1、“..... 任职条件 年以上大型商业零售连锁企业同职工作经验 熟悉商场运营程序，社会经验丰富，有同类市场信息调查分析研究招商策划经验 良好的组织管理才能，成熟干练，责任心强，能独立主持商场全盘工作 具有较强的计划组织能力协调能力领导能力。 主题营运部各岗位职责部门营运部职位超市营运主管 上报人营运经理 职责范围 确保现场营运的正常运营，处理好突发事件，负责员工日常工作管理。 工作内容及标准 食品区域主管负责本区域堆垛商品的计划工作，负责对员工健康证的持证情况进行检查，组 织协调好年节食品的大型促销活动。 非食品区域主管做好本区域堆垛商品的计划工作，协助主管做好日化用品的日期陈列清洁 工作，小家私安装的培训考核工作。 在本分部范围内巡视，对员工劳动纪律服务纪律购物环境质量商品质量价格及陈列 进行监督检查 受理顾客投诉......”。

2、“.....维持正常营业秩序定期向经理提交现场管理分析 报告，总结工作......”。

3、“.....„„„„„„„„ 超市区营运主管岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 超市营业员岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 超市营运日常管理流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 厂派促销员岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 厂派促销员管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 百货区营运主管 收货部票据员岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 收货部日常管理流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四篇公共关系篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 安全员岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 安全员日常管理流程„„„„„„„„„„„„„„„......”。

4、“.....日常工作事务的处理 工作内容及标准 传达并贯彻执行商场各项指令和规定，保证完成商场下达的各项任务 合理调配人员及工作，检查跟进工作完成情况 协助制定经营计划，给予其他部门的工作建议新增品种合理售价有效促销手法， 努力提高营业额并设法控制经营成本适时订货合理存货监督退货等 对各部门的现场管理服务状况销售业绩进行全面的监督和分析，采取有效措施......”。

5、“.....管理员岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 百货营运日常管理流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 专柜员工岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 专柜员工日常管理制度及流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二篇客户服务篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 客户服务部经理岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 客户服务部主管岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 客户服务部员工各岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 客户服务部日常管理流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三篇收货篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„......”。

6、“..... 收货部经理岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 收货部主管岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 收货部员工岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 度整理确认时段营业额确认 竞争店调研确认 内容促销状况重点商品价格带 处理文案性工作 内容商品补订货情况 营业后 卖场状况确认 内容商品补充确认 第二日营业准备认 卫生情况确认 内容商品地面 设备设施孤儿商品 回收 安保确认 内容设备设施归位 冷库门关闭情况 电器及设备开关关 闭 其他商用设施关闭情 况超市营运主管日工作流程 营业前 人员状况确认 内容人员出勤状况 人力配置状况 仪容仪表精神面......”。

7、“.....整理内容商品前置 码放整齐商品展示面面向顾客价签对 应货签......”。

8、“.....格签检查 待退换商品统归集 卫生情况确认 内容商品卫生 设备设施地面 库房确认的内容 库房商品整理情况 用电设施关闭情况 班后会 内容总结当日工作 员工 上班 从员工通道进 员工更衣 三齐上岗 即着工装 戴工帽 佩胸卡 卫生标准附后 员工打刷卡 注意 不得漏刷卡 不得代刷卡 进入 卖场 开始晨会 要求 列队有序整齐 声音洪亮有力 节奏和谐划 班前班后会 交接事项 当日工作交接 本班未完成工作 临时交待的工作 退出 卖场 打卡 更衣 员工 下班 从员工通道离去 员工出入场流程 入 场 流 程 出 场 流 程营运部市场调查流程 拟定市 场调查 申请 ......”。

9、“..... 营运经 理审批 市场调查 全度整理确认时段营业额确认 竞争店调研确认 内容促销状况重点商品价格带 处理文案性工作 内容商品补订货情况 营业后 卖场状况确认 内容商品补充确认 第二日营业准备确认 卫生情况确认 内容商品地面 设备设施孤儿商品 回收 安保确认的内容设备 设施归位 冷库门关闭情况 电器及设备开关关闭 其他商用设施关闭情 况营业员日工作流程 营业前 卫生状况确认 内容仪容仪表 精神面貌商品卫生 设备设施作业现场 班前会当日工作安排 商品确认 内容价签 商品补上货 商品订到货 残损商品退货 商品补充陈列整理 促销执行确认 内容促销商品陈列 促销商品价格确认 促销商品价签确 认 促销商品库存确认 ......”。