1、“.....还包括标识墙门楣桌牌门 牌胸牌信封信笺宣传手册等标识设计，详见中国银行理财 中心视觉识别标准手册等。 理财中心的标识和视觉识别标准由总行 个人金融部统管理，各分行应与总行保持致。 第十条品牌推广是通过营销传播活动，向社会公众和客户传递品 牌信息，提高品牌知名度美誉度的整体方案，包括广告公共关系 直接营销事件营销销售促进等间隔性传播手段，以及大众传播组 合互动式沟通等持续性整合传播手段。 中银理财的品牌推广方 案由总行个人金融部统制定，各分行负责执行。 各分行的品牌区域 性推广方案应当报备总行，方可实施。 第十二条品牌维护是针对外部环境变化给品牌带来的影响而进行的 维护品牌形象，保持品牌市场地位，加强品牌核心价值，进行品牌延 伸和扩张，防范品牌运营危机的系列活动。 进行品牌维护可以有效 防止品牌老化......”。

2、“..... 品牌监控是指定期或不定期地对品牌知名度美 誉度忠诚度和品牌联想进行调查，并对品牌市场表现进行监测，保 证品牌维护的有效性和针对性。 中银理财的品牌维护的调研， 并及时将意见反馈上级行。 营销宣传根据调研情况提出本行辖内营销的计划和需求， 开展宣传和营销工作 其它与本行中银理财业务管理和发展有关的工作。 第三节部门协作 第二十二条总行个人金融部与总行有关部门建立相互配合的工作 机制 财会部从战略转型的高度出发，引导各行在网点建设过程中加 强理财中心的建设，并在费用方面给予支持和倾斜。 人力资源部配合个人金融部加快理财中心人力资源改革，制定 理财从业人员培训计划和方案，按理财中心的建设进度配备人员......”。

3、“..... 中国 银行运用金融知识专业技术及广泛的信息资源和网络资源优势，根 据客户的财务状况和个人需求......”。

4、“.....指导客户合理进行资产组合，实现个人资产 的最优化配置，提高生活品质，实现个人财富安全增值的目标。 第二节品牌管理 第六条中银理财是中国银行为个人中高端客户提供的差异化服 务模式和服务体系，总行个人金融部对该品牌在全辖进行统管理， 负责品牌的具体运作。 第七条中银理财的品牌管理包括品牌决策品牌定位品牌识 别设计品牌推广品牌维护和监控以及中银理财贵宾卡等管理活动。 各分行必须严格执行总行下发的有关中银理财品牌的各项管理办 法和实施意见。 第八条品牌决策管理是品牌建立品牌使用者决策品牌名称决策 品牌扩展决策品牌再定位决策的系列管理活动。 具体包括中银 理财的品牌发展战略管理组织体系和实施策略，由总行个人金融 部统制定和管理。 各分行在总行统战略决策下，制定辖内的发展 战略和实施方案......”。

5、“..... 中银理财 的品牌定位原则是顾客导向原则个性化原则差异化原则和长期性 原则。 由总行个人金融部统制定和解释。 各分行在总行统品牌定 位下，制定辖内的发展战略和实的业绩评价体系 第二节理财中心经营业绩评价管理 第十章附则 中银理财业务管理手册 暂行 第章总则 第条为满足我行财富管理业务经营与管理的需要，加快中银理 财品牌的发展，实现我行理财服务发展的各项战略目标，规范财富 管理业务的运作和管理，特制定本手册。 第二条本手册是依据中国银行个人金融业务的各项管理办法，针对 中银理财服务所制定的管理规定和业务指导原则，主要供全辖各级从 事中银理财的管理人员参照执行......”。

6、“.....是通过综合运用金融知识专业技术及广泛的 信息资源优势，向目标客户提供专业化的个人金融服务体系。 中银 理财的目标客户是中高端个人金融客户，服务宗旨是向目标客户 提供定制化专业化的金融理财服务。 第四条中银理财的核心竞争力 中银理财的核心竞争力和品牌使命是百年品牌全球网 络专业智慧尊贵服务，即依托于中国银行的百年品牌全球 网络和规模庞大的优质个人金融客户资源，打造专业的理财队伍， 建设完善的服务网络，创新优化服务流程，致力于为理财客户营造专 业智慧尊贵服务。 第五条中银理财的市场功能定位 中银理财是以客户为中心，以客户需求为导向，以客户价值 创造和维护为宗旨，对目标 第十七条理财工作室 理财工作室作为综合型理财中心的补充，对般理财客户或潜在 客户进行服务，同时在理财中心数量建设相对较少时，发挥理财服务 功能的需要......”。

7、“.....业务管理和指 导由相关个人金融部门负责。 第十八条理财专柜 理财专柜是专为理财客户提供的便捷服务渠道，作为服务网点差 异化服务的补充。 第二节各级管理组织的职责 第十九条总行理财管理部门的职责 总行个人金融部是全辖中银理财的业务管理和发展部门，由中银 理财团队具体实施中银理财的业务管理与发展职能。 具体职责包括 战略规划制定全辖中银理财中长期发展规划，以及 年度发展计划 业务管理管理全辖中银理财的业务发展，指导海外分行开 展中银理财业务，促进海内外分行联动发展 经营分析与考核负责全辖中银理财经营状况统计分析和 通报，并对级分行进行监督考核 渠道建设负责全辖各级理财物理服务渠道的建设和管理 配合电子银行部开展理财电子化服务渠道的建设 产品及增值服务开发组织理财产品和产品组合的开发和包 装......”。

8、“.....提出系统开发需求，组织开 发测试推广工作，以及总行端理财系统的业务维护 人员管理指导全辖理财管理人员理财客户经理理财产 品经理的队伍建设，提出各级理财从业人员的培训规划和年度培训理服务渠道电子化建设和管理 资讯和顾问服务负责本行辖内理财服务资讯系统的建设， 为辖内理财服务提供资讯服务成立顾问专家小组，为辖内理财人员 提供顾问服务 营销宣传负责提出辖内营销的计划和需求，加强宣传和营 销 其它与本行中银理财业务管理和发展有关的工作。 第二十条二级分行理财管理部门的管理职责 在二级分行个人金融部设立理财业务团队或理财业务岗位，行使 理财业务管理职能。 除执行上级行的各项工作计划和要求外，还包括 发展规划根据总行战略规划和级分行发展规划制定二级 分行辖内的中银理财的发展规划 业务管理和拓展管理本行辖内的中银理财业务发展......”。

9、“.....组织拓展辖内理财业务和开发理 财客户。 经营分析与考核负责二级分行辖内中银理财经营状况统 计分析通报和上报工作，负责对辖内支行的监督考核 队伍建设负责本行辖内理财管理人员和服务人员的队伍建 设，做好理财客户经理及理财产品经理的培养资格认定使用和管 理工作 产品销售负责策划组织实施各项产品营销活动，组织 辖内增值服务项目的开发，促销活动组织和执行 渠道建设负责落实本行辖内理财物理服务渠道建设和管理 工作 资讯顾问服务成立顾问专家小组，为本行辖内理财人员提 供资讯和顾问服务 市场调研组织开展对本地市场理财客户和同业需 求 资讯服务进行全行理财服务资讯系统的建设，为全行理财 服务提供资讯后援服务 制度建设制定全辖的各项管理办法业务发展策略和指导 意见......”。