1、“.....以避免商品的损坏影 响销售 作好没收商品的各项归类和记录工作。 三防损十条规定 为规范管理，控制损耗，防损部制定以下管理规定 第条，公司员工不得利用工作之便收受贿赂和回扣，不私留商品， 私拿或接受赠品 第二条，不得以工作需要为由私用公司商品包括破损商品赠品， 如发现查实作夹带处理 第三条，不得盗窃或擅取公司顾客或同事财物，如发现查实，视情 节交防损室或派出所处理 第四条，不在上班时间购物，不得转移商品，即将本区域商品转移至 其他区域，或将其他区域商品转至本区域，如发视查实，视为 夹带处理 第五条，积极主动配合公司授权部门人员检查包裹衣柜及查阅证件 等，如有不配合者交防损室处理如有发现携带商品且不能现 场解释清楚的作夹带处理 第六条，犯有过失或知情不报者，经查实从重连带处理，如有揭发检 举者，经过查实......”。

2、“.....促销员进场应手续完备，工作期间着工装，戴工牌，不得依 靠货柜串岗聊天，如有违反按公司制度处理第八条，厂家需规范促销赠品发放，促销员不得与公司员工作私自交 换处理赠品，如发现查实对两人均作夹带公司物品处理即该 商品价值十倍索赔，其中赠品价值以赠品所属的商品价值计 算 第九条，促销员不得夹带盗窃擅取公司顾客及同事财物，如发 现查实，按商品价格对其本人及厂家作十倍和五十倍的经济索 赔，并请其退场 第十条，凡员工促销员出防损门发生报警时，必须主动配合防损人 员检查，不能以任何理由擅自离开现场，否则均作夹带处理。 以上规定适合全体员工包括促销员，该条例解释权属公司防损 部。 第四节防盗设施的运用 防盗标签使用程序 总部防损部负责协调各商场先讯公司的有关申请用标的工 作......”。

3、“.....应就地打滚，或旁 人泼水，用湿毛巾压灭，切不能向人喷射灭火器，以防感染。 火场逃生应注意不能乘普通直升电梯逃生，从疏散 通道逃生，用湿毛由捂住口鼻，低姿逃生。 第三节消防主管专职消防员和义务消防员职责 消防主管岗位职责规范防损手册 为了切实加强公司的安全工作规范安全行为，更好地维护企业 形象及利益，确保方平安，特制定本手册。 第章防损 第节防损的概念及意义 防损的含义 控制损耗 损耗超市损耗是指其所经营商品的帐面金额与实际盘存金额 的差。 损耗的表现形式据统计资料显示，损耗中是顾客偷窃， 是厂家工作人员偷窃，损耗中是由于作业生鲜处理不当 以及内部员工人为的利用在经营管理活动中存在的漏洞，谋取私利， 造成的损耗。 损耗的来源个大型超市从选址基建招商......”。

4、“.....自营商品的采购库存的盘点 商品的出售营业外收入的稽核，行政生产耗材的采购固定资产 的维护保养管理等，都无疑有着很大的人为损害因素。公司财产 的任何项损失损坏企业商誉的损害损益都应在防损范畴之内。 业态的需要，决定了防损工作的艰巨性，也决定了防损部门在企业的 重要性。 安全保障 卖场安全包含三层含义 商场以及来店顾客本场职工的人身和财物在商场所控制的 范围内不受侵害，商场内部的生活秩序工作秩序公共场所秩序等 内部秩序保持良好状态。 商场安全不仅指商场及其人员的人身和财产不受侵害，而且 指不存在其他因素导致这种侵害的发生，即商场安全就是商场内不发 生危险以及对潜在危险因素的排除。 商场安全是把商场的各方面的安全因素作为个整体加以反映，而不是单指商场的个方面。 商场安全是指无危险性存在，无其他因素可能导致发 生危险......”。

5、“..... 而且已存在段时间，商场确实有足够的时间去改善商场方面 明知有危险存在而不去改善由于上述任何因素存在，受害人因 此而受到损失与伤害，商场方面必须承担责任。 商场安全范围广泛，按其内容和性信中涉及机密 不在公共场合和家属子女亲友面前谈论机密 不在不利于保密的地方存放机密文件资料 不准携带机密材料游览或探亲访友和出入公共场合。 二公司保密范围 公司的各项内部管理制度保卫防损措施应急方案等 公司的经营状况及人员情况 公司的经营工作中切重要决策内容活动等 对公司的商品调价前和供销政策改变前的决策 切未公布的经济情报和人事调动工资奖励分配等 公司领导的住址和电话 群众来信来访所反映的问题及举报内容 给公司带来损失和不良影响的其他内容等侦破中的各类案件。 第三节防损制度 处理防损事件的原则 每位顾客都是清白的......”。

6、“..... 当报警系统鸣响时并不能认定就是有商品被盗。 不要因为自己的态度语言行为不当得罪顾客引起纠纷。 防损员在卖场巡视检查时，凡发现有人拍照摄像而无总部 及卖场经理允许，禁止拍摄，如有人偷拍应收缴有关资料。 注意事项 讲政策讲纪律，文明执法，不得辱骂殴打刑讯逼供 强行搜身，不得粗暴简单对待偷盗者。 必须有两个以上的工作人员在场，如遇女性需要有女性工作 人员陪同。 十六周岁以下的少年儿童有偷拿商品的行为者应通知其监护 人到场进行教育处理。 不要与顾客争吵，不要引起出口堵塞，不要引起围观，任何 疑难问题须请顾客到办公室解决。 在对方未承认防损人员没有确凿证据的情况下都不能认定 对方偷东西，所以要避免使用任何带有怀疑对方是小偷的字 眼。二没收商品的返还规定 没收商品是指卖场内商品被行为人窃损，经防损员查获处理后所 没收的所有商品......”。

7、“.....杜绝没收商品被挪用占用的现象发 生，及时将商品返还卖场，现对没收商品作如下管理规定 没收的商品统由防损室内勤或指定的负责人集中统保管 存放 所有没收商品必须注册登记于没收商品的记录上，内容包括商 品的数量描述代号单价及经手人签字 没收的商品任何防损员都严禁私自使用占用私藏占为已有， 经发现，视违规，严肃处理 每天下班前，必须将当天所查获的商品返还各区域， 由的不同，可以分为生产 安全交通安全食品卫生安全社会治安安全等。 防损意义防损工作是有效的控制企业经营管理的成本，抑 制企业内部发生贪污腐败的现象，纠正经管管理活动流程中的偏 差，及时堵塞漏洞，保障企业健康持续发展的种手段。防损部是企 业里个最坚定，最有力度，最有效率的个执行部门。 第二节防损员工作要求 防损员的要求 招聘防损员的标准 为了保证防损队伍素质......”。

8、“.....从 严掌握，严格审查，进行严格的专业技能体能培训。 品行端正，思想作风正派，无劣迹历史 持有居委会派出所的审核证明 高中以上文化程度，身高男子米左右，女子米左 右 年龄岁，身体健康，动作协调，反应敏捷，五官端正， 矫正视力以上 复员退伍军人党员警校公安政法学院毕业生优先录用 具备基本法律知识，遵纪守法，服从命令。 二防损人员应具备的职业道德 忠于职守勇于奉献遵守社会公德热爱本职工作精益求精机智勇敢，勇于牺牲 热心服务礼貌待人恪尽职守，刚正不阿 清正廉洁奉公守法会员至上，信誉第 三防损人员行为准则 着统制服上岗，左胸前佩带工牌 举止文明大方端庄，以饱满的工作热情投入工作 不留大背头长发蓄胡须 保持制服干净整齐，不得披衣敞怀挽袖卷裤腿 在卖场内不得奔跑叫喊打闹嬉笑大声喧哗不准搭肩 挽臂......”。

9、“.....行走时，应头 正，挺胸，两臂摆自然，遇见上级人员应主动让道 值勤中不准与他人聊天，议论顾客 为顾客提供服务措施时，不准使用商品。 四防损员保密纪律 为提高防损人员对保密工作的认识，防止因泄密给公司经济利益 造成损失和不良影响，特制定本纪律，全体人员必须严格执行。 保密守则 不该说的机密，绝对不说 不该看的机密，绝对不看 不该问的机密，绝对不问 不在非保密本上记录机密 不在普通电话明码电话普通邮局传达机密事项 不在私人先扯掉铅封，拉出保险销，支手托住橡胶喷粉管的 前端，另支手紧握鸭嘴柄加压，站在离火源二至三米处对准火源根 部成扇形扫射，并逐步前进，直到扑灭。注意，灭火时不要惊慌，更 不要错过最佳灭火时机。扑救火灾的原则是先控制后消灭先救人 后救火先重点后般的原则......”。