1、“.....损坏性强，风险规避高要求。无论是从鲜花物流选择 的运输方式空运，还是从其本身的以损毁性，都可能导致运送的目标市场后 面大面积的发生货损货毁现象，尤其加上其高成本的支付，鲜花物流具有了非常 巨大的风险。因此，对于很多鲜花经营企业，尤其是经营名贵品种的企业往往向 保险公司购买保险以规避其运送途中的风险因素。二我国鲜花物流的运作现状 主要体现在以下几个方面 花卉物流体系初步形成 经过多年的努力，我国的花卉物流已初步形成体系，共有花卉物流企业近七 千家，形成物流设施提供企业生产销售企业及外资企业共同参与的花卉物流格 局。云南山东等省份是我国花卉的主要生产区，以北京为中心的华北地区以 上海为中心的华东地区和以广州为中心的华南地区形成了花卉产品的主要销售和 运输市场，日本新加坡俄罗斯及中亚地区是我国花卉产品的主要出口国，航 空铁路和公路三大运输方式形成了我国花卉产品的运输网络......”。

2、“.....发往北京的货物大约有是中转发往合能力差的因素，较 难实现全程冷链运输。只有个别企业的个别时段和运程上，能够进行冷藏运输或 低温保温运输，而且关检及在机场待运的四五个小时中，却很少进行冷藏和保温，加之运输过程中的多点往返和多次搬运装卸，往往会导致产品质量下降。 用低档装备包装高等鲜花以及挤压式的包装现象较为普遍，花卉产品的 质量得不到保证。挤压式的鲜花包装，每件货可省去几十元的运输成本，但鲜 花到达客户手中时品质已严重下降，鲜花损耗率高达以上。 货代公司小而散，缺乏专业的花卉物流公司参与 花卉产品的货代公司小而散，以云南为例，仅航空货运代理公司就达家左 右，由于航空货代公司多而杂，实力不均衡，争抢客户经济纠纷等现象时有发 生。目前我国从事花卉物流服务的公司以运输企业为主，因而只能提供单的物 流运输服务......”。

3、“.....无论是花卉的种植者还是批发商，更看重低价的 运输，很少考虑花卉的保鲜和保 花卉产品价值低，加大了运输成本在总成本中的比重。 激烈的市场竞争导致花卉产品的售价迅速下降，利润降低，运输成本在花卉 总成本中的比例增大。例如，云南到达北京上海等地的航空运价，已降至人们 可以接受的程度，但在国内部分地区如昆明至乌鲁木齐长春等城市以及昆明至 荷兰澳大利亚等国家的运价依旧居高不下，阻碍了花卉产品的外销。 物流成本高，花卉产品国际竞争力较弱 因出口量少，附加值低，花卉物流处于弱势地位，目前我国出口至世界各地 的花卉产品缺乏国际竞争力。例如，出口荷兰的鲜花每公斤空运价格至少需要 元，加上购花成本，出口到荷兰的百合总成本至少每支元，而荷兰本地生产的同等质量百合售价折合人民币每支仅五六元。国际航空运费偏高使我国花卉外 运出口运输成本加大，市场竞争能力减弱......”。

4、“.....培育第三方物流企业 我国当前从事花卉物流服务的企业主要由搬家公司和运输公司组成，物流技 术滞后，保鲜和运输设备落后。我国花卉产业的发展现状和消费者需求水平的提 高要求物流服务商具备整合物流活动和沟通产销信息的能力，做到尽可能减少中 间环节，节省时间，减少搬运装卸频率，降低损耗，节约成本。政府企业和行 业协会共同努力培育和扶植花卉产品的专业物流企业，弥补花卉物流服务主体缺 位，是当前花卉物流发展的紧迫任务。 促成鲜切花的全程冷链运输 首先，科研机构加强对先进冷藏保鲜技术的研究其次政府可注资实力雄厚 的物流企业，完善冷藏运输设备再次，物流企业要加强物流从业人员的教育和 实际操作水平。此外，简化关检程序，改善机场地面应急服务，提高现有冷藏 设施利用率，防止由于航班天气变化和其它突发原因而导致在机场口岸滞留 或者等待时间较长的鲜切花品质降低的现象发生。总之......”。

5、“..... 规范物流服务程序，建立花卉物流行业标准 行业协会要充分发挥的指导作用，规范第三方物流企业和传统物流企业的服 务治理行为。方面通过协会所进行的工作防范和制裁第三方物流企业的出轨行 为另方面由行业协会依据各种花卉产品的物流特点，建立标准程序，形成统的花卉物流运作标准。 逐步实现电子商务与现代物流相结合 花卉产品的特点和人们的消费习惯要求电子商务与现代物流有机结合，为生 产者经销商物流服务提供商和最终消费者提供多方交流和贸易的信息平台。 花卉物流信息系统为花卉产品的产销地区获取信息提供技术支持，是物流运作成 功与否的关键，电子商务与现代物流的有机结合是未来花卉产业发展的必然趋势。 五鲜花配送应该注意的细节 鲜花配送是花店零售服务的延伸，在配送过程中应该特别注意以下几点 第，花店人员最好配备相应的胸牌，包括花店名称员工姓名编号等......”。

6、“..... 第二，在花材的选择上，不要挑选那些含苞待放的鲜花。顾客如果为自己买 花，可能会挑花苞，希望开放时间长些而给别人订花，顾客追求的往往是希 望鲜花送达那刻的效果，所以最好选择半开的鲜花。注意不要在花瓣上喷水， 是对花朵保鲜不利，二是有的包装材料遇水会掉色。 第三，鲜花送达后定要客户在订花单上签收，花束要配上相应的投诉电话， 方便客户有问题时直接与花店联系，还要记得携带相关票据。 另外，般客户在订花时都会约好送花的时间。考虑到可能堵车等因素，为 了保险起见，不少花店选择提前点把花送到。我认为顾客要求个时段送花肯 定有其特殊的意义，所以还是尽量准时最好。因此，在送花之前最好与顾客沟通， 询问是否定得准点送达。如果到达时间早了点，员工可以在附近等会儿到 准点时再送上门。 第部分花卉物流市场情况调查和物流业发展情况调查 雁南花卉市场情况 雁南花卉市场位于西部大道与子午大道十字向东米路北......”。

7、“.....南邻西部大道，占地于亩，总面积万平方米，拥有高标准室内连点 钢结构温棚万平方木，可容纳余家入场经营。市场上汇集有花卉企业经销， 在这里万花斗艳，绽放异彩，。年已有商家陆续入驻此地。 二我国物流业发展概况 在我国，物流业的发展正处于起步阶段。物流作为种新兴的行业，国内很 多人对物流的概念理解不透彻，导致物流花卉物流公司在国内遍地开花，张桌 子部电话就能成立家物流花卉物流公司。目前物流业相对其他产业发展滞 后。具体表现为 基础设施不足，技术装备落后。 物流的专业化网络化信息化和社会化程度不高，物流的功能作用尚未 得到充分发挥。 物流产业内部的设备陈旧落后，服务水平低，满足不了经济社会发展需要。 缺乏完善而有效的行业协调机制。 市场集中度低。大部分物流企业规模较小，尚未形成规模经济。 二现代物流的特点及发展趋势 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传......”。

8、“.....从国外物流业 年的发展进程看，国外物流业的发展主要得益于稳定的经济增长发达的信息 技术宽松的法制环境和经济的全球化区域化和集团化。专业的管理队伍和先 进的计算机网络与通信手段，使物流服务不断向快速便捷优质高效成本低廉 的目标迈进，物流设施与业务范围也随之迅速发展和扩大。美国日本及欧盟国 家物流也发展到了较高水平。就这些国家物流成本占的百分比而言，美国为 ，日本为，英国为，法国为，德国为，均居世界领先地位。 发展趋势 从现代物流的发展特点看，物流业己进入成熟阶段，物流业的进步发展主 要是物流内涵的拓展过程延伸覆盖面的扩大以及物流管理的日益专业化标 准化和信息化。 物流服务从最初只解决运输问题，逐步发展到将装卸搬运仓储保管乃 至报关通关保险商检卫检动植检中转保税等业务统进来，把整 个商品流通过程作为个完整的领域来进行通盘考虑和经营......”。

9、“.....也逐渐涵盖进来。 物流服务过程在继续延伸 物流服务的过程在逐步延伸。从开始时期将产品从生产线终端送到消费者手 中到后来协助生产企业以即时供货和零库存等手段加速资金 与物资的周转利用，物流业的服务过程不断向前延伸。此外，环境法规的日益严 格，消费后的废弃物处理和回收利用，也使物流服务过程向消费后延伸。专业化物流服务在不断壮大 发达国家目前非常重视发展第三方物流业。所谓第三方指从事专业化 物流服务的企业。物流企业与传统的运输企业的不同之处在于，物流服务企业在 货物的实际移动链中并不是个的参与者，而是代表发货人或收货人来执行。 发展第三方物流将支持物流运营的专业化科学化，并使物流企业与物流需求者 之间建立更紧密有效的联系。 我国经济发展带来了个巨大的潜在物流市场，为适应市场发展需求，国家 越来越重视物流产业的发展，为物流业的持续发展提供了有力的保障......”。