1、“..... 杭州海外海足浴部项目组织管理手册 第三部分经理职责说明书 杭州海外海足浴项目部 职位说明书 经理 职位名称经理职位代码所属部门项目门店 职系下属部门项目门店直属上级总经理 薪金标准填写日期核准人执行董事 直接下属店长间接下属 主任领班老 师 晋升方向总裁 轮换岗位副总裁 职位概要制定和实施项目部总体战略与年度经营计划 建立和健全项目部的管理体系和组织结构 主持项目部的日常经营管理工作，实现项目部经营管理目标和发展目标。 工 作 内 容 根据股东会提出的战略目标......”。

2、“.....经公司或股东会确定后组织实施。 主持项目部的全面经营管理工作，组织实施决议。 向股东会提交财务预算经营等方案计划。 主持项目部的基本团队建设，规范内部管理。 审定项视事后对员工的思想沟通。 工作例会，公司的规章制度及各项通知，都通过例会来传达给员工，工作执行力度 主要决定于每天工作例会召开的效果。 外部的沟通，工作主要有与宾客的沟通与上级管理部门的沟通及对外关系的沟通。 宾客沟通，主要包括询问和了解客人消费后的满意程度，对技术环境服务等 方面的评价，还包括处理客人的各项投诉。 上级管理部门的沟通，及时汇报近期的经营情况，每客流量营业收入。 以 及各类重大运营事件。 外部关系的沟通，包括公安部门......”。

3、“.....主要包括以下两个部分内容 组织结构本部分是组织结构图岗位设置图，通过组织结构图和岗位设置图阐述了岗 位之间关系和职位之间的关系。 岗位职责本部分主要阐述海外海足浴部各岗位的使命与目标，主要的职能与职责。 本册共分五个部分，分别对说明董事会总经理店长副店长及门店标准岗位职责 做了详细的规定与说明。 本手册是海外海足浴部组织管控的基本文件，当组织结构部门设置岗位设置和权责设计或业务 流程发生变化时，应及时修订本手册。 本手册的编写和修改权归由部门总经理。 本手册经公司董事会批准后生效......”。

4、“.....各岗位是部门的分支机构和业务单元。 为了实现连锁经营战略，在发展第阶段实现家直营店人员工万元销售的规模，实现两 年内收回成本,第三年赢利万,并保持的年增长率发展,适时放开连锁经营,实行六个统管理 即统人力资源管理统人员培训统店门形象和装修统采购管理统财务管理统 物流配送，以便于合理配置资源，降低管理成本。 海外海足浴部组织结构图 杭州海外海足浴部项目组织管理手册 第二部分董事会职责说明书 董事会职责 作为项目的投资商及最高核准机构......”。

5、“..... 职业的良好职业道德，引导员工的职业生 涯发展。 树立员工良好的人生心态。 严格执行公司的财务制度和财务预算指标，每月制定店面经营成本预算，掌握店面每日经 营状况，合理使用财务资源，控制店面经营费用，及时将信息反馈给财务中心。 负责整个店面团队建设，指导培训发展下属的工作能力，配合人力资源中心实施店面 人力资源管理制度，协助人力资源招聘公司所需员工，定期向人力资源部提出培训效果反 馈和培训需求内容每月定期向人力资源中心提交人力资源数据报表与报告......”。

6、“.....并 定期对员工进行绩效考核。 负责与客户进行良好沟通，维护客户关系管理，了解客户的需求，尽量减少客户投诉，每 月将客户的信息及时反馈给营运中心。 负责公司新项目的组织实施并及时向营运中心反馈信息，以达到公司的预期项目目标。 掌握了解竞争对手情报，配合市场部进行行业竞争分析，提出店面市场促销相关建议。 代表公司进行对外工作联系，所联系的单位包括街道派出所物业管理卫生防疫站 劳动局工商所等，与政府机构主管部门业主等保持良好关系。 领导责任 对店面经营计划的目标达成及公司管理政策与制度的有效落实负责 对店面资源的合理使用及财务成本的有效控制负责 对所属团队的培养及团队服务质量等相关工作， 并定期对员工进行绩效考核。 根据店面用人计划，配合人力资源部对店面空缺岗位进行招聘，接待并面试到店面 应聘的人员......”。

7、“.....重要岗位交由店长进行复试。 清楚地记录店面员工的入职离职时间，做好全员的日常出勤情况登记。 员工试用期结束后，人事专员要提醒员工填写转正申请表交相关人员对该员工 进行转正评估，对员工转正工作进行跟踪。 正式入职后的员工都必须与公司签定劳动合同，人事专员负责对员工合同的统计， 在合同到期前天主动找员工续签劳动合同。 员工离职时指导员工填写员工辞职辞退审批表，按要求为员工办理离职手续。 建立店面员工的档案花名册，对员工人事资料进行管理。 对总部的各类通知文件进行接收，并按传阅范围进行传阅。 对店面的各类文件进行分类编号保管，接收到的传真件要复印后再进行存档。 对店面重要的文件和机密性的文件要妥善保管。 二做好内部与外部人员的沟通工作，随时掌握各类信息及时调整工作。 内部沟通工作，主要与店面各岗位人员的沟通......”。

8、“.....工作布置，工作协调，工作 例会等。 工作布置，包括工作内容的说明，工作程序和工作标准的解释说明，以及工作完成 时间的要求，工作用具的使用说明，岗位分工必须明确。 工作协调，如员工之间发生矛盾，或前台在执行公司制度的时候遭到员工反对等， 应做好妥善的处理，并重精神面貌负责 对店面日常服务的正常运转及店面财产的安全负责 对店面的经营行为过程中所发生的人为事故，经济损失负责。 主要权利 对店面直接下属的考核权，对下属的使用建议权 预算内合理财务资源使用分配权包括预算审核单据审核工资审核 店面经营折扣权。 店面折扣权不同，要明确并建立文件 依照企业经营管理制度进行对员工的处罚权和奖励权。 员工假期的审批权天内。 店面紧急购买物品的审批权，在做好预算的前提下，限元以内。 领用物品审批权，包括店面内部领用申请和向管理总部后勤部领用申请......”。

9、“.....周边环境，设备设施，员工基本情况。 必须具备详细数据的有店面经营的面积，房间的数量，床位数量，通道方向，服 务设备数量及基本的保养和使用方法。 应当熟知的内容包括周边竞争对手的情况，周边消费群的消费习惯和消费特点，杭州海外海足浴部项目组织管理手册 所属哪些部门管理。 需要定期统计的内容有员工定岗人数，每月次员工入公司时间，家庭基本情 况，员工工龄，每月统计，员工的基本文化程度，每半年统计员工的技术能力 等每半年统计。 二做好店面员工的招聘转正签署劳动合同考勤解聘离职手续办理参与行业活动，指导处理各种对外关系。 推进项目部企业文化建设。 处理项目部重大突发事件。 工 作 态 度 具优秀的领导能力......”。