方式，以帮助企业继续壮大发展，并提高核心竞争力的目标。在此背景下，引入了大客户管理理论，市场营销理论，关系营销等理论，并以此理论作为基石，介绍了并以物流公司为例分析当时的行业背景，所处情况和自身大客户管理的问题和不足，研究了物流公司将如何基于中小型物流公司的基础上运用大客户管理理论，代理制度和信息技术，以客户需求为中心的大客户管理模式，设计出适合本公司自身情况的大客户管理方案，最终成功赢得了行业竞争力，取得了相当大的回报。最后通过对设计方案的论证实施，说明通过提高大客户管理水平确实能够帮助中小型物流企业开拓思路，赢取更多客户的问题，也为中小物流企业今后如何实行恰当的大客户管理关系并善用创新思维和操作模式......”。

5、“.....并组织生产格局中的众多中小物流企业而言，具有非常重要和典型的借鉴价值。关键词大客户管理，中小型，物流企业传统的价格和服务就可以赢得市场。或者考虑到成本和技术能力未予提供。随着系统有升级到。新的强大的功能可以使，该系统和公司的操作系统对接，是数据更加及时有效的传输。同时设备的更新使得运行速度更快，出错率更低。的仓库系统则是新的技术。提供小时实时的监控。多方位的摄像头方面提供安全的保证，同时给予客户在手机上可以实时看到货物状态。利用强大的功能作为公司的个技术支持。由于公司经营的很多产品都是奢侈品，高档的时装等等。物流公司针对这点重点推了这个监控，符合了客户对安全性的心里需求。对于建立的连线能力上物流公司在深圳建立的中心，设立了以个组长加两个程序员的团队。专门处理的项目......”。

6、“.....制定定期的公司高层拜访回访。定期开售后服务会议，并制定进入服务承诺中。而公司也乐于定期和物流公司高层见面反馈些价格和服务的看法。在不违反所谓的腐败法案的前提下制作些公司的礼品作为纽带，增进友谊。危机的处理和解决方案签约航线主要承运人，并保证全年舱位为公司申请专有客户物流公司的大客户管理研究第五章物流公司针对客户进行客户物流管理的具体实施，并保证优先舱位。如遇紧急情况，可采用以下个种办法异地出货。由于网络齐全，如果突发事件无法解货，可将货物运至另城市，搭乘当地航班或班轮。专差携带，。通过以人带货的方式解决非常紧急的货物。并且可以安全送达指定客户手里......”。

7、“.....物流公司会进行拍照，检查货物破损情况。如有破损将及时通知公司，且进行修复工作。不同客户根据不同的要求，会有针对性的制定不同的操作流程并给予预先的培训，例如如何恰当的包装，加固，尺寸和装卸规范来避免误操作和延误。避免货物湿损。物流公司仓库拥有良好的通风性能，并且在订舱时会注明我司货物需放在货船通风处，达到降温降湿效果，避免货物湿损。并且可提供塑料进行保护。避免货物遗失。物流公司拥有各项监控设施摄像头上的各个环节综合起来，制定全局优化的物流策略或物流执行指令，并提供站式服务。公司认为物流公司提供的物流方式是贴合公司运营模式的。并授予物流公司全中国的供应商指定物流服务供应商的合同。物流公司作为个中小型物流公司。取得了个大订单......”。

8、“.....个区域性中小型物流公司得到个世界性的知名公司的订单。物流公司的大客户管理研究第六章研究结论和展望第六章研究结论和展望本文研究结论个公司的成功运作，在目前的激烈竞争市场上就单靠传统的价格战和基本客户服务是远远不够的，借助大客户管理的理论，开拓创新，在各个方面的提高。只有综合以上提及的面面俱到的大客户管理，快速物流响应信息系统和站式解决方案，几方面共同作用，才能使企业竞争力得到提高，提升大客户管理水平。从而实现自身业务和客户双赢。双方成为新的战略伙伴，新的利润源泉。本文由于国际综合物流这个行业的特殊性，而且国内企业在这方面基本是空白。使得在国内并无太多可以借鉴研究的案例。只能借助单个案例以窥全豹。结合案例实践，希望给在发展中和思索中的中小型物流公司点做好大客户管理的思路......”。

9、“.....合理配置，开拓眼界，运用有效的方法结合起来，适当投入适当的开发来提升竞争力和生产力。结合系统化功能强大的技术科技来满足客户的技术管理要求。通过大客户管理赢得对企业至关重要的营业额和利润的来源，提升公司的知名度，在日益激烈的竞争中立足，进步不断壮大发展。达到自身的大客户管理战略。希望对国内中小型企业能够有所帮助。二本文研究的展望年，面对复杂而多变的国内宏观经济环境和国际风云突变的环境，我国物流业总体体现运行放缓的趋稳，稳中有进，在些方面取得了些新的成绩。现在已经是年第季度，我们需要稳中求进，开拓创新，贴近国际市场，或转型，或开拓新思维来迎接发展的新任务。在新的年里，物流市场也慢慢体现的新的趋势......”。