1、“.....员工积极性的 提高。 公平分 配，激励 员工士气 每日定 期 培训工作根据公司以及门店培训计划，以 提高门店管理工作，员工服务技 能为目的。 将培训工作具体化解 为细致的培训方案，并监督方案 的具体实施，定期汇报和检查培 训效果。 做好培训 计划，提 高培训效 果。 每周二下 午 公司会议按公司的要求参加每周的经理例 会，充分做好参会的准备，会上 及时汇报与交流，了解公司最新 方针，解决工作中的问题。 时段程序名称程序标准注意要点 每日门店硬件 设施 对门店硬件设施建立相应管理档 案，规定责任管理人员，建立定 时检查制度进行管理，保证安全 使用，符合公司资产管理规定。 坚持日常 管理，减 少安全隐 患。 每日客户档案建立门店自己的客户档案管理制 度情况......”。

2、“.....拒绝平凡 目录 门店经理工作分册 门店副经理工作分册 营业厅经理工作分册 门店干事工作分册 组长工作分册 库房管理员工作分册 库工工作分册 维修技师工作分册 试机员工作分册 派车员工作分册 送货司机工作分册 保安班长工作分册 保安员工作分册 收款员工作分册 营业厅服务提供工作分册 商品试机检验工作分册 市场调研工作分册 售后服务工作分册 接听电话服务......”。

3、“..... 日常业务同日常业务管理 店内检查对门店营业状况进行考察，包括 店面卫生销售情况促销效 果商品到货情况员工的精神 状态和仪容仪表，与员工之间进 行沟通激励 做好平时 检查督促 和沟通时段程序名称程序标准注意要点 店内管理 层会议 召开店内管理层会议，总结天 工作情况，包括销售业绩员工 管理财务状况售后问题促 销的效果，出现的问题，第二天 的工作计划和目标等。 沟通情 况，确认 计划完成 工作总结 及第二日 计划 将本日的工作进行总结......”。

4、“.....填写 经理日志，做本人的第二天工作 计划 做好计划 及急需解 决的问 题。 其他重要工作 每月定期优秀员工按公司要求对门店员工进行综合 性评比，从销售业绩工作的积 维修验机服务分册 门店司机送货工作分册 门店派车工作分册 门店保安验机出门工作分册 门店保安下班验包工作分册 门店经理管理分册 执行人门店经理监督人分部经理 时段程序名称程序标准注意要点 之前工作前的 准备检查 对门店营业前的情况做好检查, 包括员工打卡,昨日盘点及库房 情况配送中心的商品补充情 况本日的工作计划等。 注意重要 促销活动 的提前安 排 晨检召开晨检例会，检查员工到岗情 况，精神面貌仪容仪表，传达 公司文件精神，总结昨日工作情 况，安排本日工作等。 检查到 位......”。

5、“.....如门店退残业务商 品的调度重要促销活动的安排 监督员工卫生打扫展品的清 洁价签及的到位等 日常业务开展日常的门店管理业务，对业 务的管理协调对门店人员的管 理督促对财物的监督管理对 外的公关协调等办公性工作。 每小 时检查门 店 组人员仪容仪 表和到位情 况。 检查开业 情况 检查各组开门营业工作情况，如 卫生清洁仪容仪表展台布 置的张贴人员的到位情 况各组及各品牌的库存和推广 情况。 检查落实开门 营业准备情 况，保证营业 的正常进行。 日常营业 厅工作 营业厅的日常管理工作，员工工 作规范的执行，商品的物价管 理，各组的任务计划和推荐品牌 的管理工作，售后工作的解决， 组织人员装卸货......”。

6、“..... 监督营业厅的 运营情况，协 调各部关系， 做好与员工的 沟通。 进餐与半 日工作确 认 进餐员工进餐的管理和督促， 各组半日工作进展的确认，问题 及改进。 环境卫生的保 持，没有脱岗 现象 日常营业 厅工作 同上午的营业厅的日常管理。 时段程序名称程序标准注意要点 工作记录 及汇总 对天的营业厅工作进行总结， 做好相应的管理记录和汇总，如 售后工作的记录，晨检 订餐处理 文件 确认本店本日订餐人数，及 时传达给定餐公司。 处理相 应的门店文件分配和收集。 日常干事工 作 针对本门店的工作情况，完 成日常的工作安排，如门 店日常文件的收集和整理归 档，制作标准规范的价签， 接听门店日常的咨询电话......”。

7、“..... 坚守岗位，规 范服务，严格 控制门店开支 进餐员工 餐饮管理 进餐确认每日本门店订餐 的情况数量质量等情 况 日常干事工 作 同上午日常干事工作 整理每日文 件档案 整理每日关于门店工作的各 项文件档案，业务文件的收 集公司文件的分档管理 报纸相关广告的收集员工 每日考勤的确认登记。 保持文件档案 的真实性完 整性系统 性。 分析门店 销售变化规律 总结工作及 第二日计划 归总本日门店办公室工作， 及时汇报工作中的情况，做 好第二日的工作计划。 检查 办公室营业结束整理工管理及执 行规范的记录，促销情况，业务 推广情况等。 确认当日门店 的营运情况， 分析销售变化 规律，分析市 场调研情况......”。

8、“.....确认每日 工作计划的完成情况，营业厅的 管理问题。 第二天的工作计划。 确认计划的完 成程度 检查营业 结束工作 检查营业结束的收尾工作安 全消防财务人员的清场 等，下班。 确认安全无误 每日营业厅经 理日志 定期顾客意见 反馈表汇 总 每日 定期 各组业务 进度管理 每日促销工作 管理 定期营业员工 作考评 每日售后工作 总结 门店干事工作分册 执行人门店干事监督人门店经理 时段程序名称程序标准注意要点 之 前 工作之前的 检查 检查营业前应该处理的文件 及传达公司精神,如传真文 件最新库存传真等，确认 当天工作计划。 检查最新文件 和传真，及时 上报 少安全隐 患......”。

9、“.....对重点区域重点客 户进行管理，详细登记顾客的个 人及销售资料，建立良好的客户 关系和经常性的沟通渠道，促进 门店的业务销售，扩大顾客群体 数量 人员招聘促销员的面试考核 厂商费用 的收取 按公司要求对各厂家收取必要费 用，如展台费广告费赞助费 等 财务控制收款票据的填写开据 自进商品 的管理 按分部商品销售的特点和本门店 的环境情况，引进商品，注意引 进商品的上报审批管理......”。