1、“..... 体态姿势 与别人见面时保持适当距离。 公众场合保持姿态得体优雅。 遵守约定俗成的商务体态语。 行走 方向明确，神态自然，步伐适中，脚步轻盈，双目平视前处理。 处理现场滋事 安抚各方当事人保持冷静，控制局面不要发生过激事件。 如果造成严重人身伤害或财产损失，应立即拨打报警电话......”。

2、“.....清理周边易燃物品。 使用简易灭火器灭火，确保没有复燃情况。 通用礼仪规范篇 办公室礼仪规范 仪容庄重整洁 头发要经常梳洗，保持整洁男员工必须确保形象精神，整齐，雅观。 男员工每日注意保持脸部整洁干净，胡须应剃刮干净或修饰整齐，可适当造型。 戴眼镜的员工......”。

3、“..... 所有员工应定期修剪指甲，男员工的指甲应修理得短点，并无污垢物女员工 可以涂无色或本色指甲油或可用软刷子轻轻作些清洁，让指甲有点透明感觉。 着装统规范 所有员工上班时间内及参加集团各类正式活动根据规定必须穿着公司统制服......”。

4、“.....点准时到岗外出回公 司员工同样应及时换上制服。 男员工上班时间正装衬衫深色长裤深色黑色袜子深色皮鞋，同时应佩 戴领带，注意与制服衬衫相配，领带颜色般与衬衫或外套颜色为同色系搭配。 女员工穿白色衬衣深色套装套裙同色系浅口皮鞋......”。

5、“.....深色长裤，深色黑色袜子，深色皮鞋女员工着穿白色衬衣工 服，深色套装套裙，同色系浅口皮鞋。新员工尚未有制服的可参照以上标准自 行穿着。 所有员工必须保持鞋面清洁，鞋袜搭配得当黑色深棕色鞋袜搭配男员工应 穿着包头有跟深色皮鞋女员工应穿着深色正装皮鞋，禁止穿着拖鞋式无后跟或 露趾的鞋子。 办公时间内员工必须佩戴员工证......”。

6、“.....让同事与客户清楚看见名字 职务。 女员工饰品佩带以少量细小为原则，佩带不超过三件。 行 为 礼 仪 指 导 手 册 作。 公司高层领导带客户到部门参观洽谈，如有必要，各公司负责人应全程陪 同，并积极主动安排妥当各项接待事宜......”。

7、“.....整理自己的办公位，确保文件柜 上锁。 会议室使用 使用公司大会议室或培训室，应先向前台登记预定。 使用完后，借用人应负责关闭灯空调，并调整好桌椅。 用膳 员工进食，应至公司或部门指定区域进食。 安全 办公室不宜存放私人贵重物品与现金......”。

8、“.....如发现可疑人员应及时通知保安。 员工应妥善保管各类橱柜保险箱钥匙。 不随意破坏公司安保系统如红外线报警装置，摄像探头。 处理物品遗失 公司内部有任何公司或私人物品遗失，应及时上报综合管理部，并及时提 供可能的线索。 在紧急和严重的情况下，由综合管理部负责报警。 发现客人遗留物品，应及时联络失主......”。

9、“.....无法联络失主物品 上交综合管理部，并备案 作准备到位，席间活跃气氛用餐结束主动结帐，陪同参观期间，体现热 情周到的接待礼仪，尽到地主之谊。 总部内各部门之间的业务互通与组织参观等接待工作，应以各部门第负 责人为首，亲自关心相关部门的业务进展情况以及需要配合的各方面......”。