1、“.....办理歇业手续。 六烟草专卖许可证的使用 取得烟草专卖许可证的，应当按照烟草专卖许可证的许可范围 和有效期限依法生产和经营烟草专卖品。 烟草专卖许可证的持证人应当将取得的烟草专卖许可证正本摆 放在经营场所的显著位置。 烟草专卖许可证有效期届满需要继续生产经营的，应当在该烟 草专卖许可证有效期届满三十日前向原发证机关提出延续申请。 七特别规定 烟草专卖零售许可证实行户证制。 连锁经营企业在申请烟草专卖零售许可证时，应当由各个分 店分别向所在地烟草专卖行政主管部门提出申请。 个体经营户性质的卷烟零售户，必须由烟草专卖零售许可证 核准的负责人亲自经营，不得委托其他任何人经营。 残疾人特困户军烈属等社会弱势群体申请办理烟草专卖零售许可证的，在同等整订货品种，指导 客户建立前置订单......”。

2、“.....客户有针 对性地对产品的目标消费者主动宣传推荐如对于时尚消费群体加大 新品宣传低消费群体加大低档卷烟宣传 指导缺货替代产品指导客户如何选择与缺货品种的价位或口客户服务卡 服务友情提示 博州烟草公司客户服务咨询热线 博州烟草公司客户订货电话 博州烟草公司专卖科举报电话 博州烟草公司客户服务中心地址博乐市金广大道号 博州烟草经营者组织博州卷烟零售网络协会 二基础资料 客户名称商店名称 专卖证号 订货日期 所属片区 客户经理联系电话 专卖管理负责人联系电话 专卖管理稽查员联系电话 会员组长联系电话 三亲情提示 吸烟有害身体健康禁止中小学生吸烟不向未成年人售烟 博州烟草公司客户服务手册用心创造感动真情奉献社会 博......”。

3、“..... 二申请烟草专卖零售许可证应提交的材料 申办零售许可证的书面申请 申请人身份证复印件 经营场所合法有效证明复印件 工商营业执照复印件及申请人彩色寸免冠照片四张 三办证期限 经过材料审查和实地核查，自受理办证申请之日起个工作日 内做出决定，日内不能做出决定的，经烟草专卖行政管理部门负 责人批准，可以延长个工作日。审批同意的，发证机关作出准 予办理决定书审批不同意的，博州烟草专卖分局将出具加盖专用 印章和注明日期的不予办理通知书送达申请企业或个人。 烟草专卖行政主管部门自作出予以发放烟草专卖许可证决定之 日起十日内向申请人送达烟草专卖许可证......”。

4、“.....必须事先通知博州烟草公司客户服务手册用心创造感动真情奉献社会 烟草专卖零售许可证发证机关，经发证机关同意后，办理变更手续。 卷烟零售户转让烟草专卖零售许可证，必须事先通知烟草专 卖零售许可证发证机关，经发证机新疆烟草形象传播语用心创造感动真情奉献社会 新疆烟草企业宗旨维护国家利益维护消费者利益 新疆烟草企业定位具有品牌影响力的中国现代物流服务商 博州烟协理念依法经营诚信服务相互协作快乐双赢 二四五会员建设目标 五有经营有思路，服务有标准，队伍有活力，执行有力度，效 率有提升。 五好遵纪守法好诚信规范好店容店貌好品牌培育好管 理协作好。 五统统理念认识统服务标准统协作规范统物 流配送统明码标价......”。

5、“..... 第章卷烟零售客户需读篇 第节烟草专卖零售许可证管理 烟草专卖零售许可证的申请条件 有与经营烟草制品零售业务相适应的资金 有固定的经营场所 符合烟草制品零售点合理布局的要求 国务院烟草专卖行政主管擦痕。 二看商标和套色印刷。真烟条包和小盒商标致，图案字迹清 晰，套色分明。假烟图案印刷粗糙，色泽不，字迹不清，有些英文 字母汉语拼音不全或有错印现象。 三看烟支。真烟滤嘴切口整齐。无毛茬，烟支卷制粗细均匀，软 硬适度，钢印机号月份字迹清晰，烟支表面干净，搭口处无烟末， 假烟相反。 四看烟丝。真烟的烟丝梗少，烟梗经过膨化处理，烟丝油润有光 泽，假烟烟丝有不少烟梗。烟丝无光泽，呈青褐色......”。

6、“.....声称要看另种卷烟，趁店主转身取烟时， 实施调包 几人同时进店，人拿到卷烟后，其他人声称卖别的东西，趁 乱实施调包 声称要卖许多东西，要求店主打包时，实施调包。 二零售户如何防范卷烟调包 卷烟经营时，提高警惕，做到先收钱后交付卷烟，不给不法分子可乘之机。 卷烟售出后，做到出门概不退换。 可在些高中档卷烟上做上记号，以便在经营活动中随时检 查对照。 旦发现调包的违法分子，及与博 卷烟感官的新特。 提供卷烟陈列物料支持报请公司提供陈列物品物料如陈列 品条模标价签等支持。 二指导客户经营 提供合理化建议指导客户守法经营卷烟，适时增加卷烟周转 资金投入，增加适销品种。分析卷烟经营情况与客户共同分析卷烟购销存以及赢利 情况......”。

7、“..... 提供卷烟经营指导书通过经营指导书向客户提供卷烟购进明 细价格库存盈利近期定货量及销售量等信息，共同进行经营 分析。 解决经营中实际问题了解客户经营中的需求如不按期订货 忘记存款等，有针对性进行指导帮助如需公司提供支持解决的问 题，报请公司提供相关支持。 加强情感交流与沟通分析与客户进行情感交流的切入点，寻 找时机为客户提供超值服务。 三指导管理订单 指导客户按期订货跟踪客户在订货周期内订货状况，提醒客 户按时订货。 调整客户订货周期依据客户在订货周期内订货频次和卷烟购 进量情况，调整增加或减少客户订货频次。 客户前期订单管理帮助客户审核订单，调州烟草专卖管理部门联系， 共同打击违法分子，挽回损失......”。

8、“.....是零售客户和消费 者的桥梁和纽带，当您在卷烟经营中遇到问题和想法时您可以与他们 沟通协商。客户经理可以在经营指导品牌培育等方面为您提供满意 的服务。概括的讲客户经理为您提供四指导三沟通二督导 服务。 四指导 指导商品陈列 增加或更换陈列设施客户陈列设施陈旧，建议客户更换陈列 设施客户卷烟陈列现有设施无法全部展示，建议客户增加陈列设施。 调整陈列设施位置客户陈列设施位置不明显，消费者不方便 选购，建议客户将陈列设施调整到显目位置。 帮助客户摆放陈列帮助客户依据货位情况，按照价位或品牌 系列统标准摆放陈列，整体美观醒目。 帮助客户更换陈列帮助客户对陈列品进行周期性更换......”。

9、“.....在同等条件下，优先获得行政许可。 八办理烟草专卖零售许可证办公场所地址联系方式 办公场所地址博乐市合作区金光大道号博州烟草公司 联系方式 博州烟草公司客户服务手册用心创造感动真情奉献社会 第二节卷烟经营常识 取得烟草专卖零售许可证的客户，烟草专卖局公司将为您提 供以下服务 当您取得烟草专卖零售许可证后，博州烟草公司的四员以真 诚热情的态度，将从不同的侧重点为您提供以下无偿服务 客户经理将通过不定期上门拜访的形式，为您提供高质量的 经营指导和周全的售后服务。 专卖检查员为您提供讲解卷烟零售相关法律法规和规定， 实施诚信等级管理，提醒经营中注意事项，鉴定卷烟真假等服务......”。