1、“..... 提供快捷准确的服务可靠热心朋友般的服务，超过期望，印象深刻的服务， 使顾客获得种愉快的就餐体验。 顾客等候时间顾客加入排队行列，是开始点餐时间，规定不超过分钟。 顾客接受服务时间顾客接受点餐开始至完毕，尽量不超过秒。 有效快捷地处理顾客的投诉......”。

2、“.....让他回头 大声地对每位顾客说出欢迎服务用语 四服务程序参照岗位操作标准。 五员工管理现金职责 抽屉内的零钱准备金和营业款项，员工个人负责保管。 每笔交易必须精确，不多找少收。 检验每张大钞。 不要让其他员工操作你的收银机。 换零钱，检大钞等需经过本人核对......”。

3、“..... 下班前必须清点现金。 店长将监督你的工作。 经常性的差错会导致你失去这职位。电磁炉微波炉电饭锅冰箱的干净整 洁，有损坏及时与店长沟通报修 及时补充筷子勺子纸巾等易耗品到相应的位置并注意摆放整齐 随时保持加热区的设备包装品调味料容器均按定位摆放整齐......”。

4、“..... 汤饱宝 营 运 手 册 准 六财务管理 财务报表 现金货品设备管理 运用技巧 财务制度 服务篇 如果把商品描述为件物品，种器械，样东西，那么服务就是个行动......”。

5、“.....项努力。餐厅服务就是通过特定的方式方法态度技巧和情绪，满足顾客 的需求。在汤饱宝的经营理念中，服务处于非常重要的位置，虽然服务内容比传统餐饮简化 很多......”。

6、“.....好吗请您稍等,当顾客投诉上餐速度时， 应该立即上前回复对不起，我马上帮您催下，尽快给您上餐......”。

7、“..... 态度诚恳，如有其它不能处理的问题，等同投诉产品质量问题的反应行为。 随时观察大堂的地面清洁，随手做服务区的清洁，保证干爽舒适的用餐环境 随手随时做自己工作区域的清洁 交接工作 整理好餐具和清洁卫生，有不足的餐具和用具报备于管理者，同时告知下个班次的 整理餐盘上的餐具，无缺放餐具现象发生......”。

8、“.....个勺子， 张餐巾纸，并摆放整齐及相对应的位置，勺子与纸巾和筷子柄互相垂直，纸巾和 筷子是平行的。 时刻关注汤柜温度计的变化，很快地反应加减炭 交接工作 清点汤柜剩余汤品并做好记录，更新汤品估清板 汤柜所使用的用品用具清洁工具是否干净整洁，如有损坏......”。

9、“.....并报告店长 报损汤品交接 汤品先进先出的交接 附带职责 外卖打包 协助大堂服务员上餐 协助报单 关注汤品的及时报警及估清，并提示收银员 加热处理 工作目标按标准制作合格的产品，为顾客提供可口的餐点 岗位职责 根据点餐单，快速准确制作所点产品......”。