1、“..... 二目的 制定本手册的目的是为正常运转提供比较详细的参考资料，同时 规定门店保安部的工作程序和规章制度，以便保安管理人员依照执 行。鉴于保安的特殊情况，各地可结合当地实际情况，再制定相应的 各种管理细节......”。

2、“.....同时减少公司的财物损失，并维护良好的社区关系。通过对 本手册规范内容的学习，有关管理人员及员工将能够在较短的时间内 掌握保安消防和稽核的工作内容及操作要求，更好地从事其本职工 作。 四概念解释 保安是指门店营运中对人员商品财物实施的安全保安。 消防是指防止火灾水灾及灭火和其他灾情处理。 稽核是指顾客交完商品款后，在出店大门时......”。

3、“..... 营运管理规范保安手册 第二章岗位职责 组织结构 二各岗位职责 消防中心监控室岗位职责 每日接班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班 人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状 态 熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控 设备异常或故障，应立即向保安部值班领导或主管汇报......”。

4、“.....不能混乱并做好登记工作 每日做好监控室卫生，并随时保持监控室清洁，如交接班时， 当班人未做监控室卫生，接班人有权不接班 负责白天夜间监控设备的运行值班，发生报警及时通知楼层 警卫 密切注意货区易发案部位及重点部位动向情况，发现问题及时 处理 负责夜间货区清场后微机报警系统的操作值守，密切关注报 警情况与夜间警卫协调配合，保持紧密联系 值班期间发现可疑情况及问题......”。

5、“.....应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班 人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处好登记工作 每日做好监控室卫生，并随时保持监控室清洁，如交接班时， 当班人未做监控室卫生，接班人有权不接班 负责白天夜间监控设备的运行值班，发生报警及时通知楼层 警卫 密切注意货区易上报......”。

6、“.....并随时向保安部主管报告情况 严格按制度收发保管器材对讲机应急灯等，并注意日常 维护保养 夜间发生紧急情况，服从夜间值班经理的指挥 认真完成上级交办的各项工岗位无关的事情 上班前四小时之内不准饮酒，不准将食品带入中心控制室，不 准在控制室进餐吃零食 中心控制室内不准存放汽油煤油酒精等易燃物品 中心控制室内禁止使用电炉电熨斗电铬铁等工培训，定期组织学习有关 业务知识......”。

7、“.....对于盗窃员工及顾客依公司规范予以处 置 负责保安员警械的检查更换 负责上级领导外宾来公司时护接护送，保证安全店的治安秩序 自觉遵守保安纪律，明确自己的职责上岗值勤时，各司其职， 各尽其责 熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防设施，重点设备 的位置，遇有紧急事件做到快速反应 在营业时间积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃流氓扒窃等各种 犯罪活动......”。

8、“.....押送 过程中要注意方式方法，减少负面影响 执勤中，注意发现易燃易爆及可疑物品，留人员，是否有火险隐患， 有无可疑物品，重点部位要重点检查，对检查出的隐患及不安全 因素，要认真记录，及时上报有关部门 上岗值勤人员要着装整齐，文明执勤，和气待人 在岗期间要保持通讯联络，内负责门店的保安工作及开闭门店的安全检查，提 高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益......”。

9、“.....对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送 过程中要注意方式方法，减少负面影响 执勤中，注意发现易燃易爆及可疑物品，及时处理排除隐患， 避免发生火灾或爆炸事件 遇有突发事件，要善于控制局面......”。