1、“..... 优秀的企业文化将增强公司的向心力和凝聚力以吸引优秀的人才加盟，使企业获 得长足发展。 人才理念企业成功在于拥有人才 人是根本决定公司命运的是全体员工的素质。 双向沟通鼓励坦城地进行双向沟通，建立和谐的工作环境和人际关系。 机会均等公司注重员工的潜在能力和实际表现，为每位员工提供均 等的发展机会。 注重态度员工的知识是重要的，但重要的是态度与敬业精神。 重视培训培训将提高员工的素质，增长才干，是企业发展的增长剂， 每位部门经理既是人力资源经理又是培训经理。 管理理念管理就是切 无数事实证明并验证个真理企业的竞争是管理的竞争。 注重细节管择感到骄傲和自豪,对您的到来，我们 表示最真诚的欢迎。因为有了您的参入，您的不断努力与创新，公司将会取得 令人瞩目的经济效益和社会效益。 公司编写此手册，旨在认识到任何优秀企业的形成和发展，规范员工行为 及由此产生的全体员工的敬业精神和团队精神是企业充满活力的基础。您代表 的是公司，您就是公司的形象，您也是顾客再次光临的原因。 我们希望本手册中并不仅仅是些规章制度，我们希望您做任何事的时 候......”。

2、“.....我们希望本手册对于您理解公司有 所帮助，我们也期待着公司因为您的加入而不断成长。 企业人力资源部 文件名称 文件编号 生效日期年月日总则 版次第版 页次共页 目的 为理解作为员工的基本职能，特制定本节内容。 适用范围公司全体员工相关文件无 名词解释无职责无 总则概述 范围 本员工手册指导与公司的切工作及与工作有关的事项，适用于公司的全体 员工，且必须遵守本手册的规定。 目的 本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的工作关系，以实现公司 宗旨，竭诚为每位顾客服务。 生效与解释 本员工手册自公布之日起生效，由公司人力资源部门负责解释。 修改和补充 公司管理部门有权对员工手册的条件及规则进行修改和补充，修改和补充应 通过公告栏内张贴通知的位职责由公司管理部门予以制定。 凡被公司录用的人员，要认真填写人事资料表，如实将正确资料填上， 做到忠诚不隐瞒不假造。如隐瞒虚报造假，经发现或由此而 产生的切后果，律由本人负责......”。

3、“..... 员工在试用期开始之前应与公司签署劳动合同，并向人力资源部门提交 下列资料 身份证复印件 体检证明 寸彩色照片四张 学历及其它有效证件复印件 体检 所有员工在开始试用期前都必须前往卫生防疫站或公司指定的区级以上医 院进行体检，并在报到第天将体检报告交给人力资源部。只有经证明健 康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。 般情况下，公司将要求员工每年作体检，以符合当地法规要求，保证公 司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂 停工作。 试。因为顾客才是给我们发薪 水的人。 团队精神管理的成功有赖于全体同仁群策群力，互相协作。 工作模式工作职位上倡导能者上，庸者下，最大限度满足员工的创造性与成就感 工作态度上倡导创造性思维创造性工作创造性学习 工作考核中只德为先，注重结果。 经营理念企业经营成败关键在于良好的口碑 注重服务为顾客提供优质服务，为顾客提供人性化服务个性化服 务。 增强合作与供应商建立战略伙伴关系，建立良好的社会公共关系。 创造需求把握零售的主动权，实现从适应需求，引导需求到创造需 求......”。

4、“..... 经营策略连锁经营薄利多销快速发展。 市场定位质优价廉，服务大众 行为意识顾客的利益公司的利益高于切。必须牢固树立 保证满意的服务意识。 争分夺秒的时间意识。 增收节支的成本意识。 令行禁止的服从意识。 优胜劣汰的竞争意识。 管理者三省 三项条件刻苦勤奋知识经验。 三大任务辅佐上司协助同仁培养属下。 三大观念以身作则，绩效优先经营没有数字观念如同大脑没有思维管 理才能出效益。 须合理判断是否需要加班。 加班须有书面记录，详见人力资源部附件表格。 法定假日 职能部门工作的员工享有国家规定的天法定假日。假期如下 元旦天 春节天初初二初三 劳动节天五月日二三日 国庆节天十月日二日三日 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在门店营运部门工作的员工将在年中享受天假日，上述天法定假 日的具体休假时间由公司确定。 休假 员工服务每满年，可享有年度带薪休假。 有薪年假年度由每年元月日至十二月三十日止......”。

5、“.....您将为自己的方式进行公布。 建议 公司管理部门欢迎员工提供建设性意见，以改善服务及工作环境。有任何关于人力资 源方面的问题，人力资源部欢迎与员工及时交流沟通。 说明 本员工守则印制成册，全体员工人手份，员工在完成或终止聘用时交还公司 人力资源部。 文件名称 文件编号 生效日期年月日企业概况 版次第版 页次共页 目的 为理解企业基本状况，特制定本节内容。 适用范围公司全体员工相关文件无 名词解释无职责无 工作程序 公司简介 公司历史略 发展规模略 企业文化 企业文化是企业内部形成的理念及全面优质管理体系......”。

6、“..... 三专柜导购员管理 岗位职责 按照购物广场服务规范管理规范操作规范进行商品销售，完成销售计划。 根据购物广场经营及市场变化，调整提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完 美的商品与服务。 按购物广场要求随时检查并做好商品陈列。 负责营业柜组内环境卫生工作。 负责接待及处理顾客的咨询投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。 及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按购物广场要求做好商品市场调查。 保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。 向专柜老板提出补货退仓退厂的建议。 营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。 二专业导购员必须具备的条件壹加壹购物广场 专业态度 喜欢与人交往。 有正确的服务观念。 喜欢所售卖的商品。 微笑普通话礼貌用语接待顾客。 服从管理。 技巧 推销技巧。 沟通技巧。 商品陈列技巧。 商品包装技巧。 知识 商品知识。 公司政策。 工作程序。 相关法律知识......”。

7、“.....不正当交易行为者辞退并负法律责任 有违法行为，被公安机关处罚者辞退并负法律责任 利用工作之便所受贿赂和回扣者辞退并负法律责任 因处理不当，使矛盾激化，辱骂或殴打顾客者辞退并负法律责任 因服务恶劣，致使顾客上找上告，被新闻媒介曝光，给企业 良影响，经核实者 辞退并负法律责任 个月连续次被处罚罚款元，或辞退处理 注自本条例公布之日起，凡员工奖惩皆按本条例执行。 壹加壹购物广场 壹加壹购物广场 运 营 管 理 手 册 壹加壹购物广场 目录 服务观念及壹加壹购物广场服务理念 二组织架构与岗位职责 三导购管理 四商品管理 五服务管理 六商户管理 七安全管理 八运营作业流程 壹加壹购物广场 服务观念及壹加壹购物广场服务理念 现代服务观念 顾客导向是企业发展的根本，是现代服务观念的核心。公司所有的效益来自于对 我们服务感到满意的顾客，因此......”。

8、“.....创造个性化的生活空间，使顾客在购物的同时，感受愉悦。 每位员工都要牢记查各工作流转程序的 各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转 制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作 出处理意见 组织对市场竞争对手的市场调查，反映本商场存在的问题及顾客的真正需求，并 进行分析，定期进行总结报告，根据竞争对手状况及时调整经营 收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据 处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意 ， 优秀的企业文化将增强公司的向心力和凝聚力以吸引优秀的人才加盟，使企业获 得长足发展。 人才理念企业成功在于拥有人才 人是根本决定公司命运的是全体员工的素质。 双向沟通鼓励坦城地进行双向沟通，建立和谐的工作环境和人际关系。 机会均等公司注重员工的潜在能力和实际表现，为每位员工提供均 等的发展机会。 注重态度员工的知识是重要的，但重要的是态度与敬业精神。 重视培训培训将提高员工的素质，增长才干，是企业发展的增长剂， 每位部门经理既是人力资源经理又是培训经理......”。

9、“..... 注重细节管择感到骄傲和自豪,对您的到来，我们 表示最真诚的欢迎。因为有了您的参入，您的不断努力与创新，公司将会取得 令人瞩目的经济效益和社会效益。 公司编写此手册，旨在认识到任何优秀企业的形成和发展，规范员工行为 及由此产生的全体员工的敬业精神和团队精神是企业充满活力的基础。您代表 的是公司，您就是公司的形象，您也是顾客再次光临的原因。 我们希望本手册中并不仅仅是些规章制度，我们希望您做任何事的时 候，都能用良好的判断力作出正确的决定，我们希望本手册对于您理解公司有 所帮助，我们也期待着公司因为您的加入而不断成长。 企业人力资源部 文件名称 文件编号 生效日期年月日总则 版次第版 页次共页 目的 为理解作为员工的基本职能，特制定本节内容。 适用范围公司全体员工相关文件无 名词解释无职责无 总则概述 范围 本员工手册指导与公司的切工作及与工作有关的事项，适用于公司的全体 员工，且必须遵守本手册的规定......”。