1、“.....任务派遣阶段指挥中心接受到值班长批转来案卷后，将案卷派送到监管单位和承办单位做相关专业处理如遇特殊案件按管理权限报批。任务处理阶段各城市管理问题专业处理部门负责对收到城市管理事部件问题进行处理，并在问题处理完毕后，将处理结果及时地反馈到监督中心。监督中心指挥中心根据相关要求负责对案件处理过程进行督促和管理。处理反馈阶段指挥中心对相关专业部门反馈问题处理结果信息进行审核后及时将结果信息反馈到监督中心。核查结案阶段监督中心收到指挥中心反馈处理结果信息后，应尽快通知相应区域城市管理监督员到现场对问题处理情况进行核查，城市管理监督员通过无线终端上报核查结果如上报处理核查信息与指挥中心批转问题处理信息致，由值班长进行结案处理对于没有处置完毕案件，值班长将会对案件进行重新指派。综合评价利用统计分析子系统对区域部门岗位高发问题等进行综合考评......”。

2、“.....具体如下接入层提供电话网络智能终端等多种接入方式，是系统数据采集和信息发布重要途径。也是未来系统业务扩展基础。应用层是整个系统业务逻辑集中层，直接为用户提供服务，在整个系统总体架构中，处于非常重要地位。数据层提供数据支撑及数据资源管理功能。对城管数据生产安全数据社会安全数据和其他业务数据进行管理和维护。基础平台。基础设施层建设包括硬件平台建设和网络建设，为数字化城市管理提供基础硬件环境应用环境和安全环境。在系统架构中，标准规范是系统实施保障，项目建设严格按照国家城市政务信息化安全建设方面规定，进行项目信息安全及服务系统建设。数字化城市管理系统主要功能集中在总体架构应用层中，下面对应用层中核心子系统进行介绍。呼叫中心子系统呼叫中心子系统负责功能是公众问题举报信息方式接入......”。

3、“.....并转发给监督指挥中心，进行业务处理。呼叫中心系统平台电话服务中心图呼叫中心子系统结构图互联网接入子系统互联网接入子系统包括通常意义上网络和以网络为依托数字化城市管理平台专用网络。专用网络负责系统平台运行，网络负责与外部网络及功能接口通讯和交互。图示如下所示专用网络结构无线网关服务器专网图互联网接入子系统结构图无线采集子系统无线采集子系统负责终端数据接入，以及与终端通讯交互加速常用地图查询通过插入标记，实现快速定位分类保存。地图扩展在地图上附加影象库卫片，可在矢量影象图之间进行切换远程更新子系统地图更新使用远程更新子系统，系统管理员可配置使用地图数据，通过该系统修改应用模型，避免使用数据库系统本身工具进行系统维护，极大地提高了效率。系统更新系统管理员可远程操作更新区县终端系统配置等信息。客户端更新系统管理员可通过远程更新系统实现客户端自动更新......”。

4、“.....都可通过远程更新子系统进行更新。维护子系统远程控制客户端处理客户端供监督指挥中心工作人员使用，完成日常所有管理工作。包括部件管理功能事件管理功能地图维护功能用户管理功能业务扩展功能角色管理功能文件传送模块和数据管理功能。系统管理单元网格管理单元网格管理功能主要实现万米网格管理工作。包括万米网格增加删除编辑查询等维护功能以及巡检员负责片区分配。部件管理对部件分类管理和对部件管理。事件管理事件管理功能主要实现数字城管日常事务处理。业务扩展提供业务处理管理界面和配置工具。权限管理对系统具有权限进行管理和分配，对用户活动进行权限验证。数据管理提供给不同用户私有数据管理，对私有数据进行日常管理。文件传送为系统提供额外文件传送功能，提高业务处理效率......”。

5、“.....监督指挥中心建设装修工程天棚采用铝合金格栅吊顶及铝塑板饰面天棚墙面采用铝塑板地面采用全钢抗静电地板隔断隔墙采用轻钢龙骨纸面石膏板隔断监督指挥中心采用柜机台。综合布线系统采用六类布线产品。操作间每个工作台布置两个信息点监督中心区域每个办公座席布置个信息点，指挥中心每座位布置两个信息点。防雷系统采用二级防雷接地系统接地系统接地电阻小于欧姆接地汇集线般设计为环形或排状，材料为铜材，其截面积应不小于供配电系统输入总配电配置容量为低压交流配电系统，提供下级空调照明等提供交流供电。输入配两路开关，每路市电各配路。总低压配电柜配置路交流输出开关采用电源插座和原装底盒满足座席及相关办公设备需求，配电线，有充分用电负荷冗余性。每个机柜含网络设备机柜服务器柜各配有条电源回路和条市电电源回路每个机架也分别配有条电源回路机房在空余部位再增设些冗余市电插座......”。

6、“.....以满足工作人员正常办公需要。办公家具包括座席员操作台及座椅办公桌椅沙发文件于县市政局数字化城市管理系统建设项目，具备很好可行性及优势。采取集约型数字城管系统进行建设优势主要包括以下几点优越性系统建设成本低不需要支付城管系统运行环境建设费用，维护费用低系统软硬件性能高配置集约型采取多区县资源共享模式，中心配置软件件性能均高于其他区县单独自建软硬件性能系统网络适应性强系统运行效率较高系统安全性具有同等保障适应性数据流量小能适应相对恶劣网络环境离线工作模式在网络中断情况下仍然能够完成大部分工作专用通信协议安全性能够适应公网数据传输。集中数据存储模式能够有效缓解本地系统压力技术性高效率高安全性和高扩展性标准通信协议适应恶劣网络环境系统通信技术病毒防护模块保护程序自身安全数据加密模块保护数据安全个性化模块定制功能......”。

7、“.....保障客户业务工作长期稳定高效运行。护子系统用于完成基本平台维护功能，包括工号管理角色管理日志管理软件升级等功能。工号管理实现多级工号组织管理架构，实现分信息员监督员领导等多个等级工号管理体系。权限管理实现对不同使用者划分各种系统资源访问和系统操作权限，是系统最基本功能模块。安全管理管理系统信息安全，系统自动提示并强制各级别各角色人员定期更新密码记录系统日常使用中出现异常状况并提示维护人员，保护系统安全。日志管理日志详细记录整个系统数据变化信息。系统监控包括平台运行监控数据库监控主机监控连接监控等。备份管理系统定期对系统自身和运行数据进行备份操作。统计分析子系统统计分析子系统实现各类数据综合统计与分析，提供区域部门人员案件信息统计与报表功能。任务统计分析从区域部门人员事件类别等多种维度统计查询各类任务信息......”。

8、“.....区域统计分析项目建设背景及建设必要性项目建设背景位于南部，素有南大门之称，全县幅员面积平方公里，人口万，辖个街道个镇。是主城卫星城市位于小时经济圈内，县城处在二环与三环之间，是南部交通枢纽商贸物流中心，近郊休闲避暑养生最佳目地是最重要煤化工机械冶金能源和特色农产品加工基地是渝湛经济带上重要节点目前，市政府坚持高标准大手笔大气魄做好城市规划，着力把建设成为平方公里万人口城在山中水在城中山城特色水城神韵山水园林中等城市，全力打造主城卫星城。随着城市建设不断推进，与之相配套城市管理模式和理念却显得落伍和滞后，城市建设和城市管理脱节矛盾在许多城市普遍存在并日益突出，相关业务处理部门权责不明方式粗暴等现象日渐凸显，并且缺乏有效监督和评码流套网络点播模块网络点播模块，最多可支持路并发码流，最大网络输出带宽套网络浏览控制客户端安装在上客户端软件，可浏览控制实时图像回放历史图像文件......”。

9、“.....套机柜台工程线缆含网络线电源线视频线控制线批工程材料含各种敷设线槽线管接插件电源批软件投入分析普通型集约型操作系统数据库应用服务组件无网络结构分析普通型集约型区域区县中心结构基本相同基本相同与市中心网络链路专网专网与监督中心网络链路专网专网互联网其它网络安全物理隔离无物理隔离由软件解决系统软件分析集约型与普通型软件结构对照表普通型集约型软件结构网络流量大对网络要求高网络流量小对网络适应性高应用平台居于虚拟机运行居于操作系统直接运行客户端运行环境居于浏览器运行服务端运行环境通信协议公共协议通信协议格式公开通信安全性低通信数据量大专用协议通信协议格式保密通信安全性高通信数据量小部署方式无客户端部署无客户端部署更新方式客户端不需要更新定时自动更新运行效率仅服务器处理客户端显示服务器和客户端共同处理信息及时性无及时性或定时刷新完全及时网络故障适应性网络中断时无法进行工作网络延迟时界面停顿网络......”。