1、“.....并负责内部网页上手册的维护和更新工作 行政助理负责将手册发放至相关部门和人员，每 次发放手册应予以编号保存记录手册发放 清单，并由手册接收者签字手册发放为受控文件， 在手册封面使用带有受控字样的印章以标示。 手册的监督 物业服务管理部全体人员都有责任对手册使用和 保管情况进行监督的权力。 手册持有人的责任 负责接收手册及对其修改换页 负责插入有效修改页面，取出作废的页 保持手册完整无缺损，并更换破损页。 对手册的解释 物业服务管理部总手册由物业服务管理部人事主 管负责进行解释。物业服务管理部总手册 修订日期 修订次数 质量方针质量目标和质量措施 质量方针 我们的质量方针是通过对物业服务管理部内部流程管 理与品质管理水平的持续改进与提升......”。

2、“.....营造政令畅通公 平高效和谐的工作氛围，为公司生产运营提供满 意的后勤保障等综合服务......”。

3、“.....本手册规定了物业服务管理部的工作方针目标 和措施，描述了物业服务管理部的基本原则和要求， 明确各岗位的责权利关系，是物业服务管理部工 作的根本依据......”。

4、“.....为提高物业服务管理部服务品质而努力。 修订日期 修订次数 手册说明 手册的编写审核和批准 依据质量保证模式，为了更深入扎 实地开展全面质量管理，建立和健全物业服务管理部 质量体系，为公司生产运营提供满意的后勤综合服务。 物业服务管理部组织编写了物业服务管理部总手册 以下简称手册。报经理批准，物业服务管理部 经理负责保证其有效性。 手册修改 各部门人员均有责任对手册中不适应实际工作要 求的地方提出修改意见,经有关部门人员讨论后，将正 式意见修改稿送行政助理汇总，人事主管审核后报物 业领导批准，形成正式修改或改版。由行政助理负责 印刷并分发改版插页。每次改版必须附更改说明有 效页面清单，以明确改版的目的原因，并根据有效 页面清单核对手册的有效性......”。

5、“.....修改换页进行过次或其他原因对手册进行换责 生产车队主管职责 行政车队主管职责 特种车队主管职责 白龙公寓各岗位职责 白龙公寓经理职责 综合办公室主管职责 客房部主管职责 餐饮部主管职责 综合管理制度 行政管理 内部人事调动规定 内部任免执行规定 人员奖惩申请规定 每月定时汇总规定 请销假程序 财务管理 业务活动费管理规定 归口费用管理规定 物业服务管理部各部门凭证报销程序 物业库房管理办法 值班管理 办公秩序管理 奖惩管理 例会制度 考勤制度 文件管理 工作纪律 总则 组织纪律 生产纪律 财务纪律 安全治安纪律 电话管理 总则 总要求 使用原则 长途功能开通范围原则 短期合同工管理办法 目的 范围 短期合同工的招聘 上岗 制服发放 其它规章汇编 物业服务管理部公告 简介 服务项目介绍 ......”。

6、“.....并按时向公司综物业服务管理部总手册 修订日期 修订次数 合部上报 负责员工节假日值班加班的报批工作。 准确及时地完成领导交办的有关文件报告的起 草和有关文秘方面的事务性工作......”。

7、“.....负责报纸书籍资料的 借阅管理工作 负责部门会议会务工作，做好会议记录，编写会 议纪要并下发各部门 负责对内对外发文，文件呈批，向上下传递信息 负责公文的催办和领导日程提醒等日常文秘工作 完成物业领导及人事主管交办的其他临时性工作。 主要管理人员权限 经理权限 人事权限 对物业服务管理部内部管理干部任免有建议审核 权 对本部门短期合同工引进有审批权，对中长期合同 工引进有审核权 对物业服务管理部员工在本部门内部调动及跨部门 调动有审批权对内部跨公司调动含调入调出 有审核权 对部门员工奖励有审批权 对物业机构编制调整职位说明书修订有审核权 对公司授权处理的其他事项有审批权。 资金权限 对于物业服务管理部归口管理资金使用有审核权。 行政及业务决策权限物业服务管理部总手册 修订日所 有花卉的更换保养工作......”。

8、“..... 员工食堂职能 针对员工就餐副食供应方面的需求，提供员工工 作就餐 提供机组机务旅客小时就餐 提供小柜台购物客饭预约接待内部网食谱提示 等服务项目。 汽车服务中心职能 负责公司车辆保障及车辆监督体系的建设负责 对公司地面运输的统管理 针对生产车辆用车及其它车辆自驾申请等相关方面 的需求，提供机组车箱货车旅客车班车服务， 以及自驾车申请考核所有车辆用油报修等相关工 作 兼职负责太原物业调度生产运行协调等车辆综合性 供需服务项目。行政车辆统划归综合部管理......”。

9、“..... 资金权限 对于分管的资金使用有审核权。 行政及业务决策权限 有权参与物业服务管理部工作方案的制定具备对物 业各部门工作的检查督促权。 人事主管权限 人事权限 对物业服务管理部内违反办公秩序的人员有处分建 议权 对各中心各项工作的完成情况有监控权和相关建议 权......”。