1、“.....退出客户端之后，来电不能转接到手机上，而是固定 电话振铃 如何针对个别号码设置接听规则 在客户端设置接听规则，将个联系人的号码设置为拒绝接听，可是该联系人还 是可以使用被设置的号码拨打本人协同通信用户号码。 其他 如何设置移动终端或者移动终端 卡巴斯基防病毒软件禁止客户端登录怎么办 为何用户在设置个人信息时，输入移动终端号码中国移动号码后，点击下步， 手机并没有收到鉴权码 客户端绑定另个协同通信用户号码为接听终端，被绑定协同通信用户号码对应的 客户端设置为客户端接听方式，此时呼叫第个协同通信用户号码，被绑定协同通信用户 号码对应的客户端不振铃，而是其对应的固定电话振铃。 电话会议呼叫或其他语音电话，不能二次拨号。 业务介绍 业务定义 协同通信业务是用于针对政企客户协同办公和应用融合的业务需 求而制定的综合解决方案......”。

2、“.....实现语音视频 即时通信数据等多种通信功能的有效集成，为客户提供功能丰富协同便捷的 沟通环境，从而实现及时高效的通信。 使用协同通信业务的用户具有唯的协同通信用户号码，自服务功能 用户可通过客户端进行个人密码修改网络环境监 测通信规则设置等自服务操作。 协同通信业务使用方法 本章简要介绍了协同通信常用功能的使用方法，详细的使用方法请参见商 务领航客户端使用手册 如何登录 客户端下载好后双击运行，根据提示进行安装，安装完毕后在桌面出现商务 领航的图标。 双击商务领航图标，出现登录界面，在用户名中输入用户登录账号电 话号码，在密码中输入在业务开通时电信提供的密码登录后用户可自行 修改后......”。

3、“.....便捷使用多种通信信息服务 统号码，方便记忆，随身携带 单位通讯录，通信好助手 灵活的群组操作，事半功倍 多媒体协同能力，跨时空沟通 强大的客户自服务管理功能 协同通信业务主要功能 功能简介 功能列表 协同通信业务使用方法 如何登录 如何操作通信录 如何添加好友 如何发送消息 如何拨打电话 如何发短信 如何使用电话会议 群组 协同通信终端要求 常见问题及故障处理办法 商务领航客户端安装 客户端怎么安装 客户端怎么卸户号码提示为空号是什么原因 使用客户端呼叫，为什么没有反应，只在通话控制台显示栏状态，过会儿提示 离开 通话过程中，点击转接按钮，弹出提示对不起，不能前转自己使用的号码......”。

4、“..... 发送短信时，在短消息记录里显示发送成功，但是对方没有收到。 用户在高峰时间向手机发送短信，手机均未收到。 商务领航客户端电话会议问题 使用预约会议时，系统没有在指定时间发起会议怎么办 如何把多方通话形成会议 电话会议最多支持多少方 商务领航客户端通信录问题 为什么用户看不到单位通信录 为什么用户的单位通信录里面的些信息是错的 为什么单位管理员在业务管理平台更新了通信录......”。

5、“.....是什么原因 无法拨打电话，提示路由失败多方呼叫失败，没有呼叫权限。 当有电话呼入时用户的多个移动终端会同时振铃，是什么原因 拨打客户端绑定的固话，主叫方直听到忙音，且所有人拨打该号码都出现这样的情 况。 客户端点击拨号时......”。

6、“.....是什么原因 当有电话呼入时，客户端并未弹出电话呼入通知窗口，是什么原因 手机号码是本地的，但通过客户端拨打该手机提示外地电话需要加拨打，加之后 但拨不通 绑定手机号码时，提示未知绑定接听号码失败 拨打客户端绑定的固话，主叫方听到系统提示拨打的电话已关机 拨打客户端绑定的固话，主叫方直听到忙音，且只针对个别主叫出现这样的情况。 使用客户端作为接听终端时，能接听但不能发起呼叫 当有电话呼入时，客户端上电话呼入提示闪而过，且没有任何电话振铃。 用户拨打被叫方的协同通信用户号码，被叫方的移动终端关机，但主叫用户没有听 到相应提示。 拨打协同通信用端，通过点击方式实现上述绑定终端 与所点击的被叫终端之间的通话。客户端可实时显示呼叫进行的状态和结果。 短消息功能 具备短信收发能力，支持离线转发和短信群发等功能。 即时消息功能 提供点对点聊天群组聊天......”。

7、“..... 电话会议功能 电话会议主要包括预约会议和即时会议。另外，也支持两方通话升级为 多方会议。 网络传真功能 包括传真发送传真接收功能。用户可以在协同通信客户端上点击发送 传真接收传真。 多媒体会议功能 支持音视频数据会议能力，包括会议召集会议控制文档共享 应用共享网页共享电子白板文档下载会议议程记录投票等。 客户自服务管理功能 客户可通过设置授权单位管理员，安全访问协同通信客户业务管理平台， 进行单位通讯录管理管理员权限管理用户权限管理用户登录帐号的密 码重置自助统计分析内部信息广播等自服务管理功能。可针对单个用户 进行接听终端权限设置，灵活控制单位通信成本。 功能列表 通讯录 单位通讯录 用于存放协同通信客户的内部员工外部客户以及合 作方等联系人信息。单位管理员可以对上述信息进行 统管理......”。

8、“..... 个人通讯录用于存放用户的个人联系人信息，由用户自行维护。 点击拨号 点击呼叫用户可基于单位通讯录个人通讯录以及好友列表等点击拨打电话，或直接使用式来进行通 信。 好友列表用户之间可互相加为好友，好友之间的在线状态实时更新。 工作群组 用户可创建或加入个群组，群成员之间可以进行点 到多点的消息短信电话会议文件共享等群 组操作。 电话会议 即时会议和预约 会议 用户可通过客户端采用即时或者预约会议方式召开 电话会议。 可由系统将参会者呼入或者由参会者主动加入。 会议过程中，可实时显示会议状态以及会议成员通话 状态，并支持添加移除与会者静音恢复等会议控 制操作。 多媒体会议 后续提供 音视频会议 用户可以创建或加入音视频会议，包含即时会议和预 约会议，会议参与者可查看与会者的视频图像，也可 关闭本地视频等......”。

9、“.....能够发起操作和停止文档共享应用。 电子白板用户可与其他与会者进行绘画图形等交流讨论。 应用共享用户获得会议控制权后，可以发起应用程序共享桌面共享，与会议参与者共享本地应用程序桌面。 网络传真 后续提供 电子传真收发 实现客户端与普通传真机之间的电子传真收发，支 持等 后缀格式的文件。 自助管理 客户自服务管理 功能 提供单位管理员功能，包含超级管理员和普通管理 员，可进行单位通讯录管理用户权限管理用户登 录帐号的密码重置自助统计分析内部信息广播等 自服务管理功能。 用户软键盘拨打。 号码绑定 用户登录客户端后，可以对其语音通话的接听终端进 行设置。可设置的范围为工作电话移动终端或临时 输入的其他电话号码等。 同号同振顺振 协同通信用户号码可以与用户原有电信固话同号称 为同码......”。