1、“.....职业素养能力和知识中的每项内容都会有相关的行为描述，通过这 些可观察可衡量的行为描述来体现员工对于该项职业素养能力和知识的掌握程度。 能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如员工招聘员工发展工 作调配，绩效评估以及员工晋升等。 能力素质模型是企业核心竞争力的具体表现。 推行能力素质模型可以规范员工在职 业素养能力和知识等方面的行为表现，实现企业对员工的职责要求，确保员工的职业 生涯和个人发展计划与企业的整体发展目标客户需求保持高度的致性，推动战略目 标的实现，从而赢得竞争优势。 第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架 人力资源管理整体框架 安达信借鉴国外的企业管理模式和中国的人事制度改革经验，创导了套适用于中 国企业人力资源管理的整体框架，如下图所示......”。

2、“.....即针对组织所进行的工作。 包含设定企业战略人力资源 战略规划树立经营目标设计业务流程和组织架构，及绩效管理。 其中，由于绩效管 企业战略 人力资源战略规划 致。 能力素质模型作为个基础建设支持各项人力资源管理业务 能力素质模型可以应用在人力资源管理的几乎所有的工作中，通过能力素质模型， 可以实现人力资源的集成化管理。 在员工招聘时，可以根据待聘岗位的能力素质要求来 选择合适的候选人，通过适当的手段，如面谈试题考核案例分析等来确定候选人 是否具备企业期望的职业素养能力和知识在培训和发展方面，可以按照能力素质模 型中涉及的能力素质要求设置各种培训课程，同时......”。

3、“..... 但是它们与行为表现的关系又不同。 职业素养是种较为深层的能力素质要求， 它渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。 而知识则较直接 的在日常行为中被表露出来，能力则介乎于其中。 值得提的是......”。

4、“.....应该从组织需求的角度出发，来看其对个 体提出的能力素质方面的要求。 这些能力素质要求是个组织成功的必备条件，也是 个组织最为重视的能力素质表现。 能力素质的分类 通常我们从能力素质的适用范围，将其分为核心能力素质和专 业能力素质。 其中核心能力素质是针对组织中所有员工的基 础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位 而专业能力素质是依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同，它是为完成类部 门职责或是岗位职责，员工应具有的综合素质。 另方面，从能力素质的行为表现形式来看，又有通用 和差别之分。 有些能力素质所有的表现者只有唯的行为 表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质有些能力 素质会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质......”。

5、“.....更应该是能力的组合 为了未来的竞争，和 哈佛商学院出版社，年 第节能力素质模型的概念 什么是能力素质 能力素质是个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的 职业素养能力和知识的综合要求。 所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工 作所需要知道的东西，如专业知识技术知识 或商业知识等......”。

6、“.....如手工操作能力 逻辑思维能力或社交能力等。 通过反复的训练和 不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力 职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要 求，如诚实正直等。 如上图所示，无论是职业素养能力还是知识，它们都是绍能力素质模型在人力资源管理框架中的以上运用情况。 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 企业战略决定能力素质模型 在设计组织的能力素质模型之前应该首先审视组织的使命愿景以及战略目标，确 认其整体需求。 进而以企业战略导出的人力资源战略和组织架构和职责为基础，设计能 力素质模型。 这样才能确保员工具备的能力素质是与组织的核心竞争力相致，能为企 业的战略目标服务，确保所培养的员工是满足真正长期需要的而不只是为了填补个岗 位的空缺。 •能力素质必须能推动战略的实现......”。

7、“..... 产产品品与与服服务务 组组织织的的 核核心心竞竞争争力力 部部门门的的能能力力 个个人人的的 能能力力素素质质 企企业业远远景景使使命命 战战略略目目标标策策略略价价值值观观 能力素质 的要求 能力素质库能力素质管理 专业能力素质 核心能力 素质 协 作 团 结 能力素 质模型 能力素质模型明确定义既定方面各个层次的行为表现，提供个统的衡量标准 在能力素质模型中，对于每个级别的能力素质要求都有具体的行为表现描述。 当 个员工的行为表现与其相符时，我们织的战略目标和业务重点，对能力素质模型进行 调整。 第二步，如蓝色线路表示修正后的能力素质模型定义了员工所需具备的能力。 在 考核时......”。

8、“.....得出现有能力素质评估的结果。 第三步，如紫色线路表示将评估得出的现有的能力素质水平与应该达到的符合岗 位需求的能力素质水平进行比较，分析得出存在的差距。 针对差距，设计员工能力素质 的发展计划。 设计完员工能力发展计划后，制定出相应的培训计划，在工作过程中，督 促员工积极参与培训，并且指导员工在工作中不断根据能力素质要求进行自我提高，最 终达到期望的能力表现。 第四步如红色线路表示如果第二步完成的现有能力素质评估的结果已经达到所 在岗位或者上级的要求或者经过培训和发展，员工的能力素质得到提高达到了所在 岗位或者上级岗位的要求，那么根据岗位能力素质模型，与员工现有的能力素质水平 进行匹配，决定员工是否留任该岗位或者晋升。 以公司战略的指导，能力素质匹配结果 为基础制定继任计划和晋升计划......”。

9、“..... 在下次考评时以新的能力素质要求为考评依据。 四个步骤不断循环，其中各项工作内容和能力素质模型随着战略目标的变化不断进 行动态的改变，确保人力资源管理战略规划和业务活动始终与战略目标保持认为该员工已经达到相应的能力素质要求或掌握相 关的能力素质。 因此，在利用能力素质模型进行员工的招聘考核等工作时，我们就有 了个统的可衡量的标准来确保公平性和合理性。 能力模型将人力资源战略和企业战略紧密结合 由于能力素质模型产生于组织的整体战略和人力资源战略，体现了组织在战略层面 上对个体的能力需求。 同时，能力素质模型又贯穿于整个人力资源管理日常业务中。 因 此，通过运用能力素质模型能确保组织的人力资源战略与组织的整体战略紧紧相扣，使 人力资源战略为组织的整体发展和战略目标的实现提供更好的服务......”。