1、“.....擅自改变建筑物构筑物以及其他设施用途的河北省城乡规划条例第七十四条规划监查处同上 违反建设工程规划许可有关规定，擅自改变建筑物构筑物以及其他设施的形式色彩 材质的 河北省城乡规划条例第七十五条规划监查处同上 未在住宅建筑房屋预售销售场所公布规划条件建设工程规划许可证经审定的修建 性详细规划和建设工程设计方案的总平面 图的 河北省城乡规划条例第七十六条规划监查处同上 未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的河北省城乡规划条例第七十七条规划监查处同上 石家庄市城乡规划局规划执法规范用语 接待来访 文明用语 您好, 请坐，请喝茶......”。

2、“.....建管处市政处监 查处协办建设项目选址。 用地处主办，建管处市政处监 查处协办规划条件。 审批环节原个现个 审批时限原现天 核发选址意见书 石家庄市城乡规划局 执法标准化手册 征求意见稿 前言 为了打造支‚科学严谨阳光规范廉洁高效‛的执法队 伍，促进我局行政执法人员严格公正文明执法，创建法制型 服务型阳光型执法机关新形象，我局按照市委市政府关于石 家庄市行政执法标准化建设实施方案要求，结合标准化机关建 设和导入国际质量管理体系工作成果，建立和完善了 系列标准化制度文件，进步明确了我局行政执法职权，规范了 执法程序细化了执法标准，现汇编整理成册......”。

3、“.....目录 石家庄市城乡规划局行政职权目录 石家庄市城乡规划局规划执法规范用语 石乡规划法第四十条建筑规划处同上 建设工程规划核实城乡规划法第四十五条规划监查处同上 行 政 监 管 国宝建控地带内建设工程设计方案审核河北省城乡规划条例第三十条建筑规划处同上 临时用地审核同意河北省城乡规划条例第五十七条用地规划处同上 省厅核发选址意见书的审核同意河北省城乡规划条例第四十条城乡处用地处同上 建设工程批后管理河北省城乡规划条例第六十九条规划监查处主动跟踪......”。

4、“.....八条第五款规划监查处局处罚系统办理 城乡规划编制单位超越资质等级许可的范围承揽城乡规划编制工作的违反国家有关 标准编制城乡规划的 城乡规划法第六十二条 规划监查处日常巡查接受举报局处罚系统办理建设单位未在建设工程竣工验收后六个月内向城乡规划主管部门报送家庄市城乡规划局行政执法公开承诺 石家庄市城乡规划局行政执法流程图 石家庄市城乡规划局建设项目审批报建资料 石家庄市城乡规划局行政处罚自由裁量权基准制度 石家庄市城乡规划局行政处罚自由裁量权标准 石家庄市城乡规划局违法建设行为首次不罚制度 石家庄市城乡规划局行政执法规范性文件目录 石家庄市城乡规划局行政职权目录 类 别 序 号 行政职权目录法律法规依据实施部门办理时限办理方式 行 政 许 可 建设项目选址审批城乡规......”。

5、“.....特向社会公开承诺 严格履行职责，坚持依法行政。严格执行城乡规划法 河北省规划条例等法律法规，认真履行规划编制规划审批 行政执法职能，确保城乡规划工作取得实效。 二加大‚窗口‛服务力度，提高政务效率。实现工业项目简 易审批，小型项目即来即办......”。

6、“.....将 许可审批监管事项全部纳入服务中心‚窗口‛办理，做到次 性告知站式办理限时办结。对重点工程项目开辟‚绿色通 道‛，做到特事特办，急事急办。 三推行公众参与，打造阳光规划。积极提供公众参与平台， 从规划编制审批许可到违法查处，实行全过程公开的阳光操 作，通过评审会座谈会公示公告听证等渠道，认真解决群 众合理诉求，坚决维护公众的合法利益。同时，在‚石家庄市城 乡规划信息广场‛网站开设政务公开栏目，方便 群众办事和接受监督。 四明确职权事项，限定办结时限。办理建设项目选址意 见书个环节个工作日内办结规划设计条件个环节个 工作日内办结建设用地规划许事项办结原需天，现需天，平均需天单事项办结原平均需 天，现平均需天。 专家评审征求意见公示听证审批委员会审定等不计入审批时限......”。

7、“.....主要根据项目的复杂程度而定，具体见审批事项分流程图。 规划局‚窗口‛受理 出具规划条件 或定线通知书 审批环节原个现个 审批时限原现天 批复修建性详细 规划或建设工程 设计方案 核发建设用地 规划许可证及 附件 审批环节原个现个 审批时限原天现天 审批环节原现个 审批时限原天现天 核发建设工程 规划许可证及 附件 审批环节原个现个 审批时限原天现天 建管处市政处分别主办建筑类和 市政类建设工程规划许可 用地处承办 建设用地规划许可 建管处主办......”。

8、“.....加强违建查处。对已取得建设工程规 划许可证的建设项目进行跟踪服务，在灰线基础主体等节 点主动上门核验对规划条件核实个工作日内予以办结加强 日常巡查，发现建设工程存在违法行为时，立即下达责令停止 违法行为通知书，日内立案，依法查处。 规划局全体干部职工将认真履职，竭诚服务，欢迎社会各界对我 们的承诺进行监督......”。

9、“..... 原审批环节个，现审批环节个。 含竣工规划核实在内，全部请问您贵姓 有什么事需要我帮忙办理吗您稍后，我现在就给您办理。 请问您在什么单位工作可以留下电话给您联系吗 请到处室找同志询问办理。 对不起，他她不在，您是否留言。 请多提意见和建议，谢谢合作。 您慢走，欢迎再来,再见。 二忌语 喂,干什么, 找谁, 你是干啥的, 不知道, 我忙着呢，现在没空，自己去找。 这事我不管，自己去打听, 少罗嗦,不能办, ‚接电话,‛在办公室地点内大喊大叫 二接听电话 文明用语 您好,这里是规划局。有事请讲请领导指示。 请稍等，让我记录下。 对不起，他她不在。您贵姓，能否留言 请把电话号码留下，等他她回来，给您回话。 这事由处室负责，请打电话。 二忌语 喂......”。