1、“..... 进军国际市场，打造国际知名品牌。 第三章产品与服务 服务概述 公司的创立旨在解决农民工大中专毕业生和城镇失业人员就业问题，采用先进运 作模式。公司秉承家政人员小步，国民经济大步的核心理念，全面提升我国高 端家政人员的专业素质。 为了达到顶级家政服务，我公司将会面向大量来自国内外知名企业，以及各 国驻华使领馆人员，针对他们对家政服务和私人管家的需求，进行信息整理分类。再由 人力资源经理为本公司员工，提供对的职业规划辅导和国际化的职业技能培训。 本公司面向高薪金领阶层提供配套家居服务的高素质人员。实现在各知名企业 的私人别墅，各国驻华使领馆官员的私家官邸，其他高端幽雅环境都有我公司的家政服 务。 对于公司的专业培训，旨在使公司员工能熟练操作各种居家设备，具有全方位饮食 文化水平和高等料理及健康搭配知识......”。

2、“..... 料理医疗和心理沟通为辅助，电脑操作公务协管和家庭教育为重心，具备吃苦耐劳为 精神，全方位的为雇主排忧解难，为雇主提供个温馨便利的家庭环境。在服务业界 中展现出高素质高情操的家政服务集团, 公司将高级家庭助理的培训分为两级，级为公司特色，掌握些专门技能， 级为基本的家政服务人员。对于级高级家庭助理，公司培训的内容如下家政职业 规范服务态度培养理论家务技能基本维修常识电脑操作基础小孩照看 花卉养植宠物饲养老人陪护饮食烹饪健康保健护理医疗常识汽车驾驶 家庭教育法律常识家庭现代设备使用技能陪聊月子护理衣服搭配技巧等技能， 使经培训的高级家庭助理在各方面给雇主带来帮助和便利。针对级的高级家庭助理， 要求其在掌握级基本技能的基础上，再从营养学与配膳心理辅导学茶艺文件分 类处理财务基础知识股市基本知识私人管家家政常用英语宴会礼仪与举止规 划中......”。

3、“.....体现高素质，高情操的家政公司特色, 二服务类型 类此类家政人员是在类的基础上，学习表中的些更高层次的技能，进步提升 自己的综合素质，为雇主带来更专业高端的服务。 类此类家政学员通过学习表中的所有技能，经培训的高级家庭助理在各方面给雇 主带来帮助和便利，让雇主享受到专业高端的服务......”。

4、“.....让培训人员学会如何合理搭配营 养，根据雇主的自身身体情况，家政人员搭配饮食，日三餐能合理膳食，进而提 高雇主家庭生活质量。 心理辅导学培训人员通过学习心理学基础知识，能够处理些轻微的心里 疾病，例如开通疏导雇主，调解家庭纠纷等。 茶艺经培训后的家政人员，懂些茶文化，比如早中晚根据雇主身体状况，适宜 泡什么样的茶，在满足生理的基础上进而达到提高雇主的生活档次的目的。 文件分类处理接受培训后，培训人员具备基本的文件处理能力，能帮雇主整理 文件，给雇主工作上更多的协助，减轻雇主工作压力。 财务基础知识通过学习基本的理财知识，学员能够将资金做出最明智的安排和 运用，使金钱产生最高的效率和效用，能够帮住雇主在家庭方面节省开支。 股市基本知识对家政学员进行股市的基本知识讲解......”。

5、“.....学会股市买卖的基本运作。可以在雇主的授权下，帮助雇主进 行些简单的操作。 私人管家对培训人员进行私人管家的授课，通过专业老师的讲课和案例分析， 使得我公司家政人员能为雇主的日常生活日常开支安排的井然有序，做个优秀 的私人管家。 家政常用英语对家政学员进行常用英语知识口语培训，以便在服务外国人员 时能进行简单的交流，也可以在特殊场合为雇主与外国人员交流起到个过渡 作用。 宴会礼仪与举止规划训练通过对家政人员进行此技能的培训，使我公司的服务 人员能对雇主在出席些高档宴会时，在礼仪举止上提出以些建议。让雇主能安心 开心的完成宴会出席......”。

6、“.....能够填补这市场需求。 家政行业是劳动密集型行业，顺应我国发展趋势所需，有利于解决就业问题， 得到政府鼓励支持如农村剩余劳动力，下岗失业工人，大学毕业生在家待业人员等 类人员的就业。 紧抓老龄化转型期特征，充分利用保姆荒时机切入市场。 采取集培训管理推荐服务与体化的员工制管理模式。 借助诸如合同法劳动法保险法等相关法律手段使行业规范化， 安全化，达到多赢效果。 借鉴其他行业的发展优点如援引电子商务中商业模式。 借鉴国外的优秀做法如将英国管家培训方式革新后植入我企业家政人员培 训业务中。 充分整合利用网络平台，是之达到信息化特色简便快捷广泛。 加盟合作如跟些职业技术类高等院校合作......”。

7、“.....承接广告业务或者代销业务承揽。 品牌路线以微笑服务优质提供为公司经营理念，打造公司积极的企业 形象通过创建有特色的品牌性公司名称和标识以区别以其他企业，加深消费者对本公司的印象创建易被记住的，新颖的积极性企业标语和口号加市场影响力通过商标注 册来维护公司安全性等。 第五章竞争性分析 竞争者分析 优势分析 经验较为丰富。 形成了其员工，公司和客户的铁三角关系。 具有先入为主的效应优势 资金资源充足。 劣势分析 家政行业的层次跨越大家政公司作为中间环节，忽视了家政从业人员与雇主 文化底蕴层次差异大，价值观不同，不容易交流，容易产生矛盾。 家政公司功能实现上失调缺乏对家政服务员的人性化管理，缺少对客户的关 照即售后服务。 价值取向不同，上下不心职工只追求解决温饱问题，企业追求价值创造与 发展，二者各自为政，不齐心协力，无归属感......”。

8、“..... 缺乏其他行业的借鉴。 无系统，无章法，无制度，无标准，不呈规范化和规模化。 重视眼前利益，忽视长久利益认为员工培训是为人做嫁衣，不愿意投入， 从业人员行业技能低。 服务人员与雇主需求不匹配，信息不对称。 公司资金投入不足，处于原始积累阶段。 服务本身缺乏层次，市场细分不够。 二消费者分析 消费者购买行为模式根据消费者需求发现确定信息搜集购买 决策购买行为购买后评价的购买行为模式调查分析其购买偏好，辨别其购买过程 中参与者的角色而制定和改进营销策略。影响消费者购买行为的主要因素 心理因素 从业人员对本公司能否如约为其提供满意的岗位迟疑从业人员担心不能按时按 量领取薪酬从业人员担心其自己的人身安全不能得到保障和人格受辱。 雇主担心家庭财产损失担心鸠占鹊巢的第三者插入隐患 文化因素 所接受的知识教育程度差异 家庭背景不同......”。

9、“.....地域文化差异导致的语言，习俗差 异。 经济因素经济能力不同导致的价值观念偏差。 三本公司竞争性分析 劣势分析 经营经验不足。 尚未建立起市场人脉网络，没有厚实的市场基础。 没有广泛的社会影响力。 资金资源不充足。 优势分析 建立专业化的家政人员从业培训基地提供充沛的人力资源。 扮演好从业人员与雇主的桥梁角色，有效地承接其中介作用。 建立健全的公司管理制度，提倡换位思考的人性化管理理念，想职员之所想， 解职员之所忧，打造家庭式环境氛围，培养我为公司，公司为我员工忠诚度。 积极借鉴其他行业的管理，经营方法。 管理经营制度化，规范化，安全化，体化。 先撒网后捕鱼高投入，巧渠道培养吸收具备高素质的，高学历，高能力的从 业人员。 建立专门的信息系统网络，收集分析两端市场信息，达到供需相符的效果。 市场细分层次化，市场定位较为准确......”。