1、“..... 人力资源管理的内涵 二物业管理公司的用工方式的原则与岗位设置 三管理和考核的技改 第三节员工培训技巧与员工档案管理办法 培训工作的必要性内容与任务 二培训方法和技巧 三员工档案管理办法 第四节物业管理公司的劳动报酬和福利 劳动报酬和福利费前瞻 二劳动报酬的管理技巧 三加班工资及各种假期工资的发放办法 四福利的形式和内容 第五节物业管理奖惩的管理技巧 总则 二奖励办法 三处罚办法 四员工的申诉权 第六节其......”。

2、“.....他管理办法 更衣室管理规定 二职工浴室管理规定 三职工餐厅就餐规定 四工服管理规定事件的紧急处理 八业主或住户投诉的紧急处理 九可疑物体及恐吓电话的紧急处理 十拾获财物的处理方法 十发现住户受伤或生病的紧急处理 十二车辆发生意外事故导致损坏设备的紧急处理 第七节物业保险 目录 第章物业服务公司的设立与管理运作机制 第节物业服务公司的设立与运作机制 物业服务公司的设立条件 二物业服务公司的设立程序 三物业服务公......”。

3、“.....的法律责任 四物业服务公司的机构设置 第二节业主大会与业主委员会 业主大会 二业主委员会 三业主契约 第三节物业服务公司管理运作机制 范例精解 范例小区业主大会章程 范例二业主规约示范文本 第二章物业服务的劳动人事管理技巧及范例精解 第节招聘与签约的过程及注意事项 招聘 二签约 三关于晋升主管领班实行考核聘任制的几个要点 四临时工的录用辞退 第二节人力资源管理技巧 ......”。

4、“..... 二避税的合法性 第六节避税范例精解 第六章物业价值及价格评估技巧及范例精解 第节物业价格的形成及特征 物业价格成因 二物业价格的特征 三物业价格体系 四影响物业价格的因素 第二节物业价格评估技巧 物业价格评估的意义 二物业估价的原则 三物业价格评估的程序 第三节物业估价方法 成本估价法 二市场比较法 三还原收益法 第四节房地产价格的管理技巧 房地产价格......”。

5、“.....含义及特点 二房产价格政策 三房产价格管理 四房产价格评估 五土地价格的概念构成与评估技巧 第四节风险责任的承担 风险责任承担的概述 二企业成为风险责任主体的条件 三企业内部风险责任主体的类型与选择 第五节物业公司财务风险的规避技巧 筹资风险及互换防范 二投资评估及组合防范 三流动资金运作中的风险规避 第六节物业管理中紧急情况的应急技巧 电梯困人的紧急处理 二爆喉及水箱过满的紧急处理 三发生火警时消防的紧急处......”。

6、“..... 四停电和电力故障的紧急处理 五瓦斯和易燃气体泄漏的紧急处理 六雷暴及飓风的紧急处理 七对盗窃及停车场被 六房屋价格与土地价格的关系 第五节物业估价范例精解 范例上海房地产估价报告书 范例二建筑物资产估价范例精解 范例三土地估价范例精解 第七章物业管理风险规避技巧及案例分析 第节风险的概述 风险的实质 二风险的特征 三风险的分类 第二节物业管理中不同市场风险程度分析 地产市场的风险 二普通住宅市场的风险 ......”。

7、“.....三公寓市场的风险 四写字楼宇市场的风险 五工业楼宇市场的风险 第三节风险损失的控制 风险损失的控制技巧 二控制风险损失的策略 三企业风险损失的防范技巧 四摆脱风险困境的策略及企业风险基金 五负债经营风险损失的控制 五倒班宿舍管理规定 第七节物业公司业务员的工作要则与素质要求 敬业乐观 二着装整洁 三工作步骤 四商用文书 五关于问题的解决 六礼貌用语 七使用电话 八交换名片 九会客 十拜访客户 十洽谈......”。

8、“..... 十二约会 十三表达能力 第八节物业公司经理的素质要求 应具备的业务素质 二应具备良好作风 三应具备的领导艺术 第九节物业公司人事管理制度 聘用制度 二员工行为规范技巧及范例精解 第节避税的必读知识 避税的概念 二避税的类型 三偷漏节税辨析 第二节避税产生的原因及后果 避税产生的主观原因 二避税形成的客观原因 三避税行为的后果 第三节避税的分类与判定 国内避税与国际避税 二税收筹划和税收规避 三对税收法规......”。

9、“.....运用和理解进行避税 第四节物业管理企业国内避税的方法与技巧 筹资方案避税法 二投资方案避税法 三几种具体避税方案 第五节避税的法律分析 避税的法律特征 人力资源管理的内涵 二物业管理公司的用工方式的原则与岗位设置 三管理和考核的技改 第三节员工培训技巧与员工档案管理办法 培训工作的必要性内容与任务 二培训方法和技巧 三员工档案管理办法 第四节物业管理公司的劳动报酬和福利 劳动报酬和福利费前瞻 二劳动报酬的管理......”。