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(终稿)五星级酒店人力资源部全套管理手册.doc(最终版) (终稿)五星级酒店人力资源部全套管理手册.doc(最终版)

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《(终稿)五星级酒店人力资源部全套管理手册.doc(最终版)》修改意见稿

1、“.....能起 草各类文件。 熟练掌握办公自动化 技能。 外语通过酒店级考 核。 二年以上 文员工作 经历......”

2、“..... 目录 人力资源部概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 人力资源部组织结构和岗位设置 组织结构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二岗位设置图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二人力资源部岗位职责 人力资源部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二培训主任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三质检主任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四质量监督员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五劳动工资主任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六人力资源主任兼文员„„„„„„„„„„„„„„„„ 三人力资源部人员素质要求 人力资源部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二培训主任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三质检主任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四质量监督员„„„„„„„„„„„„......”

3、“.....„„„„„„„„„„ 五劳动工资主任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六人力资源主任兼文员„„„„„„„„„„„„„„„„ 七文员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四人力资源部工作规范 补充员工工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二员工报到工作分配流程„„„„„„„„„„„„„„„„ 三办理员工录用手续流程„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四签定劳动合同流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五办理员工离店手续流程„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六社会保险工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 八持证上岗管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 九劳务工管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十劳动合同管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十劳动争议管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十二员工考评管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十三规章制度......”

4、“.....的管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十四规章制度的管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十五员工技术等级考核管理制度„„„„„„„„„„„„„„ 十六档案管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十七人力资源工作目标管理制度„„„„„„„„„„„„„„ 十八考勤管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十九员工奖惩管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二十工资管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二十奖金管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二十二人工成本管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二十三社会保险与员工福利管理制度„„„„„„„„„„„„ 二十四员工工伤管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二十五劳动仲裁管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二十六质量检查督导管理制度„„„„„„„„„„„„„„„ 二十七单身宿舍管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二十八员工餐厅......”

5、“.....管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二十九培训管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ Ⅰ金海湾酒店培训系统和培训责任„„„„„„„„„ Ⅱ员工在职培训的考勤制度„„„„„„„„„„„„„ Ⅲ培训激励制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三十培训计划管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三十岗位提高培训制度„„„„„„ 七员工离店工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 八员工体检工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 九办理失业工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十员工晋升降职流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十员工计划生育工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„ 十二岗位效益工资分配工作流程„„„„„„„„„„„„„„ 十三质量检查督导工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„ 十四编制培训计划流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十五员工岗位资格培训工作流程„„„„„„„„„„„„„„ ......”

6、“.....十六岗位提高培训工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„ 十七员工转岗培训工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„ 十八员工离岗培训工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„ 十九员工外出培训工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„ 二十接受委托培训工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„ 五人力资源部工作质量标准 部门的总体质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二培训工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三质量检查工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„四劳动工资管理工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„ 五人事管理工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六人力资源部管理制度 员工手册„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二劳动组织管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三劳动定员管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四酒店管理人员的管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„ 五劳动力计划管理......”

7、“.....并及时 在电脑中输入调整有关人事资料,做到资料档案完备准确。 做好有关人事资料统计分析工作,准确及时填报各类报表。 负责各类文件的文字处理工作,做好各类文件通知信件报表和信息资料的收发登记 传阅及保管工作,及时分类立卷。 做好部门或部门经理召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,掌握会议决定的落实情况。 处理各类往来公文及信函,接待并解决来电来访事务。 负责本部门财产管理,做到帐物相符,帐帐相符。制定本部门所需办公用品的计划,并做好 领取发放和登记工作。 熟悉店内各类员工的数量结构等基本情况,了解和掌握各部室人员余缺动态,提出店内人 员余缺调剂意见。 保持与劳动就业部门和人才交流中心,服务技校等有关业务单位的联系沟通工作,保证各 类用工渠道的畅通。 负责劳动合同的管理......”

8、“..... 负责员工的招工录用调动辞职,合同终止等手续办理以及人事档 案的转递。 负责酒店内部员工入店离店调职等手续办理。 负责员工养老保险医疗保险失业保险独子保险等各项福利费用 的填报审核管理缴纳工作。 检查并完成酒店每月考勤统计及每月酒店岗位工资的审报工作。 负责每月员工餐卡发放及统计上报工作。 负责酒店员工体检工作。 会同各部门做好员工违纪处分或处理,做到事实清楚,适用条款合理。 做好人力资源部经理交办的其它工作。 三人力资源部人员素质要求 酒店人力资源部人员的素质要求直接关系到人力资源政策方针与制度的贯彻落实。因此,人力 资源部人员必须具有强烈的工作责任心和敬业奉献精神,要求坚持原则,忠于职守公正客观 严于律己团结互助努力学习身体健康,外貌端正......”

9、“..... 具有专业上岗证书。 在管理岗 位上工作 三年以 上。 质 量 监 督 员 大专毕业或同等学 历。 熟悉公司法经济合 同法企业法成本控制 质量监督质量认证 知识。 了解心理学质量学 能够严格执行质量监 督工作。 具有较好的文字语言 表达能力。 外语通过酒店级考 核。 在管理岗 位上工作 二年以 上。统计学管理学等基础知 识。 掌握酒店工作质量标 准及卫生标准。 劳 动 工 资 主 任 大专毕业或同等学 历。 熟悉劳动法税法 劳动保护和社会保险劳 动工资福利等政策法 规。 掌握劳动经济学财 务会计及统计等专门知 识。 能严格执行工资福利 政策和规定,起草各类分配 方案。准确编报各类业务报 表,搞好综合统计。 能熟练操作计算机。 外语通过酒店级考 核。 具有专业上岗证书。 在管理岗 位上工作 三年以 上......”

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